马云曾说：
「需要消灭贫困的，一直是贫困，而不是穷人。大公司要有自己的责任和担当，去更好地帮助别人。」
于是，阿里巴巴在“关爱残疾人”方面，努力做了很多年。
除了鼓励残疾人网店，淘宝和天猫还极力拓宽残疾人就业渠道，帮助他们能靠自己工作。
“阿里云客服”就是为更多残疾人提供就业渠道的产物之一。
而我们日常网购面对的“云客服”中，很多人都是渴望活出自己价值的残疾人。
01
有这么一块地方，这里的人有脑瘫、小儿麻痹症、肢体残缺、重度烧伤。
这个地方是位于河南的一个残疾人就业培训基地，创始人同样是位残疾人，他叫王绍军。
王绍军在高三时，是学校足球队的主力前锋。随着比赛踢得越来越糟糕，他才发现自己得了“腓骨肌萎缩症”。
肌肉的逐渐无力，也让他对自己接下来的人生感觉到无力。
真正的感同身受，来自于面临同样困境的人。也因此，他更加能够理解残疾人的痛苦。
王绍军将自己以前经商赚到的一些钱，用来创办了残疾人培训基地。
他说：「让这些孩子面对电脑屏幕，克服他们身体上的缺陷，能够和正常人一样，有一份收入的保障」。
而在培训基地经过培训后，这些正常人眼中的“残疾人”，也将拥有自己的第一份工作 - 阿里巴巴云客服。
02
客服叶子，有个很好听的名字 - 杨雅然。
她犹豫了大半年，才下定决心迈出了自己的一步 - 参加残疾人就业培训。
叶子的父母并不太支持她来培训，而且他们上班很忙。
培训基地的老师，也是位坐着轮椅的残疾人。
老师在接叶子的时候，正常人眼里很简单的上车，他们都需要几经尝试。
最后还不得不叫住了一位过路的小伙子，帮他们把轮椅搬到了车上。
在培训基地，叶子才意识到，原来这个世界上和她一样的人，有很多。
仝海洋，刚出生的第一个月就被医院查出有脑瘫。
裴奔康，小时候一次意外的电击，让他失去了自己的双臂。
这些人也曾经绝望，曾经自闭，但他们也像叶子一样，最终坚强地走了出来。
03
王燕钊，高考前遭遇了一场车祸。当他从医院的病床上醒来时，高考已经结束了，而自己却成了半身瘫痪。
在刚开始的那两年，他只能自卑地坐在家里，啥也没法干，感觉自己一事无成。
王燕钊家住5楼，没有电梯，因此也没法坐轮椅上下。他只能凭借自己的双手，撑着扶栏和墙壁，一步步缓慢挪动。
他说自己不想拖累爸妈，以前爸妈总会背着他上楼下楼。但是现在父母也40多岁了，背着一个人上下5楼是比较困难的。
所以从王燕钊能站起来之后，他便坚持一个人上下楼，不让爸妈背他。
他在培训基地呆了两年，一直没有肯离开。因为，他在这里找到了自己的女朋友 - 周奕好。
在这里，轻松愉快的相处环境，让王燕钊性格重新开朗了起来。
一位同样残疾，但爱笑爱说话的乐观女孩，走进了他的内心。
离开培训基地，意味着两人将分散。他不想，于是陪着还在培训的女朋友留了下来。
想要走到一起，两人还需要得到爸妈的认可。
女孩周奕好的妈妈，原本不同意两人的恋爱，觉得都坐着轮椅，两人相互很难照顾彼此。
周奕好鼓足勇气，在中秋节将王燕钊带回自己家中。
妈妈说，自己心里却是很不愿意，原本想给女儿找个正常点的丈夫，哪怕穷点都没关系。
面对镜头，周奕好的妈妈说女儿读书时非常聪明，经常班上第一。
但因为自己有三个孩子，家里经济也有限，想着女儿就算上了大学，残疾的身躯也难以找工作，于是放弃了让她念大学。
为此，女儿曾两个月没理过她。
内心深藏着对女儿的愧疚，她最终还是决定遵从女儿的内心，同意了王燕钊与女儿的交往。
04
阿里云客服虽然给残疾人提供了很多照顾，但有些问题还需要他们独自面对。
例如：你必须能够一分钟最少打42个汉字，这是作为客服的底线。无论你只剩下几根手指，甚至没有手指，你都需要尽力做到。
他们很少接触社会，身体上的不便，别人眼中的异样光芒，都让他们宁愿呆在只有自己的房间内。
而坐在电脑面前，对面的顾客会把他们当正常人。同样的，投诉与斥骂也少不了。这对于内心敏感的他们来说，是个不小的心理挑战。
