企業文化中的願景、使命、價值觀到底是怎麼回事？
看到一家企業的企業文化只寫了三個內容，願景：和諧共生，發展創新。理念：追求卓越，成就未來。準則：誠實守信，敬業奉獻。這家企業的企業文化展示，對願景概念的理解是不到位的，所以他的願景並沒有反應企業的發展目標。所以企業在總結、提煉、確定自己的企業文化時，首先對願景、使命、價值觀的概念要有清晰的瞭解，包括理念和服務宗旨等概念也要有準確的理解。
企業是人，文化是魂。小企業經營靠感情，中企業經營靠制度，而大企業經營靠文化。但是企業的文化不是一蹴而就的，這就意味著企業文化從還是小企業的時候就開始慢慢形成了。人生哲學的三大終極問題是解決我是誰？我從哪裡來？我要到哪裡去的問題。同樣企業文化也必須解決企業經營哲學的三大終極問題，企業為什麼而存在（使命）？我要去到哪裡（願景）？我如何去，我遵循並提倡什麼樣的行為準則（價值觀）？
一般願景是指要把企業做成什麼樣子，達成什麼樣的目標，企業最終要實現什麼樣的夢想。願景就是告訴別人我的目標是成為什麼樣的企業，給公司指明未來的發展方向。比如說阿里巴巴的願景，有一條就是活過102年，橫跨三個世紀，這就成了阿里巴巴最重要的願景之一。可以看出願景是一個企業相對長遠的目標，它引導企業為這樣的目標去奮鬥、去努力。比如智知集商學院的企業願景：打造中國最強大的實戰、實用、實效的培訓教育平臺。最強大、實戰、實用、實效就是長期的目標。
而使命就是告訴別人我是幹什麼的？公司到底做什麼事情，代表公司主要的業務內容。還是以阿里巴巴為例，它的使命就是“讓天下沒有難做的生意。”其核心業務也就是建設一個交易平臺。促進買方和賣方之間公平公正的交易，把生意變得簡單和輕鬆。企業使命，往往是一個企業對自己肩負的責任和義務的一種確定性、必須堅守的核心理念。比如智知集商學院的企業使命：通過教育培訓為中小企業、同仁、合作伙伴賦能，一起過上好日子，以創造社會價值。確定這樣的使命，就意味我們的產品和服務就是教育培訓平臺，並且在讓所有各方過上好日子的前提下，為社會創造價值。這個使命就比較現實。
價值觀是公司規定的行為準則，就是我們做事情要遵循的原則、原理、規則。我們要實現自己的企業願景和使命，就必須有共同遵守的做人、做事、做產品，包括做服務的標準。這就要求企業團隊必須遵守共同價值。價值觀塑造行為，在一個企業裡面，通過核心價值觀對員工的思維和行為方式進行價值方向的引導，就表現為員工對外對內所採取的行為準則和尺度，也反映了員工最終個人修養所要求的高度。
企業裡的價值觀比較多，我們所說的價值觀就是核心價值觀。智知集商學院的核心價值觀就是：感恩、愛國、勵志、健康，有孝心、有智慧、有使命感。這也反映智鵬老師作為企業創始人的思想、品德和行為準則。
有的企業會寫服務宗旨和理念。其實包括企業的使命、願景、價值觀和企業宗旨都屬於企業理念的範疇。服務宗旨或者經營宗旨也是使命中的一個子選項，是針對客戶服務而言的。之所以有的企業單獨列出，就是因為強調經營的本質在於創造顧客價值。比如華為的核心價值觀和理念就是“以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥。”。
以上關於願景、使命、價值觀的概念，大家明白了嗎？可別亂寫一氣。
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