阿里巴巴馬雲：談戰略前先想清楚：使命、願景、價值觀（創業者必讀的經典）
一、使命
我曾經在日本街上的一個小店裡，看到門口掛了一塊牌，說“慶祝本店152週年店慶”。我很好奇，這家店竟然有152年，我跑進店裡一看，估計面積不會超過20個平方米，一個老頭，一個老太在做糕點。我說：“你們這個店有152年啊！”他說：“152年，我們家的糕點提供給了日本皇宮。”我說：“你怎麼不想搞的大一點？”他說：“挺好的，我們幾代下來就在這個地方做，我們挺享受的。”我問：“那你們家孩子呢？”原來他們孩子在京都大學讀書，畢業以後，也繼續把這個店做下去。我無比的感動，他們過的快樂、舒適。
另外一個例子就是星巴克的創始人舒爾茨跟我講的，我覺得這個故事很經典，在座每個人都應該去思考這個問題。他說有一次到倫敦去，在倫敦最貴的一條街，非常繁華，寸金之地，中間有一個人開了個很小的門簾賣奶酪。奶酪在國外就像我們的鹽和醬油一樣，根本不可能在那麼貴的地方賣，這就像在我們北京最貴的地方開了個醬油店賣一樣。然後他就跑進去看，想看看這家店怎麼付房租。進門後，看到一位老者，鬍子拉碴，在那邊唱著歌切著奶酪。舒爾茨問他：“您這個店在這開，交得起房租嗎？”老人說先買20塊錢奶酪我再告訴你。買完奶酪後，老人說：“年輕人，你出來我跟你講講。”老人指著外面的門店道，你看這頭到那頭，再到那頭，都是我們家的，我們家幾代就在這賣奶酪。除了賣了奶酪我對其他生意沒興趣，也不會做，所以我就買下了很多門店，然後邊上的很多店，都租了我的門店，我依舊賣我的奶酪，我覺得無比的快樂。我兒子現在還在離這半個小時路程的農莊做奶酪。
只有你熱愛，只有你堅持，知道自己什麼不碰，才能做好。
你發現了嗎？企業做大，不一定快樂；做小，不一定不幸福。我們中國人很多時候都是在說，企業要做好、做大、做強。其實阿里在早期的時候，我最迷茫的時候是一分錢都沒有賺。
迪士尼的使命是，make the world happy，讓世界快樂起來， 所以他們最早招進來的員工都是很開心的人，悲觀的人沒辦法進這個公司。他們的戲劇、電影，所有東西都是讓大家開心。如果你有這樣的使命，你招聘的角度是完全不一樣的，你建的組織是完全不一樣。
馬雲：談戰略前先想清楚：使命、願景、價值觀
二、願景
你跟員工講我們的使命是什麼，這個東西怎麼不錯，大家就會覺得，反正你就說唄，他只關心這個公司接下來發展怎麼樣？下個月工資發多少？
使命可能聽聽覺得是空頭支票， 但是願景，是要有階段性的 ，五年、十年、二十年會怎麼樣。願景不是說我明年業績漲個20%大概差不多了，這不是願景，這是目標。我們在西方的公司會經常問這個問題，二十年後你的公司到底怎麼樣啊？二十年我沒想過啊。那你這個公司有問題。你要有至少十年、二十年的設想和規劃，這叫願景。
如果你說，我有一個偉大的使命，但是願景是往另一邊走的，那員工就會矛盾了。你要是不講使命、願景，那員工不會記住；你講的多了，那員工會不會說你洗腦。有的人講阿里巴巴給大家洗腦，錯了。我們今天還有幾個人能真的被洗腦？原因在於你能真正激發員工心底裡的那個東西。 願景和使命碰在一起，會像化學反應一樣，激發很多有意思的東西出來。 他只有把自己點燃了，覺得做這件東西有意義，才會努力做下去。
我們說，如果做的不是我們要的，不是開心的，那我們可以明天就把公司關了。現在我越來越明白這個道理，如果我做的事情不是我開心的，不是我願意做的，我自己都看不起的事情，我不可能堅持那麼久。
1⃣️ 構築願景的具體方法：
- 你為什麼要在這家企業工作？
- 你喜歡這家企業的什麼特點？
- 你打算如何告訴你的子孫，你待在這裡工作的原因？
- 你本可以到其他公司工作的，是什麼讓你留在這家公司？
- 這家企業有什麼前景或者做出了什麼偉大的貢獻？
- 十年後，你希望這家企業發展成什麼樣子？
- 三年/五年後你希望自己成長為什麼樣子？
通過這樣的自問方式，其實不僅可以讓我們重新去看待當前所在的這家企業，也能夠不斷的去規劃自己。
2⃣️ 設定要務：這個就是我們在擁有了願景之後，抽取出來的關鍵任務。年度指標，月度指標，甚至是每天的工作的計劃，我們都需要抽取出最重要的事項。有了願景和關鍵任務之後，就需要不斷的進行反覆強調，嚴格執行。
這裡呢有個小技巧，我也一直在用，把願景和要務抽取出來幾個關鍵詞，寫在小卡片上，放在錢包裡，貼在辦公桌上。而且需要每個月都進行一次覆盤，重新填寫願景和要務，防止我們將卡片習以為常而忽略掉。
三、價值觀
我們招進來這幫人，問：我們的使命同不同意？同意；願景好不好？好！接下來就約法三章，我們做事是否講究誠信、講究客戶第一、講究擁抱變化。價值觀是什麼？是我們前進路上的操作方法，是創始人、是第一波人制定的。
價值觀不是虛無縹緲的東西，是需要考核的。文化，是考核出來的。如果你的文化是貼在牆上的，你也不知道怎麼考核，全是瞎扯。
我們十多年來每個季度都考核價值觀，我們把業績和價值觀是一起考核。每年的年終獎、晉升都要和價值觀掛鉤。業績好，價值觀不行，是不能被晉升的；你熱愛同學，熱愛你的公司，你因為幫助別人，自己業績沒有完成，那也不行。這兩個都做好了才行。這是一整套考核機制。
西方的教堂很有意思，教堂是一個有靈魂的東西，那怎麼考核呢？每個禮拜爸爸媽媽都把你帶到教堂，坐在那聽，我們小時候的教育基本上都是靠這種制度進行的。你們以後公司也要建立很多制度，制度為重還是文化為重，大家要想明白這個道理。公司內部是制度重要，還是文化重要？一定是文化重要。制度是來強化文化的！
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