浙江餘姚的鄢先生反映，18號中午，她老婆騎電瓶車回家時，被外賣騎手撞了，可對方一句道歉都沒有。
妻子被騎手撞到一句道歉也沒有
鄢先生的妻子：“別人跟我說他超車很快嘛，然後帶到了。他在那裡不管我，他在查看他自己的那個，送的那個餐，看那個餐還好，叫人過來幫他送餐，根本就不管我。”
鄢先生：“他說我口袋裡就兩百塊錢，什麼都沒有的，你也不要找我，找公司去，找他們點我達公司去。他說我們是，反正公司有買保險的，我們撞死人也沒關係的。這樣子說話我非常氣憤的。”
對方說話很難聽
鄢先生說，經過多次溝通，騎手轉發給他一條短信，似乎是保險公司關於報銷需要的資料，讓他自己去聯繫。鄢先生非常不滿，他認為騎手應該負責到底，不能轉發一條信息了事，而且需要當面道歉，現場他給騎手打了電話。
“點我達”騎手吳師傅：“你意思是想讓我說對不起是吧。”
鄢先生：“你那天速度有多快。”
“點我達”騎手吳師傅：“速度有多快不重要，我有一百碼都不重要，知道吧，交警已經判我全責了，說那些有意義嗎。”
鄢先生：“主要你說話太難聽了，你那天在交警隊怎麼說的。”
“點我達”騎手吳師傅：“你要我說話好聽嗎，你要我說話好聽的話，我現在理都可以不理你。”
跟騎手和博爾捷方都沒法溝通
“博爾捷”公司工作人員：“是這樣的，我的工作是有要求，如果你有問題，讓騎手本人給我來電話，謝謝，再見。”
“點我達”客服：“是這樣的，我們這裡是不進行受理的，你們可以聯繫一下保險公司，（博爾捷是什麼公司啊？）勞務公司，這個您聯繫博爾捷公司就可以了。”
已有專人聯繫鄢先生
“點我達”客服：“需要我們配合的話，可以把騎手的具體信息發給我們，我們可以協助你們的，這個我們可以和騎手的負責人溝通的。”
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