疫情還沒暴發之前，廣州龍頭百貨廣百股份的金沙洲店就曾經嘗試過線上直播賣貨，那個時候，眾多的企業沒有意識到這一創新手段的重要性，4月初的一個晚上，廣百百貨北京路店副店長冼秋賢在商場的fila斐樂門店，一邊關注著直播現場，一邊和記者聊起目前她們正在運用的多元化雲端營銷。
直播不止是彈跳說唱不僅是該集團，包括天環，凱德旗下商場，新世界雲門，摩登百貨等商業企業，都加入到直播賣貨的行列，來自羊城商務局的動靜顯示，自出臺《羊城直播電商成長行動方案(2020-2022年)》之後，廣州還創立了全國首個直播電商智庫，幫助廣州製造全國聞名的直播電商之都，天環聯合場內17家國際美妝品牌開展美妝品牌日活動，品牌專業彩妝師和護膚諮詢顧問變身美妝主播，廣州實體商業的轉型之路，從藉助第三方到自建平臺，在2月底3月初的時候，在廣州剛剛進入到復工復產階段的時候，廣州友誼推出了創店以來的首場直播賣貨。那一次，活動還沒有落地到商場，而是在第三方平臺上舉行的，廣州友誼集團營銷推广部部長陳倩婷向南都記者介紹，廣州友誼建立了屬於自己的專門用於直播的微信小程序友誼live直播間，這是我們自主開發的，現在一週可以在上面舉行十幾，二十場直播，目前廣州友誼共有4個線上平臺，而且定位各有不同，友誼live直播間，擁有數百個高端的品牌，定期直播賣貨還能秒殺送禮，廣州友誼抖音號，作為友誼第二大直播賣貨平臺，也會定期為顧客獻上直播的活動，促銷預告等，關注後還可以時刻獲取更多的優惠資訊，友誼微百貨，為顧客推介數百款精選心意的商品，友誼網樂購，可進行全品類的多種超值選購。
各大企業紛紛加入直播的行列從3月底開始，廣百股份已經連續11天，每晚19：00開始，在自有平臺廣百薈，每天進行4場直播賣貨活動，雖然我們自己的平臺，觀看的人數可能沒有第三方平臺那麼高，但是轉化率非常不錯，據冼秋賢介紹，最高的一場轉化率達到了20%，更重要的是，商場的平臺為很多沒有能力自建平臺的品牌提供了線上銷售的機會，在整個活動期間，有數千品牌在這裡進軍直播賣貨，廣州傳統的商業該怎樣做網紅，廣百股份在目前完成廣百百貨北京路總店運動類品牌優化計劃，並引進具有時尚影響力的品牌，從面對面服務到線上營銷，零售從業人員變身多能手。傳統百貨的從業人員，主要是與顧客面對面的溝通交流，現在做直播賣貨，可謂大姑娘上轎——頭一回，在廣百股份北京路店看到，直播間就設在品牌門店裡，除了兩位主播之外，還有十多個人在旁邊服務，冼秋賢說，一般主播是由品牌方提供的，但門店也會派幾名工作人員到場，很多瑣碎的工作需要把控和協調，包括現場的秩序，直播內容的規範，以及商品的調度等等，一場直播並不是只要主播講上幾句，再展示一下商品就能夠順利進行的，據陳倩婷介紹，現在的直播賣貨基本上都是在商場舉行，網絡要保證暢通，不然直播會失去很多觀眾，背景音樂，燈光等等也都要專人跟進處理。
