如何在沟通时获得真正的影响力，成为令人信服的人？研究这一课题的专家Ben Decker与Kelly Decker为我们提供了一系列可操作的方法，详细介绍了如何通过高度情感共鸣，行为细节等方式影响沟通效果，提升自身影响力。
工作中我们经常面对沟通演讲、提案谈判等场景，说服与被说服的攻守转换，直接影响了效率、资源甚至收益。
这几年，全球影响力权威Robert B. Cialdini的《影响力》火遍全球，但如何在沟通时提升影响力，依然还是让很多新职场人挠头的问题。
面对商业沟通，我们究竟如何在【说话】时获得真正的影响力，成为令人信服的人？研究这一课题的专家Ben Decker与Kelly Decker提供了一系列可操作的方法，详细介绍了如何以听众为中心，通过高度情感共鸣，行为细节影响沟通效果。
今天我们就为大家萃取《怎样沟通才有影响力》这本影响力工具书中的精华观点。商业沟通难以尽如人意，但沟通中有很多东西可以改变，沟通，是接触的艺术。
创造热情友善的沟通体验
当你试图模仿任何人而不是表现自我的时候，那么你就没有展示一个真实、自信与强有力的自我。
越来越多的研究表明，对别人进行影响与领导，要从自己的友善热情开始。热情友善是影响力的导火索；他促使人与人之间信任与沟通，以及各种观念的接受。听众可能会忘记你所说的内容，但不会忘记你带给他们的感受。
领导界的许多人都强迫自己向他人证明自己的能力，认为只要具备能力，别人就会相信自己。但研究发现，相信的前提在于让他人产生共鸣。
那么我们如何通过沟通实现情感共鸣呢？有两种方式：通过行为方式建立共鸣；为我们表达的内容添加情感色彩。
我们的表达必须具备逻辑感，但是要建立情感共鸣，我们必须在沟通里加入类比、幽默甚至是故事。
行为决定一切
加州大学心理学研究人员发现，面对面沟通由三个部分组成，也就是我们所说的3V（语言、语调与视觉），他们还提出，当三者无法保持一致时，听众就会更加倾向于观察你的视觉行为方式（譬如面部表情、手势与动作）与语调。
输
你所说的话只占7%，你说话的语调占38%，你给人的视觉效果占55%。
——沟通的3V构成
当人们听你说话时，他们也在决定是否要信任你，是否要喜欢你。如果你沟通的语言、语调与视觉内容都能保持协调一致，那么听众们也就更可能相信你，并信任你所说的话。但如果你所说的与你的行为之间存在不一致，那么人们对你的信任会大打折扣。
眼神交流、肢体语言、手势和面部表情等行为都能有效提升听众对你的信任。
当你在沟通时不与人进行眼神的交流，你就等于没有与人沟通。在沟通时，手势与面部表情要无拘无束，像在家里一样，不时转动戒指，双手握拳与轻微搓手都是表现出你很紧张的手势。
这些习惯会分散听众的注意力，并击碎你的试图建立的沟通体验。
站着表达与坐着表达也将影响表达的活力，当你站立时，你的行动、动作与微笑都会增多。但当你坐着的时候向后倚靠，身体倾向一边，甚至在座位上左右移动甚至翘起二郎腿，会让人觉得你信心不足，甚至对这件事情无所谓。
天生的沟通者是不存在的，掌握你所创造的沟通体验不是与生俱来和后天学习的问题，它其实来自于你所采取的观念。至于好的沟通体验该是什么样？正如学者Rayasam所说，你要让别人相信，你和他们追求着同样的目标、欣赏同一种价值，人们会从这种相似性中感受到温暖。
以上。
