跨境电商|卖家乐了!消费者退货太多,会被亚马逊封号?

两个多月前,Best Buy、JCPenny、维密、丝芙兰等商家,把频繁退货的顾客收录黑名单,禁止他们在不同的期限内再退货。如今,亚马逊也开始采取这项措施了!

跨境电商|卖家乐了!消费者退货太多,会被亚马逊封号?

▲据BusinessInsider报道

✎实例

Claire Bochner 是亚马逊的老用户了,上个月在办理退货的时候,她忽然收到来自网站的一份邮件,上面说Claire在过去12个月多次退货,亚马逊想知道为什么。Claire很生气,于是发推说自己只退过6次货,亚马逊这样的客服简直过分。

跨境电商|卖家乐了!消费者退货太多,会被亚马逊封号?

和Claire经历相同的用户还有不少,他们还在facebook上建立了“抵制亚马逊”的主页。不过,导致他们在退货时受到亚马逊严厉处置的原因,似乎另有隐情。

据华尔街时报的消息,有些用户给商品留下非常好的评价,以换取商家的折扣甚至免费的商品,而亚马逊并不认可这样的行为,所以这部分用户在办理退货时,就遭到了亚马逊的惩罚,光是今年3月和4月,亚马逊就封了数百位用户的账号。

无论起因是什么,亚马逊的退货政策开始收紧是真的。当用户要求退款过多或违反其他给亚马逊带来负担的规定时,亚马逊就会关闭他的账户。

亚马逊前经理表示,该公司关闭了包括“退货过多”或“违反其他规则”等活动的账户。

翻遍了亚马逊的退货政策,没有发现任何明显的迹象表明有人可能会被禁止退货。以下是亚马逊的退货政策:从亚马逊网站(包括亚马逊仓库)发出的货物,在收到货物后的30天内可以退回。有些产品有不同的政策或要求,亚马逊甚至允许你退回一些购买超过30天的产品,虽然不是全额退款。

所以,今后买家在美帝剁手需谨慎,退货前更要三思啊。


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