文丨蝸牛
近日，長租公寓品牌蛋殼公寓又有新動態，並迅速成為公眾關注的焦點。
4月20日，杭州西湖區人民法院發佈了一則失信被執行人信息，指蛋殼（杭州）資產管理有限公司因違反財產報告制度，在3月27日被列為失信執行人。
該公司法定代表人張雪也被法院下達限制消費令，其全資股東青梧桐有限責任公司所持有的該公司全部股權也被法院凍結。
對此，蛋殼公寓回應稱這是一個誤會，裁決並未生效，此前已經向法院提出裁撤申請。法院也在4月2日就蛋殼“撤銷仲裁裁決”的申請進行了立案。
蛋殼（杭州）資產管理有限公司成立於2017年6月，是去年赴美上市的長租公寓企業蛋殼公寓旗下的杭州分公司。
值得一體的是，企業公開信息顯示，今年1月，杭州愛上租科技有限公司申請了財產保全，請求凍結蛋殼（杭州）資產管理有限公司、青梧桐有限責任公司銀行存款人民幣超1億元，或查封其相應價值財產。這份申請獲得了法院的裁定認可。蛋殼公寓在隨後宣佈了以2億美金收購愛上租的消息。
此次被列為執行人或與收購交易有關。法院發佈的被執行人信息中稱杭州蛋殼是因違反財產報告制度被列入的，而所謂財產報告制度，是被執行人在不能全部或部分旅行財務給付義務時，必須按照法院要求真實報告收到通知日前一年的財產情況，以證明自己沒有或暫時沒有履行能力。否則應承擔相應法律後果。
疫情期，對業主租客均不仁
其實，自疫情發生以來，蛋殼公寓的一系列動作，讓它一直擁有極高的公眾關注度。但這種關注，對蛋殼公寓來說卻並非是好事。
春節後，蛋殼公寓便以防疫為名，蛋殼對業主、租客“兩頭吃”。它一面要求業主免租，另一面卻依然對租客收租。此事被部分租客和房東捅上網絡，一時之間關於蛋殼公寓破產、倒閉、資金鍊斷裂、租金貸違規等消息，全都傳得沸沸揚揚，真假無從辯別。
在上述事件不停發酵後，蛋殼公寓在2月17日發佈長文《蛋殼公寓致廣大房東的真心話》向房東致歉並回應稱：確實存在部分員工與房東溝通時的問題。本意是通過協商的方式，向廣大房東尋求免租期，因疫情發生正值春節假期，受假期和疫情的雙重影響，客服中心無法正常運轉、大批員工延遲復工，導致“400服務熱線”長時間佔線。
據鞭牛士瞭解，目前已有房東陸續收到蛋殼房租，部分未收到房租的業主向平臺進行反饋後，也收到電話回覆，稱會在一定期限內打錢。還有不同意免租的業主收到房租後，再被要求給予新的免租期。
但是業主們大多選擇不再相信蛋殼公寓，他們未來要麼會選擇自行出租，要麼回將房子轉給其他租房平臺。
自2月份以來，已有北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、武漢、杭州等多地的租客收到了蛋殼公寓的要求退租通知。
在上個月，還有部分租客反映，稱突然收到蛋殼公寓的短信通知：“目前居住的蛋殼公寓房東正在與蛋殼協商終止房屋租賃協議，希望租客能夠兩週內換租至蛋殼公寓其他房間。”但有租客表示，“租房合約並未到期，且致電房東時，對方明確表示沒有解除合約。
對此，客服表示，近來確實有多位租客收到這類短信，需要租客提供簽約手機號等信息，才能幫助安排管家核實情況，解決問題。
租金貸模式隱患滿滿
但在蛋殼公寓《真心話》發出兩天後，21世紀經濟報道引述兩位深圳機構人士消息，稱地方金融監管部門已向長租企業蛋殼公寓所在金融機構摸查瞭解其經營行為是否涉及“租金貸”。
