《影響力》這是一本有關於勸說、遊說的基本心理書,讓你更好的理解人們心中的心理基石,在這本書中,作者系統化的讓自己深入順從專家——銷售員、籌款家、廣告商等的世界,從內部觀察諸多順從業者最常使用且效果最好的技術和策略。作者認為儘管順從執業者使用上千種不同的策略讓人順從,可絕大部分的策略都可分為6個基本類型。這六種策略分別是互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺。
本書作者羅伯特·西奧迪尼(Robert B.Cialdirli),"影響力教父”,著名社會心理學家,工作影響力公司(INFLUENCE AT WORK)的總裁,全球知名的說服術與影響力研究權威,先後在於北卡羅來納大學、哥倫比亞大學取得博士學位並從事博士後研究工作,曾在亞利桑那州立大學擔任心理學教授執教多年,現為名譽退休教授。
一件不怎麼需要的物品,為何經過銷售人員的介紹,你會心動?自己並不樂意去做的事情,當別人用一定的話術去說,而你卻無法拒絕?生活當中,你有沒有考慮會自己會比較容易上當呢?以下六個策略讓你瞭解其中的原因,而且還讓你更好的具備讓別人順從的能力。
1、影響力武器——互惠原理
"投桃報李“,你幫了我,我必須加倍還給你。互惠及其伴隨而來的虧欠還債感,在人類文化中十分普遍。
著名考古學家理查德•李基認為:正是因為有了互惠體系,人類才成為人類。人類社會從互惠原理中得到了一項重大的競爭優勢,由此,他們必須要保證社會成員全都被同化,遵守並信任這一原理。因此,我們每個人從小聽人教導,不能辜負了它,我們每個人也都知道,凡是有人敢違背它,必然要受到社會的制裁和嘲笑。當然,因為虧欠感,也會讓我們感覺很不舒服,這也是其中的原因。
在超市中經常有免費品嚐、試吃,很多人會因為“免費”去品嚐,之後銷售人員的勸說你鬼使神差的就購買了相應的物品,這便是互惠心理的作怪。
2、影響力武器——承諾和一致
信仰、言語和行為前後不一的人,會被看成是腦筋混亂、表裡不一,甚至精神有毛病的。另一方面,言行高度一致大多跟個性堅強、智力出眾掛鉤,它是邏輯性、穩定性和誠實感的核心。
我們入職前要簽訂保密協議書,有了協議書的約束,自然會注意自己的言行舉止,保證了承諾和一致的表現。
3、影響力武器——社會認同
在判斷何為正確時,我們會根據別人的意見行事。這一原理尤其適用於我們對正確行為的判斷,特定情形下在判斷某一行為是否正確時,我們的看法取決於其他人是怎麼做的。
我們對社會認同的反應方式完全是無意識的、條件反射式的,這樣一來,偏頗甚至偽造的證據也能愚弄我們。
在我們的日常購物選擇上,很多情況都是參考大家的口碑。
4、影響力武器——喜好
我們大多數人總是更容易答應自己認識和喜歡的人所提出的要求。因此而衍生出來的相當直接的順從策略:先令我們喜歡他們。
在決定是否購買該產品時,社會紐帶的影響要比消費者對產品本身的好惡強兩倍。這是一些微商生存發展的依據之一。
“名人效應”其實利用的是喜好這一原理,因為喜歡這個明星,連帶喜歡他所代言的產品,自然會產生交易,這就是廣告商通常喜歡利用的商業手段。
5、影響力武器——權威
我們發現服從權威人物的命令,總是能給我們帶來一些實際的好處。從小開始,這些人(家長、老師)就比我們懂得更多。我們發現,採納他們的建議是有益的,部分是因為他們更有智慧,部分是因為他們手裡攥著對我們的獎懲。成年之後的情況也是一樣,只不過此時的權威人物變成了老闆、法官、政府領袖。
研究發現,在權威的命令下,成年人幾乎願意幹任何事情。很多情況下,只要有正統的權威說了話,其他本來應該考慮的事情就變得不相關了。
領導,醫生,專家說的話,我們通常都嚴格執行,但是也會有人藉助專家的權威來進行詐騙等,所以為了預防這種的情況,我們應該把焦點放在權威的資格上,是否與主題相關等,不可盲目輕信專家,權威。
1、6、影響力武器——稀缺
機會越少見,價值似乎就越高。而根據它來作出判斷,大部分時候是正確的。對失去某種東西的恐懼,似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發人們的行動力。
想讓信息變得更寶貴,不一定非要封殺它,只要把它弄成稀缺就行了。一分錢一分貨,正是因為少,價格才會貴,而人的心理會覺得,貴才是好東西。”飢餓銷售“正是稀缺的典型體現。
通過學習這六大武器,教會我們能識別出別人說服我們的套路,讓我們能準確做出是否順從的判斷;相反你也可以利用這套利器提升自己說服別人的能力,使自己成為人生贏家。