做外貿還能賺大錢嗎?外貿也要進行“供給側”改革(二)

上篇文章說了傳統外貿銷售渠道的問題,下面說一下現實外貿環境中的另類玩法。

前幾年阿里巴巴大廣州區搞新外貿人大賽,有個佛山地區的高人Harey,講了他開發國外客戶的打法:地推。

地推其實是阿里巴巴中供鐵軍的王牌,當年阿里巴巴成立之初就是靠幾百名地推人員打開了局面。而Harey的國外地推也很有意思。

我專門和Harey聊過一次,他每次出差至少三個月,只跑非洲市場,揹著那套訂製的西裝,行李箱裡裝滿樣品和鞋。之所以裝很多鞋,是因為在非洲跑市場,很多時候是真的要跑,非洲基礎設施落後,公共交通幾乎為零,有時候打不到車,就要靠兩條腿走,有時候幾天就能走爛一雙鞋。

到了客戶那裡,拿著樣板和禮物,死纏爛打,軟磨硬泡,Harey硬是啃下了幾個非洲國家市場,打開了局面。他說印象最深的一次是在馬裡,因為客戶以前被人騙過,以為他是個騙子,打電話報警,最後搞到中國大使館出面證實,才讓客戶最終信任了他。

這些都是在廣交會和電子商務平臺上沒有的真實體驗。

有兩個廣州老闆,做展示器材的,主打中東市場。有一次去摩洛哥跑市場,出發之前,請的翻譯死活不願意去了,因為聽說不安全。

沒辦法,兩個老闆在機場臨時買了翻譯器,衝去了摩洛哥。兩個人拉著行李箱在卡薩布蘭卡的街頭,一邊打電話一邊用翻譯器聯繫客戶,實在聊不明白了就打電話給翻譯,讓翻譯通過電話和客戶聊。就這樣,還是拜訪完了客戶,拿到了該拿的訂單。

現在,越來越多的外貿人正走出國門,深入到國外客戶的不過是和工廠,面對面地和客戶交流談生意。以後會有更多外貿人走出去,把全世界當成一個大市場,以做內貿的思維做外貿,距離就不是問題。

除了地推,更多的外貿人湧向了社交媒體,facebook/tweete/linkedin/pinterest等,大家都覺得這是一片藍海。

但一下水才知道,這裡的水顏色不一樣。

社交媒體的基因與B2B完全不同,社交媒體的基因是社交,是基於人際交往和互動基礎上的。像facebook,運營者要與粉絲進行多方位的互動,才能真正與粉絲建立良好的關係。

而要與粉絲進行互動,就需要做好內容,需要經常更新高質量的文字和圖片以及視頻內容,但很多外貿人連一個英語句子都說不囫圇,更別提寫一篇生動有趣的文章了。

再加上很多外貿業務員做外貿就會一招:碰到客戶上來就是“we really hope do long term business with you”,這句話在國外客戶聽來,意思和“我想和你睡覺”是一樣的。我們第一次見面,你連我是男是女還不知道,就要和我發生關係,這不是神經病是什麼。大家可能覺得這樣的業務員是少數,但真實的外貿環境中,幾乎所有的外貿新人都是這個路數,甚至很多老業務員也經常這樣心急。

再以facebook為例,很多人的做法就是每天在個人主頁上按時發佈產品,幾乎是照搬阿里巴巴的做法。這和你跑到大街上亂塞宣傳畫冊是一樣的,沒有目的沒有規劃,沒有客戶會在大街上和你談生意的。更嚴重的是,按照facebook的規定,個人主頁是不能進行商業宣傳的,個人主頁是個人私生活和交友的地方,所有的商業宣傳都要在公共主頁上進行。很多人的facebook賬號經常會被封掉,這也是原因之一。


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