【億邦動力訊】10月28日消息，為避免運營過程中，賣家可能遇到的商品信息（庫存、價格等）標錯的情況，日前，快手小店制定了《標錯類事件處理規則》，此規則將於10月29日正式生效。
規則顯示，標錯類事件是指，商品信息在平臺信息展示過程中發生標註錯誤，包括價格、數量、促銷語、圖片、規格參數等方面信息。
在標錯事件報備方面，對於已產生的標錯商品信息訂單，商家應按訂單約定履行合同義務。如商家有部分或全部訂單無法履約發貨，商家應在事件發生的2小時內向平臺進行報備。
商家報備後，若經快手小店平臺判斷為非標錯類事件，或快手小店判定為標錯事件但訂單損失金額小於或等於1萬元的，商家應按照訂單約定履行發貨義務；若經快手小店平臺判斷確為標錯類事件且損失金額大於1萬元的，平臺可協助商家制定商家及平臺均認可的訂單處理方案，但由此產生的費用須由商家承擔。在此期間，如平臺和商家無法達成均認可的訂單處理方案，商家應按照訂單約定履行發貨義務。
在標錯事件處理方面，對於已產生的單次標錯事件且訂單損失金額大於1萬元的商家，針對無法履約發貨且已支付的訂單，商家應按照與平臺約定的處理方案在規定時效內完成訂單處理；若商家未能在規定時效內完成訂單，快手小店有權採取商品下架並限期整改、凍結貨款等市場監管措施。
在處理時效要求方面，若訂單量≤500單，商家需在形成方案起的5天內完成單一事件總訂單量的80%；若訂單量＞500且≤1000單，商家需在形成方案起的7天內完成單一事件總訂單量的80%；若訂單量＞1000單，商家需在形成方案起的10天內完成單一事件總訂單量的80%。同時，以上三種情況的剩餘部分均需在3天內完成。
規則顯示，若同一商家連續3個月內發生3次及以上標錯類事件或者單次標錯類事件產生重大影響的，快手小店有權按照《快手小店商品推廣管理規則》中的”擾亂電商平臺秩序”對商家進行處理。 若新開店鋪90日內的商家首次出現標錯類事件，可免於承擔扣除違規積分的處理。