如何在溝通時獲得真正的影響力，成為令人信服的人？研究這一課題的專家Ben Decker與Kelly Decker為我們提供了一系列可操作的方法，詳細介紹瞭如何通過高度情感共鳴，行為細節等方式影響溝通效果，提升自身影響力。
工作中我們經常面對溝通演講、提案談判等場景，說服與被說服的攻守轉換，直接影響了效率、資源甚至收益。
這幾年，全球影響力權威Robert B. Cialdini的《影響力》火遍全球，但如何在溝通時提升影響力，依然還是讓很多新職場人撓頭的問題。
面對商業溝通，我們究竟如何在【說話】時獲得真正的影響力，成為令人信服的人？研究這一課題的專家Ben Decker與Kelly Decker提供了一系列可操作的方法，詳細介紹瞭如何以聽眾為中心，通過高度情感共鳴，行為細節影響溝通效果。
今天我們就為大家萃取《怎樣溝通才有影響力》這本影響力工具書中的精華觀點。商業溝通難以盡如人意，但溝通中有很多東西可以改變，溝通，是接觸的藝術。
創造熱情友善的溝通體驗
當你試圖模仿任何人而不是表現自我的時候，那麼你就沒有展示一個真實、自信與強有力的自我。
越來越多的研究表明，對別人進行影響與領導，要從自己的友善熱情開始。熱情友善是影響力的導火索；他促使人與人之間信任與溝通，以及各種觀念的接受。聽眾可能會忘記你所說的內容，但不會忘記你帶給他們的感受。
領導界的許多人都強迫自己向他人證明自己的能力，認為只要具備能力，別人就會相信自己。但研究發現，相信的前提在於讓他人產生共鳴。
那麼我們如何通過溝通實現情感共鳴呢？有兩種方式：通過行為方式建立共鳴；為我們表達的內容添加情感色彩。
我們的表達必須具備邏輯感，但是要建立情感共鳴，我們必須在溝通里加入類比、幽默甚至是故事。
行為決定一切
加州大學心理學研究人員發現，面對面溝通由三個部分組成，也就是我們所說的3V（語言、語調與視覺），他們還提出，當三者無法保持一致時，聽眾就會更加傾向於觀察你的視覺行為方式（譬如面部表情、手勢與動作）與語調。
輸
你所說的話只佔7%，你說話的語調佔38%，你給人的視覺效果佔55%。
——溝通的3V構成
當人們聽你說話時，他們也在決定是否要信任你，是否要喜歡你。如果你溝通的語言、語調與視覺內容都能保持協調一致，那麼聽眾們也就更可能相信你，並信任你所說的話。但如果你所說的與你的行為之間存在不一致，那麼人們對你的信任會大打折扣。
眼神交流、肢體語言、手勢和麵部表情等行為都能有效提升聽眾對你的信任。
當你在溝通時不與人進行眼神的交流，你就等於沒有與人溝通。在溝通時，手勢與面部表情要無拘無束，像在家裡一樣，不時轉動戒指，雙手握拳與輕微搓手都是表現出你很緊張的手勢。
這些習慣會分散聽眾的注意力，並擊碎你的試圖建立的溝通體驗。
站著表達與坐著表達也將影響表達的活力，當你站立時，你的行動、動作與微笑都會增多。但當你坐著的時候向後倚靠，身體傾向一邊，甚至在座位上左右移動甚至翹起二郎腿，會讓人覺得你信心不足，甚至對這件事情無所謂。
天生的溝通者是不存在的，掌握你所創造的溝通體驗不是與生俱來和後天學習的問題，它其實來自於你所採取的觀念。至於好的溝通體驗該是什麼樣？正如學者Rayasam所說，你要讓別人相信，你和他們追求著同樣的目標、欣賞同一種價值，人們會從這種相似性中感受到溫暖。
以上。
