2020年，註定是瘋狂的一年，遭遇新冠疫情的突襲之後，眼下，即將步入5月，不少復工的企業儘管已經重啟2020年，但在實際經營中，也面臨諸多問題，喜憂參半。
業績壓力明顯，企業經營幾家歡喜幾家愁。
隨著不少上市公司財報、2020年第一季度業績報告發布，當前企業的經營業績依然面臨重重阻力。國際品牌阿迪達斯受疫情影響，第一季度利潤下降高達93%；
2020年4月28日，寧德時代發佈的財報顯示，其一季度淨利潤下降近三成；
而在前一天發佈第一季度業績報告的茅臺，卻逆勢增長，一季度淨利潤同比增長16.69%。
相對於企業經營的喜憂參半，而在直播行業，卻迎來了一個又一個重大的堪稱“里程碑”式的事件：羅永浩抖音直播帶貨、薇婭直播賣火箭、辛巴徒弟快手帶貨5.2億……
而在業績壓力之下，對於與企業業績直接相關的銷售部門，也無疑面臨著巨大的壓力：是尋找新的業務突破方法還是轉戰其他領域？是按部就班還是主動培訓學習，高效提升？是每一個銷售所需要面對的實際問題。
但無論如何變化，紮實的銷售基本功，無疑是有必要的。而下面這12.5個動作，不僅幫你將銷售做細，也能幫你更專業地“銷售”：
01創造與競爭對手的差別
關鍵是感知價值。最大的差別在於他們對你的感知差別！
02瞭解滿意與忠誠的區別
滿意的客戶在購買時不會拘於一域，忠誠的客戶才會對你不離不棄、忠貞不渝。
他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人?這才是衡量忠誠與否的標準。
03口頭表達能力及說服力
如果你的銷售信息讓人厭煩，那他們會繞你而過；但如果極具說服力，那他們就會蜂擁而至。
因此，在與他們接觸時，要提出有價值的回題和想法。
04活到老，學到老，不以繁忙為藉口
要永遠做一個學生。你取得成功所需的全部信息都已經存在。
或許你還沒有接觸到。
05建立友好的關係
在相同的情況下，人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下，人們仍願意和他們的朋友做生意。
06幽默
如果你能夠讓他們案那你就能夠讓他們買培養一下幽默感。
07創造性
感知差別的關鍵在於你的創造性。
創造性是可以培養的。
08推銷
它是如此簡單，以至於沒有人去做。
09自信
要想銷售成功，你必須相信自己是在為世界上最偉大的公司工作。
你必須相信自己擁有世界上最偉大的產品和服務。
你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之，你必須要有堅定的信念。
10做好全面準備
大多數銷售員只是準備了一半。
雖然他們對自己瞭解得全面而透徹，但對於他們的潛在客戶卻一知半解。
11不抱怨，不指責
你或許認為自己是最好的，但如果你一味地抱怨和指責別人，就沒有人會喜歡你或尊重你。
12一天一個蘋果
每天抽出一小時的學習時間，5年之內你會成為一個世界級的專家。
12.5積極的心態
心態決定一切——決定著你，決定著你的成功，你會成為你所期望的人。你的心態決定你的行動。
來源：本文部分內容摘自：《銷售聖經》， [美] 傑弗裡·吉特默，中信出版社，2015年
