在"頭條"上，每每看有討論到保險相關話題的時候，總會有人在下面評論說，保險是騙人的，買的時候說的很好，真正到理賠的時候就找各種理由......
很多人連文章的觀點是什麼都沒看，只要看到“保險”兩字，那顆憤青的心就猶如火山噴發，不吐不快。
不禁感嘆這些年被保險行業傷害的心，還真是不少啊。
在實際業務中，我們也會耐心的向客戶講解，哪些地方比較坑啊，這個地方要注意啊，不然會以後可能會對理賠造成影響啊，blablabla......
這麼說來，總感覺保險公司是對立面啊，總是跟我們投保人作對，買份保險還得防著，實在令人不爽。
可真的是這樣嗎,保險公司就這麼壞？
辯證法告訴我們，凡事要用辯證的思維，多角度的去看待問題，才能看清事物的本質。
這次我們就不從嚴肅的法律層面去討論這個問題，換個角度，從我們看到的現象和流程上，辯證地看看保險公司到底是哪一邊的。
每當接到客戶的理賠報案，保險公司就會派出理賠專員去收集資料，核實事實。而這些個理賠員跟很多工薪族一樣，只不過也是上上班，領份工資。對於他們來說，沒必要故意歪曲事實，提出一些無中生有的拒賠建議來得罪人啊。他們的職業意義也是跟所有人一樣，希望自己的工作能給社會帶來價值，從而做一個有價值的人。
而幫助遇到困難的客戶更好更快的獲得理賠款，度過難關，正是他們獲取榮譽，實現自我價值的最好方式啊，所以不管怎麼想他們沒理由無緣無故使絆子的。
除非保險公司逼迫他們？
好，我們再從保險公司的角度來看看。
每當有重大事故發生，比如我們知道的汶川地震，馬航失蹤等，保險公司的鼻子比狗還靈，馬上派出專項調查小組，第一時間趕赴現場，搶在媒體的鏡頭前去亮相。
對於保險公司來說，這是千載難逢的機會，對於提升自己的知名度，建立品牌，最合適不過了。各種成功的理賠案例，效果絕對比每年花上百億去打廣告，效果要好。在保險公司的宣傳材料中，各種客戶送錦旗的照片，大家都有見過吧，那可是他們最為自豪的時刻啊！
如此說來，保險公司也並非罪大惡極啊；相反，它們都愛惜羽毛，還要時不時的表現出慈善關懷。
那為什麼還會有拒賠的案例出現呢？總結一下，主要集中在兩點：
1、合同上沒寫。總不能拿著份理財險去申請大病理賠吧，這就涉及銷售誤導的問題了，這跟從業人員的素質有關。有人說，找到一個好的保險顧問，比找到一款好產品更重要，也是有點道理的。
2、隱瞞病史，帶病投保。沒有作如實告知，不遵守最大誠信原則，同時也是違背了公平性原則的；不公平的事情，有爭議有糾紛也最正常不過了。
寫這篇只是想表達，對於保險，我們只要客觀的把它當作是解決特定問題的金融工具就好，至於是否需要用到這個工具，自己考慮清楚。
新時代的從業者，在各種負面的信息流中，也要做到“清君側、正本源”，還原保險的正面功用；在實務中替客戶把雷排掉，把坑挖掉，傳達正確的理念和信息，要做到“向賠而保”。新時代的消費者，素質越來越高，相信你們也能做到，不偏見，不輕信。
另外，每一個人的想法都應該尊重，試圖去改變一個人的想法，對於我來說是一件很困難的事情，只要服務好跟我們三觀相近的人，為他們提供合適的方案參考，就已經很不錯了。
評論區還有人說保險只有窮人才需要，有錢人根本買保險。我能說他不對嗎？不能啊，因為這就是他的認知和想法。最多也就回一句：哇，你好了解有錢人的想法哦！
"頭條"上對於“保險”戾氣這麼重的原因是什麼？
客觀的分析一下，在微信微博這些大流量平臺的擠壓下，頭條可謂是彎道超車，實現逆襲。而其中最大的用戶群體不是來自北上廣深這些一線城市，而是來源於二三線城市、鄉鎮、還有農村。
這些跟保險有什麼關係？
一線城市保險公司競爭激烈，光是人壽保險公司就超過90家，財產險公司更多，只有提供優質的服務才能贏得一點來之不易的市場；而一線城市也集中的大量優秀人才，信息更加透明，所以近年來行業都在良性發展，市民主動去配置保險的意識也在逐漸增強。
而非一線城市，長期佔據市場的就那幾家所謂的“大公司”，對於從業人員的培訓也過於粗放，整體素質不高；民眾對於商業保險的接受度也還比較低，基本還停留在“一人買保險，全家不要臉”的歷史階段，所以大部分人都是通過親戚朋友購買的“人情單”。業務過程全憑關係拉扯，賣的人隨便賣，買的人隨便籤，一句“什麼都保”了事！
出險了，才發現貨不對版。
一份保險動輒繳費二三十年，是否應該要謹慎點，家裡那些賣保險的七大姑八大姨什麼水平，你還不清楚？是否應該謹慎點，起碼也要知道保什麼，不保什麼呀，再不濟也找一個有點文化，能夠講得明白的代理人吧！都2019年了，年輕一代裡找個文盲也算稀有動物了。
誠然永遠都無法杜絕銷售誤導，但是能看到這篇文章的網友都是“會上網的人”，不妨多在網上了解一下保險的相關知識，再去規劃自己的保障方案，也多跟身邊人分享，這樣傳播開來的話，銷售誤導的情況也是會減少的。
保險這個工具，只有用好用對了，才能真正保障我們美好的生活。
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