關於租金貸一事，鞭牛士此前採訪過多位業主和租客，發現即便平臺想減免租客的房租，短期內也做不到。原因很簡單，部分房客交的不是房租，而是貸款。
蛋殼公寓主推的支付方式為月付，但需要租客辦理租金貸。這意味著，在租客簽訂租房合同辦完月付之時，蛋殼公寓便已收到了所有的租金，而租客每月是在還自己的貸款。
鞭牛士採訪過一位北京的蛋殼公寓租客——明月，他對貸款支付毫不知情。
據明月介紹，看房時，帶看人員並沒有詳細說明貸款一事，只要求租戶按流程辦理。幾次繳費之後他才發現其中的問題，但租住管家表示沒有任何風險，只是平臺的一個通用流程。
後來他才瞭解到，這種被房客稱作“租金貸”的付款方式的最大風險就是，貸款與個人徵信綁定。但相關工作人員對明月表示，退租的時候一切都會處理妥當，不會存在隱藏風險。
根據他提供的付款信息，貸款的收款方為微眾銀行，這是由騰訊牽頭成立的國內首家互聯網銀行。值得一提的是，這種由蛋殼代辦的貸款業務，微眾銀行也並未通過電話、短信等形式要求本人確認。
有律師表示，租客是和蛋殼公寓簽訂的合同、協議，這些條款並不能約束銀行，即提前解約等所帶來的貸款違約等事項，都需要租客自負。
P2P平臺爆雷倒下的案例比比皆是，蛋殼公寓的租金貸事件，自然會讓租客們擔心不已。
收錢不提供服務，蛋殼淨賺服務費
經鞭牛士瞭解，不少用戶選擇蛋殼公寓，是因為其提供雙週保潔、預約報修等服務。但上述服務，用戶需按時向蛋殼支付相應的服務費。
一位北京朝陽區的蛋殼租客木木對鞭牛士透露，自春節以來，她所租住的房子一次保潔都沒有來過。但是她還是需要每月向蛋殼支付近400元的服務費、維修費等。
木木說：“我租的房子，有兩個房間尚在空置。3月份有保潔來一個空置房間打掃，說這個房間已經對外租出了。但是保潔沒有打掃我們房子的公共區域。”
後來，保潔對木木表示，疫情期間他們不能去蛋殼的房子裡打掃，是無工資的。該保潔還建議木木：“你們應該給客服打電話，索要保潔費用，不打電話他們是不會主動退錢的。”
木木在給蛋殼客服打電話詢問此事，客服不停讓木木表示理解，並稱近期保潔會逐步恢復。在木木堅持要求退還保潔費用是，客服才說每月可退30元保潔費用，已在後臺為木木申請了60元的保潔退費。
前不久，蛋殼公寓發佈了上市後的首份業績公告，公告顯示蛋殼公寓2019年全年收入71.29億元，同比增長166.5%。營收大幅增加源於業務擴張。同期淨虧損34.37億元，淨利潤率為-48.2%。2017年至2019年蛋殼公寓虧損共計超過50億元。
截至2019年9月30日，蛋殼公寓已進入北京、深圳、上海、杭州、天津、武漢等13地市場，共運營406746間房間，與4年前剛成立時相比，其運營的房間數增長了166倍。
若按照上述數據，蛋殼公寓疫情期間，僅保潔費用的收入就有幾千萬元。再加之服務維修等費用，其收入可謂是相當可觀。
對於蛋殼的未來發展，無論是租客還是業主，都對其未來的發展充滿隱憂。
其中，景暉智庫首席經濟學家胡景暉在就蛋殼公寓的問題接受雷達財經採訪時也表示，被列為失信被執行人，只是一個徵兆，接下來會出現房東收不到房租等亂象。他表示，“蛋殼公寓模式存在缺陷，未來必死無疑。”
最近微博出現了#蛋殼公寓客服#金慶：對房東和租客“負責到底”的相關文案，希望蛋殼公寓是真的能夠負責到底。
