說話喋喋不休,表述沒重點,建立一分鐘意識,想說的話都能總結好

雙十一網上購物季已經如火如荼地展開了,實體店也趁著這波熱度做起了促銷活動。一進商店銷售們都熱情地招呼,“雙十一降價打折,優惠十足。”


正好家裡的空調該換了,於是來到商場看看有沒有性價比好一點的空調。來到家電區,導購滔滔不絕地介紹著商品,哪個銷量第一啦,哪個打折最多啦,哪個現在做活動送禮品啦.......可是商品的質量和功能優缺點這些重點內容卻一點沒講,浪費了我大量的時間聽他廢話。導購又做了一次失敗的銷售。


聽者喜歡錶達者清晰簡潔的表述,聽得久了很容易厭煩。在日常工作和生活中,人們非常繁忙,喜歡別人長話短說。言簡意賅的表達,誰都喜歡。


在《換位溝通》中的“一分鐘說話法”就是個很好的解決了說話冗長這個問題。對講話者而言,這種方法操作簡單、容易掌握。給聽者也帶了許多好處,比如:簡短的話更容易讓人理解,.簡短的話不會對聽者的大腦產生負擔,便於大腦有效開展理解、記憶等工作。


“一分鐘說話法”是怎樣運用在實際交流當中的呢?下面就給你介紹“一分鐘說話法”。此方法分為三個類型:

說話喋喋不休,表述沒重點,建立一分鐘意識,想說的話都能總結好


一、簡潔法

簡潔法,什麼意思呢?即強調言簡意賅。說話時直接進入主題,不做多餘的鋪墊。表達簡潔,不代表說話方式簡單粗暴,讓人覺得生硬。我們套用表達套路,就能簡單又不失禮節地把事情表達明白。


簡潔法怎麼用呢?它有個基本結構,包含3部分,暄語+內容+姓名


舉個例子,與人交談時,我們可以這麼運用:


第一步:先寒暄兩句。


例如“你好”或者"早上好“之類。


第二步:報出你的姓名,“我是XXX。”


第三步:把要說的事講明白。


“今天有些.......需要你的幫忙。”


第四步:再一次介紹自己,讓對方加強印象。


“我是......部門的XXX,到時與我聯繫就好。”

最後結束話題,並與對方寒暄道謝,“打擾你許多時間,謝謝。”


話術我們根據具體場合靈活更換語言和措辭就可以了。很容易掌握是不是?

說話喋喋不休,表述沒重點,建立一分鐘意識,想說的話都能總結好


二、緊湊型三部分構成法

緊湊型三部分構成法以簡潔法為基礎,將簡潔法中的“內容”部分細化為“點題”“展開”“總結”。我們以公司晨會為例:


內容:晨會發言


第一步:先點題。


“早上好!我是今天的晨會發言人XXX。今天,我想和大家討論一下同事之間的溝通問題。”


第二步:把具體事例展開說明。


“A和B屬於不同的部門,但是他們的座位離得比較近。一天A轉身問B:“之前我拜託你的那件事,還沒收到回覆……”A回答說:“我已經給你在群裡發信息答覆過了。”B聽後不太高興,說:“我就坐在你的旁邊,你不能直接告訴一 聲嗎?””


第三步:說明主張和意見。


“在群裡發信息使用起來非常方便,它的一大優點是不會打擾對方。但是群裡的信息量太大,很容易被錯過和遺漏。從原則上講,與距離遠的兩同事取得聯繫時,最 好是發信息,但是應該注意具體情況具體對待,根據實際情況決定是否在群裡發信息。”


第四步:總結。


“因此,我認為距離近的同事溝通重要事情時應該直接當面交流,大家怎麼看呢?”


上述講話每部分都是簡短、緊湊的,一起加起來不超過一分鐘。因此,這種講話方式很受歡迎。

說話喋喋不休,表述沒重點,建立一分鐘意識,想說的話都能總結好


三、三角腳本法

三角腳本法是將簡潔法中的“內容”部分細化為“想說的話”“主要內容”“理由、具體事例”。之所以稱為三角腳本法,是因為它由有3個要點組成。


第一步:用一句簡短的話概括意見或主張。


大概控制在20字左右。


第二步:講述主要內容。


在不超過一分鐘的時間內,講上一兩點為宜。


第三步:擺出理由或具體事例。


在最後又重申一遍第一點,總結前面的內容,使三點之間環環相扣。


通過這種方法,講話者能很明瞭地闡明自己所要表達的意思。“能用一句話概括的意見或主張”類似於一篇文章的概要,根據講話內容和講話場景的不同,有時也可以當“結論”來用。當講話者想更明確地表達意見和想法時,三角腳本法比前兩個更為合適。


套用緊湊型三部分構成法中舉的例子,在三角腳本法中,可以這麼運用。

說話喋喋不休,表述沒重點,建立一分鐘意識,想說的話都能總結好


比如說解決公司內部的溝通問題,怎麼應用三角腳本法呢?


首先,用一句話概括意見。


例如,“原則上,能見面溝通的都應該當面溝通。”


接著,是表述主要內容。


“我想從同一樓層和不同樓層兩個方面分別闡述自己對在工作群發信息的看法。如果對方與自己不在同一樓層,我認為這時應該使用工作群溝通;如果對方與自己處於同一樓層,原則上應該當面溝通,因為與同事面對面交流也是工作的一部分。”


然後,說明理由或舉例具體事例


“我之所以認為同一樓層的同事應該面對面溝通,是因為之前發生過這樣的事情。A和B屬於不同的部門,但是他們的座位離得比較近。一天A轉身問B:“之前我拜託你的那件事,還沒收到回覆……”A回答說:“我已經給你在群裡發信息答覆過了。”B聽後不太高興,說:“我就坐在你的旁邊,你不能直接告訴一 聲嗎?””


最後是總結,重申一遍你的意見


“在這件事情上大家存在分歧,所以我認為應該“原則上,能見面溝通的都應該當面溝通”。”


同樣是在討論“公司內部的溝通問題”,用三角腳本法和用緊湊型三部分構成法的方式大不相同。在使用三角腳本法發言時,講話者首先用一句話闡明自己的觀點,這樣一來,聽者就能夠明確瞭解接下來將聽到什麼內容,從而集中精神聽下去。他講的內容也容易引起聽者的共鳴。


長話短說在繁忙的工作和生活中非常受大家的歡迎。短小的話更容易讓人留下深刻的印象,便於聽者記憶。你的表達簡潔明瞭別人對於你的評價就會高,因為通過說話這一點就能初步判斷一個人的能力和為人,人的第一印象很重要。


如果大家能有意識地鍛鍊說話技巧,你與別人的交流將變得高效而順暢。


分享到:


相關文章: