华为云坚持少说多做,客户满意比任何广告都强

去年,华为喊出“全球5朵云有其一”。华为云究竟做得怎么样?这是大家很关心的一个问题。近来,业界对华为云存在不同声音。在华为看来,华为云有争议是好事,说明已经引起人们的高度重视。

近两年,国内云市场野蛮生长,大量企业入局。华为认为,这并非坏事,可以让企业有更多的选择。在刚举行的华为全球分析师大会上,华为云BU总裁郑叶来,与媒体一道分享了华为云的运营情况,以及与对未来的期许。他说,现在华为云不是做得最好的,但一定是增长最快的。

华为云坚持少说多做,客户满意比任何广告都强

华为

今天,一进机场,或一下飞机,云计算的广告就扑面而来,不是阿里云的广告,就是腾讯云的广告。尤其是阿里云,进入“刷墙式”,“上云就上阿里云”,跟“收礼就收脑白金”差不多。

不久前,华为云喊出“有技术、有未来、值得信赖”(过去的Slogan:华为云,联接企业的现在与未来),一些人认为,华为云在求变,但还是可看出理工思维,不如阿里云的广告那样朗朗上口,通俗易懂。对此,郑叶来坦承,华为是做技术出身的,技术是华为擅长的,但最不会做广告,也不想做广告。

华为的很多东西,一直是靠口碑传播,真正要去打广告的时候,华为会脸红。比如,华为手机十分火热,自带流量,靠的就是产品说话。华为的旗舰机,从未冠名综艺节目,依然引领行业风向,十分畅销,市场份额稳居全球前三,并在给苹果、三星制造压力。

这次,华为云推出的广告,也是小范围的。郑叶来说,华为其实不愿做广告,但同行都在做,华为内部有人比较着急。华为一直主张少说多做,把事情干好,把客户服务好,这比什么都重要。华为云也是这样——让客户满意,比任何广告都要好。

华为云坚持少说多做,客户满意比任何广告都强

华为云BU总裁郑叶来

郑叶来透露,关于华为云,内部也讨论过要不要搞“脑白金式”刷墙?华为最后还是认为,这种风格,与华为不搭调。过去,很多客户主动找上门来,选择华为云,不是因为看到了华为云的广告,而是口碑传播所致。

华为云有自己独有的优势。从技术层面来看,在国内,华为说第二,没有人敢说第一。华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商,是全球领先的ICT的企业,在技术的深度与广度上,都确立起了优势。这种技术积累,是靠持续研发投入建立起来的。过去10年,华为的研发投入超过3900亿元。

华为云坚持少说多做,客户满意比任何广告都强

2017华为研发投入位列全球第六

而服务层面,华为的优势更明显。华为是中国企业国际化程度最高的,迄今在全球170多个国家和地区开展业务。郑叶来表示,华为“既懂中国业务的监管要求,又懂世界。”所以,很多跨国企业、大企业会选择华为,因为华为最懂它们。

“华为专注于擅长做的事情,做稳定可靠、安全可信、值得信赖的云基础设施服务。”郑叶来认为,华为的定位很清楚。说到值得信赖,华为一直主张,上不做应用,下不碰数据,不做股权投资。在这一点上,华为与其他互联网公司有着本质区别。互联网公司强调用户运营,通过用户数据进行变现。因此,在云服务上,华为更纯粹。文/徐上峰


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