頑子35970636
最近剛剛寫了關於快遞員不送貨放驛站的文章。正好今天看到這個提問了。著實有緣啊。
關於快遞員不送貨直接放驛站。目前的反應相當熱烈。大家都覺得有了菜鳥驛站以後自己收快遞更不方便了。因此也造成了很多客戶的不滿和投訴。
首先這肯定對電商有一定的影響。很多客戶在對快遞服務感到不滿時會直接向賣家反饋。甚至有的會給差評或中評。這對賣家影響可不小。
快遞應不應該送貨，直接放驛站是否合理合法？在山東電視臺《問政山東》節目中，山東郵政局副局長有明確表示：快遞本身應該提供送貨服務，如果直接放在了菜鳥驛站，那麼菜鳥驛站就應該提供送貨服務，但菜鳥驛站和快遞之間是合作關係。快遞支付給菜鳥驛站的費用裡面沒有包含送貨費用。那麼送貨服務還是應該由快遞提供。快遞員不經過客戶同意。直接講快遞放在菜鳥驛站並拒絕提供派送服務。既不合理也不合法。
我的看法：菜鳥驛站本身是為了方便大家的。現在與快遞的合作中。出現了問題。導致菜鳥驛站反而成為了客戶麻煩的源頭。這違背了菜鳥驛站成立的初衷。更是不可取的。
從快遞到快運
這個問題也是我最近想向商家提出的問題，快遞不把快件送到家，也不通過本人同意，直接送到菜鳥驛站，是我們收貨不方便了，若商家這麼做我肯定換一個商家買貨，這肯定影響天貓淘寶的商家呀。
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