5月5日，記者從貴陽客運段獲悉，五一小長假期間，該段各車隊黨支部精心組織，在列車上推出各種特色服務，讓廣大旅客、遊客快樂盡興。
劉芳服務崗”是貴陽客運段動車一隊的黨內服務品牌。“五一”期間，動車一隊的黨員們在“劉芳愛心箱”裡增配有口罩、免洗洗手液、酒精消毒棉片等疫情防護用品，使旅客出行更加安全放心。同時，黨員“三小”服務隊為出遊旅客提供“小導遊、小護士、小翻譯“特色服務，使“劉芳服務崗”在貴廣高鐵“一路留芳”。
貴陽客運段動車二隊乘務員擔綱“高鐵旅行規劃師”的角色，為旅客打造一站式“私人訂製”旅行服務體驗。旅客只要到餐吧車問詢，“高鐵旅行規劃師”會根據旅客不同的旅行時長、交通住宿、旅行預算等需求，編制行程路線，為旅客提供貴州旅遊諮詢、路線規劃、酒店景點推薦、美食特產介紹等特色攻略訂製服務，向超過規定人數的家庭遊旅客，對接貴州多個精品景區的接送站服務，為旅客打通高鐵至景區的“最後一公里”。此外，車隊為旅客做好貴州消費卷使用的搶卷和使用指導，讓更多旅客提升貴州旅遊滿意度。
貴陽客運段動車三隊設立便民服務箱，為旅客提供列車時刻查詢、中轉換乘等服務。同時，動態向旅客發佈沿途城市疫情防控等級和實時要求。為減少旅客在車內的走動頻次，向旅客提供“點對點”服務，用便籤紙記錄旅客所需服務項目，粘貼在座位號上，由責任區列車員及時為旅客提供服務，增加個性化服務的溫度。
列車員徐夢瑤是地地道道的陝西籍“女子”，值乘貴陽北至西安北的D1702次列車。對這趟往返於老家和第二故鄉的高鐵，夢瑤的情結總是比別人更深。她始終秉承“微笑是溫馨的請柬、服務是最好的名片”堅持“服務鄉親”的初心，把每件小事做到極致。“五一”節期間，夢瑤客串起了“小導遊”，如數家珍地為旅客介紹沿途旅遊景點及特色美食，對各景點的限流人數、門票預約情況收集整理成了出行攻略，從一日遊到五日遊不等，她真心期盼她的助力能讓更多的旅客玩得既安全又盡興。
隨著部分高校學生的陸續返校，貴陽客運段北京一隊值乘的Z150/149次列車上學生旅客驟增。車隊主動與高校對接，對學生返校流程和入校後的相關要求進行梳理，為學生進行宣講。提前聯繫站方提供學生專用上下車及進出站通道。車隊青年志願者自籌資金為部分學生準備了裝有醫用一次性口罩和醫用手套的“愛心包”。同時，在列車有空餘座位等運輸能力下，為學生開設“學生車廂”，盒飯實行專供，講究葷素營養搭配。
5630/5629次列車作為川黔線上唯一的一趟慢火車，是沿途老百姓外出賣菜換錢的唯一交通工具。這趟列車將遵義、婁山關、桐梓和重慶等紅色文化勝地串在了一起，同樣是攝影愛好者、外出踏青等周邊遊旅客的最佳選擇。全程23.5元的票價，煤火茶爐接熱水及全列車窗能打開的懷舊感，都為這趟穿梭在崇山峻嶺中的綠皮火車增添了“快節奏”時代下“慢體驗”的韻味。“五一節”期間，列車上將為攝影愛好者推薦最佳攝影區段、攝影視覺等服務，為周邊遊旅客提供“農家樂”聯繫方式，讓旅客有更多的比選。
為確保”五一“小長假期間旅客出行安全舒適，貴陽客運段上海一隊在K112/1、K834/833次列車上分別開展“最美列車員”評選活動，旅客通過對乘務員儀容儀表、規範用語、環境衛生、服務態度等方面進行綜合測評後，在"榜樣貴客 最美勞動者“展板上對心儀的列車員蓋“小紅星”的方式，評選出當趟“最美列車員”。
招工列車長曹旭東調整至5640/39次“小慢車”工作以來後，招工之路有了變化，面對生活背景不同的差異、文化程度不高的少數民族村民，長工變短工的務工人群，曹旭東提出了“三問一留工作法”，利用查票、二次查危之機，向旅客問意向、問要求、問信息、留聯繫方式。通過梳理、匹配用工單位和務工人員信息，為他們“牽線搭橋”，幫助沿線有需要的村民解決實際困難，助力脫貧攻堅務工零轉折。
K846次列車均外出務工人員居多，為緩解旅客旅途疲勞，加強列車安全宣傳，擅長薩克斯樂器吹奏等文藝表演的列車長陳雲波，利用休班時間帶著班組職工編排了小合唱、相聲等節目，將列車疫情防控、列車安全常識等融入節目中。通過為旅客演出，寓教於樂的形式，在豐富旅客旅行生活的同時，提升旅客遵守乘車安全規定的意識。
本臺記者 林佳藝
