“互聯時代”，移動優先。
為實現政務服務“網上辦”“掌上辦”的改革發展趨勢，今年4月1日以來，市行政審批服務局敢為人先、主動作為、迎難而上，積極攻堅“智慧株洲·諸事達”APP，力爭在全省率先實現APP端“一件事一次辦”。
傳統的電腦(PC端)互動體驗差、系統堵點多、使用頻率低。鑑於這一現象，市行政審批服務局緊扣時代脈搏，積極籌建融合電子政務、電子社區、電子商務於一體的“政務+公共生活服務”平臺——“智慧株洲·諸事達”APP。
2020年，省政府在真抓實幹督查激勵措施中提出，要考核各市州“一件事一次辦”改革中推動跨域通辦、智能導辦的情況。湖南2020年政務管理服務工作要點指出，“加快應用端實現一件事一次辦掌上辦”。
近年來，我市基本建成滿足四級聯動需求的電子政務外網體系，縱聯市、縣(市、區)、鄉鎮(街道)、村(社區)四級實體辦事場所，橫聯市本級352家黨政機關和國有企事業單位，並搭建了市縣兩級數據共享交換平臺，為我市實現政務服務“掌上辦”打下紮實的信息化基礎。
從4月1日起，市行政審批服務局投入全部資源，成立“智慧株洲·諸事達”APP攻堅領導小組，重點聚焦省政府發佈的200件“一件事”、市民中心和各縣(市、區)高頻事項等，從中選定39項多部門聯辦“一件事一次辦”事項、20餘項單部門“一件事一次辦”事項和不動產、公積金兩個市級自建專區事項，以及公安、人社、醫保、城管、林業等高頻事項作為“智慧株洲·諸事達”APP掌上辦攻堅重點，確保上線事項實現“掌上辦”。
“我們採取倒排工期的方式，將工作任務細化到每一天，將工作責任落到每個人，確保工作實效。”市行政審批服務局相關負責人介紹，攻堅工作採取內外聯動協商、分管領導和主要領導會議研究等形式，兩週時間解決各類問題30餘個。
目前，“智慧株洲·諸事達”APP建設已初步完成，開發了政務服務事項的辦事指南，完善了市本級以及各縣(市、區)相關事項直接查詢流程，實現了多部門“一件事一次辦”事項網上辦理，擁有電子簽名、辦件、網辦記錄、公積金等相關功能查詢，完成了金融超市、生活繳費、ETC消費查詢等服務上線試運行，正在積極開展株洲本地信息平臺、線上商城平臺、房產信息平臺、人力招聘平臺的建設工作。
市行政審批服務局相關負責人介紹，“智慧株洲·諸事達”APP全面建成後，群眾通過用戶註冊和實名認證後，可以24小時在線自助辦理“一件事一次辦”事項和其他政務服務事項，以及水電氣等網上便民服務，查詢、瀏覽與個人相關的各種證照、社保醫保、不動產登記、工資收入等辦事基礎信息和熱點關注信息，建立記錄一生、伴隨一生、服務一生的個人信息庫，實現群眾和企業到政府辦事“不見面、不用跑”。
