客服是做什么的，这个问题回答起来很简单，可是做起来就有点难了，千人千面，在淘宝电商中，每天都会遇到各色各样的访客，这也涉及到一个客服的情商高不高。
在电商中，淘宝店，天猫店，只有有需求的人才会去购物，才会去咨询。客户往往会货比三家。有时候会同时咨询两三家。这个时候是关键啦。
12秒是访客停留的最佳时间，这也叫客服黄金时段，在这12秒内，作为一位客服，你必须快速的回答访客的问题。不然的话，你很有可能就丢失一位客户。客人就是这么任性，你不回答，好。下一家。你不理我，好，我也不鸟你。淘宝天猫上万家店，我爱去谁家就谁家。
客服除了专业用语外，还要了解自己公司所卖的衣服的尺码，码数，颜色，货源。不然一问三不知的，那就尴尬了。
好了就说到这，想了解更多淘宝，天猫店铺你不知道的事嘛，我们会一一道说。
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