優秀的營銷人員，應該具有很強的影響力：良好的演講能力與產品演示技能，能傾聽客戶的想法，並正確理解他們。並能與客戶進行有效地溝通，通過說服、勸勉等對客戶施加影響，從而達到自己的目標，完成銷售任務。
認知影響力
影響力是一個人在日常的人際交往中，通過自身或外在因素影響和改變他人的心理和行為的能力。這種影響力人人都有，強度各有不同，而且隨著交往對象的變換、環境的變化，影響力所起的作用也發生變化。
影響力分為權力影響力和非權力影響力：
權力影響力取決於職位因素，是指個人在組織中擔負一定的職務，同時具有與職務相應的法定職權而產生的一種支配力量。
非權力影響力完全取決於個人自身的品格、知識、才能、氣質和業績等因素，是通過自身良好的素質和言行對人產生的一種精神支配力量，具有自然性、內在性和擴張性等特點。
在實際工作中，非權力影響力可以比權力影響力起更為重要的作用。因為在被影響者接受非權力影響力時，既不是處於強制的被動狀態，也沒有任何思想壓力，其影響效果不僅表現在觀念形態支配下的行為服從上，更重要地表現在心理上的信任，進而自覺自願地主動服從。
對於營銷人員而言，對客戶的影響力主要來自於非權力影響力。
如前所述，非權力影響力包括經歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養是一個提高個人綜合素質的長期過程。
營銷銷人員在對客戶產生影響力的過程中，除了具備相應的知識、品行以及運用各種營銷技巧外，語言的表現和理解他人的能力是應該具備的重要基本素質。
語言表現力的基本準則
1、清晰簡潔：用簡單樸實的話準確適度地表現你的思想。
2、說服力：抓住顧客的切身利益展開說服工作，即“站在別人的角度，說自己的話”。
3、語言感染力：運用感情說出想說的話，先打動自己，再去打動別人。
4、得體的身體語言：溝通的總體感覺＝7％語文表達＋38％口頭表達＋55％面部表情（目光、表情、手勢等）
5、有效的方式：在客戶面前切勿過多地使用術語，最好是利用舉例和圖解說明，重點應放在“你的產品或服務能給他們帶來什麼，而不是怎樣帶來的”。
做營銷要善於理解他人
理解他人更多的是一種心態和方法，而不是理解力的問題，完全是可以通過後天培養的……
在日常工作中，過多的營銷人員在和客戶溝通的過程中，總是迫不及待地想表達自己的意願，而不願仔細傾聽客戶所說的話，因此錯過不少成交的機會；在與多次交談過的客戶溝通時，你應該不停的在腦海裡回想客戶之前的說辭，並與當前他的言論加以對照，這樣有助於你輕鬆甄別客戶意圖和他所說內容的真與假；正如上述觀點，理解他人更多的是一種心態，學會喜歡你的客戶，不論他是怎樣的人，牢記一點：他是我們的衣食父母。
影響他人的四種武器
培養影響力，是一個循序漸進的過程。剛開始時要時常提醒自己，反覆演練，當你熟練掌握之後，這些技巧就會內化為反射動作，一舉一動都會具有無限的影響力。
總之，營銷人員只有不斷的加強自我修養，其非權力影響力才會得到不斷地增強，客戶、潛在客戶、同事、你周圍的人才會接受你的影響。
