自新冠病毒在越南爆發並複雜演變以來，為了減少出行活動和避免出現在擁擠的地方，很多人已選擇網上購物。但自4月1日實施社會隔離起，網上購物需求才真正爆發。過去，網上購物商品主要包括家用電器、電子產品、衣服、辦公用品或零食、各地方特產等，最近幾天，網上購物商品得以擴大。除上述傳統商品繼續增長之外，從家禽、家畜、水海產到蔬菜等加工食品、新鮮食品均迅速增加。隨著購物方式的變化，許多人還使用了銀行轉賬、電子錢包支付方式。在網上購物需求激增的背景下，許多企業也迅速適應新形勢。企業為網上購物推出促銷活動，多家企業加快交貨時間，加大通過社交網絡的宣傳力度等。除了Tiki、Lazada、 Shopee等電子商務交易平臺之外，擁有Big C、Co.op mart、Vinmart、 BRG等超市系統的大型企業和多家零售商在網上銷售都取得了較高的增長率。據工貿部的信息，近年來，電子商務年均增長率達約35%。2019年，電子商務收入佔全國商品零售總額的4.2％。在新冠發生前，專家們預計2020年越南電子商務規模有望達200億美元。但是，僅有一部分城市居民參加網上購物和出售活動。大多數越南人仍習慣看到貨物才決定購買、付款。其原因來自於客戶對網購尚缺乏信任，許多客戶對交貨時間不滿意、商品的設計、質量與廣告不符或商家解決產品問題不及時等。新冠肺炎疫情導致許多人必須將網上購物視為臨時解決措施，這正是對使用電子商務渠道銷售商品的企業與客戶建立信任的寶貴機會。如果能克服電子商務原有的缺點，改善基礎設施，讓人們容易接觸，確保商品質量、交貨時間和售後服務等，及時處理詐騙行為，協助企業營商，那麼就有可能將臨時解決措施變成消費習慣，推動電子商務和無現金支付方式可持續發展。越南的零售系統一直處於無序狀態，“路邊經濟”、傳統市場、臨時市場隨處可見。電子商務的發展可望間接克服大城市的都市秩序管理中的缺點。