直播成功的背後是有團隊的一場直播賣貨的成功，需要的是品牌主播，商場業務員，採購員，宣傳人員的共同努力，一切都需要從新開始，當你看著直播間的人數從幾百人，到過千人，再到幾萬人的時候，這種興奮還是很強烈的，廣州友誼商場是比較傳統的，同時也在發生著天翻地覆的改變，目前廣州友誼共有4個線上平臺，截至目前已經有242家門店上線該平臺，這種新消費的趨勢，也讓購物中心嚐到了甜頭，通過構建＂圖書館+＂閱讀服務體系，打造全新的多元化城市閱讀聯盟，和純帶貨式直播不同，美妝品牌日直播從主題策劃，產品選擇，腳本撰寫到直播現場的臨場把控，都在天環與商戶的合作下完成。用業績說話，商場直播賣貨有其獨到優勢，國際化妝品牌蘭蔻是首個在友誼官方平臺——友誼抖音號上進行直播賣貨的品牌，直播賣貨時間不到1小時，線上線下產生銷售就超5萬元，隨著友誼直播賣貨平臺的不斷完善，更多的優質品牌都想以這樣的模式銷售自己的產品，清明的小長假中，廣州友誼環市東店迎來國際名牌coach的首次直播賣貨，觀看人數峰值超過3200人，而廣州友誼獨有的化妝品品牌cpb也開展了目前以來最火爆的直播賣貨秀，不到1個小時的時間，線上線下產生銷售近10萬元，天環可是廣州美妝潮流的風向標。在商場聯合場內17家國際美妝品牌開展的美妝品牌日活動期間，天環美妝直播間獲得超1000萬人次的最高觀看量，銷售額達幾十萬元，平均每家商戶每天的銷售額達活動前的3倍，而且商戶都對這樣的直播賣貨活動百分百滿意，在我們嘗試做線上營銷後，化妝品是最先衝出來的品類。
邊做菜邊推銷廚具陳倩在節目中表示，危機中有機會，曾經價值不菲的洗碗機特別不好銷售，不過在疫情暴發後，線上銷售實現了激增的局面，結果肯定是好的，傳統商業做成了直播賣貨，有其獨有的優勢，展示和銷售商品是必須的，還可以為消費者教學，比如賣廚具的時候，就可以用邊做菜邊推銷產品的模式，讓人們在美食的誘惑下了解到產品的優勢，看了心裡都會馬上種草，凱德集團在4月初，也聯動廣州凱德廣場·雲尚，凱德樂峰廣場，深圳來福士廣場，佛山凱德mall·180共4座購物中心18家品牌，結合自有電商平臺凱德星商城開展直播賣貨活動。凱德通過與本土人氣自媒體平臺及主播合作，創新地將廚藝絕活，化妝技巧，潮流文化等元素融入到直播賣貨的體驗中，為顧客帶來區別於傳統網紅直播的差異化觀感，數據顯示，在這次的直播中，總觀看次數已經超過1000萬次，最高的時候同時觀看人數達3.6萬，商戶整體的銷售額比活動前有明顯的增加，部分品牌還創造了200%的線上增量銷售，據悉，近兩個月來，已有超過800家商戶及品牌入駐凱德星商城，還有2000多家在陸續入駐中，傳統商業數字化變革任重道遠，在一季度廣州零售市場報告中指出，由於線下消費嚴重受阻，商業運營商紛紛攜手旗下商戶開啟線上賣貨的模式。在3月底，廣州市商務局還出臺了《廣州市直播電商發展行動方案（2020-2022年）》，提出16條政策措施發展直播賣貨電商，力圖構建直播電商產業集聚區，扶持10家頭部直播賣貨機構，並培育100家有影響力的MCN機構，孵化1000個網紅品牌及過萬名帶貨網紅，將廣州打造成知名的直播電商之都，這也是在疫情下崛起的直播賣貨熱潮，將為商業市場注入發展新動能，線上營銷已成為實體商業中必不可少的重要手段。
不過網上直播只是傳統商業變革的一部分，摩登百貨有限公司董事總經理駱建基接受南都記者採訪時表示，數字化變革並不只是營銷方式的轉變，而是實體商場的全面在線，其中包括人員管理，企業經營等等，這種全面在線，能實體店關門情況下一個改善的正常運作，他進一步的闡釋說，因為疫情，實體店不得不關店，那麼人員管理，企業運作，能不能像電商企業一樣，照常運轉呢，只有全面在線後，實體商業的數字化轉型，才能算是取得成功。