但他们仍然享受其中，因为这个时候，世界真的把他们当成了正常人。
顾客有情绪一样会向他们发泄不满，比起异样眼光下的同情，这让他们感觉到了平等。
经过培训并通过测试后，他们并会有属于自己的阿里云客服工号。自己以后并可以凭着一台电脑，在家里就能赚钱了。
但随着培训的结束，很多人都舍不得离开培训基地。
跟社会接触，让他们觉得自己是个异类。而在这里，大家都一样，相处起来感觉轻松简单。
培训基地的创办人王绍军，一直鼓励大家走出去，以更从容的态度去面对生活。
但是，还有一个原因是他没说出来的。自己身体越来越差，没法照顾那么多人。五年的时间，他脑梗了三次。
有些人很想来，有些人不愿意走，想一直留在这里。这些，都让王绍军感到为难和无奈。
内心不忍，但现实面前，却只能不断满怀愁绪地想办法。
有位叫金凤的残疾女孩，如果离开基地，将被送到孤儿院。一位残疾人呆在孤儿院，基本就决定了她的未来。
培训基地的老师，希望金凤能一直留在基地，踏踏实实地做云客服。要是离开基地，女孩会没了活路。
基地中的孩子，都和王绍军以前刚残疾时一样，经过过绝望、自闭、自暴自弃。
05
培训基地的一位名叫吴孟雅的学员说，自己曾绝望到想过自杀。
当意识到，自己一辈子都需要在轮椅上度过时，她并开始自闭。
吴孟雅觉得自己无法给家里做任何事，每天就是坐着呆在家里，也不说话。
她的妈妈也经常因为过大的压力，无法安心睡着，所以买了安眠药。
吴孟雅有一次拿了瓶安眠药藏在枕头底下，曾想过吃安眠药“离开”，不再这样绝望地活着。
后来，她的姐姐给她买了个手机。她通过手机慢慢懂得了，残疾人也能有自己的生活，不一定只能活在家里。
吴孟雅决定走出来，自己独立生活。但是摆在她眼前的最大难题并是赚钱，这是实现独立必须克服的困难。
所以，她来到了基地，她想成为一名云客服，做到能靠自己先赚钱。
当第一次拿到工号在云客服工作时，面对顾客的满意评价。吴孟雅突然觉得，原来自己还是挺厉害的，自己也可以为别人提供价值。
在他们眼里，能给别人提供帮助，得到一份反馈和认可，并是最大的幸福。
06
但就像他们终究走出自己内心的囚笼一样，终究一些人还是要离开培训基地。
为了送别他们，基地特意举办了一场集体婚礼，以此送别即将离开基地的学员。
送别的现场，周奕好身穿婚纱和几位学员表演了手舞操《不要认为自己没有用》：
不要认为自己没有用，不要老是坐在那边看天空，如果你自己都不愿意动，还有谁可以帮助你成功。
不要认为自己没有用，不要让自卑左右你向前冲，每个人的贡献都不同，也许你就是最好的那种。
很多时候我们都不知道，自己的价值是多少，我们应该做什么，这一生才不会浪费掉，我们到底重不重要。
《不要认为自己没有用》，是一首治愈系的歌曲，很多人用这首歌来给自己打气。
而在培训基地的墙壁上，学员们也用一张张色彩缤纷的便利贴，写下来自己内心的彩虹。
让人悲伤的是，在2020年2月14日情人节当天。
王绍军所坐的轮椅电瓶突然发生爆炸，房间顿时浓烟滚滚，身体不便的他，无力脱身。
正在学习的儿子及时发现，将动弹不得的王绍军救了出来，但他还是全身62%的面积被烧伤。
好在，他没有生命危险。近两个月，一直躺在郑州市第一人民医院的ICU病房中。郑州慈善总会，也积极地号召社会各界力量筹集善款为王绍军治疗。
愿善良的人，能有好报。
（素材来源：CCTV记录片《人生第一次》的第5集“上班”。）
写在最后：
如果你感觉到疲惫，觉得生活很艰难，觉得上班很累，请看看他们。
我们眼里的辛苦和忙碌，他们是多么的羡慕和渴望。
当我们对自己失望时，请牢记“不要觉得自己没有用”。他们也是这样坚定得走出去的。
最后写上我喜欢的周杰伦在《稻香》中的几句歌词共勉：
对这个世界如果你有太多的抱怨
跌倒了就不敢继续往前走
为什么人要这么的脆弱堕落
请你打开电视看看
多少人为生命在努力勇敢的走下去
我们是不是该知足
珍惜一切就算没有拥有
