隨著國內疫情防控形勢持續向好，各地各部門積極行動，有序推動各類商場、市場復商復市，一度受到影響的線下消費市場，又煥發出新的活力。防疫不鬆懈，有序促復甦，經濟之聲系列報道《復商復市新變化》：《購物中心“雲上逛”，打開購物“新方式”》。
線下購物遭遇限流
這個“五一”小長假，伴隨國內疫情逐漸穩定，各個消費場所有序開放，不少人走出家門，開始逛街、購物。城市近郊的開放式購物小鎮成為人們小長假購物、休閒的熱門場所。位於北京和天津之間的京津佛羅倫薩小鎮，因為疫情防控的需要，防止人員過於密集，採取了限流措施。想逛小鎮，需要提前一天預約。據客服介紹，目前，小鎮每天限流5000人。
客服：您要明天來的話，今天預約一下，就是提前一天預約。
“雲購物”如火如荼 實體店緊跟潮流
不過，相比這樣的線下實體購物，逛街，不少消費者在疫情期間已經養成了“雲購物”的習慣。各地的購物中心也紛紛順應形勢，擁抱線上。各種形式的線上“VR實景逛店”、“雲看展”、“雲賣貨”在全國如火如荼地進行著。售貨員、導購員都變身成為直播帶貨的主播。
在四川成都的蘇寧易購天府立交店，電腦銷售督導楊加程已經成了網紅主播，在客戶的接待量上，相比以往是成倍的增加。現在每一場直播都要面對四五萬人，他已經總結了不少直播的小技巧。
最重要的是直播就要跟粉絲互動，你不可能一個人在那兒講，一個人講的話沒得任何用，而且還要在直播途中，我們還要不定期的、不定時的弄一些來抽獎，這種活動其實都很受歡迎的，而且反響比較好，然後我們直播的話基本上每一場可能有都可以達到四五萬人的。
為了更好的達到吸引客戶的效果，各個購物中心都多管齊下。在北京王府井百貨，王府井管委會副主任連佔國介紹說：
主要是以網絡直播的形式逛王府井，第二就是請“網紅”與地區的品牌合作，讓“網紅”進行“帶貨直播”，第三個形式就是由淘寶直播平臺對實體商家的銷售人員進行培訓，讓這些售貨員到網上進行“帶貨直播”。
而北京百貨大樓則不斷擴充線上微商城的商品品類，建立超級直播間，讓品牌專櫃開啟線上直播。北京百貨大樓市場營銷部部長李賽楠：
我們是開啟了線上的顧客圈群的體系，如果有需要的話，顧客可以找到我們，我們的客服人員，也可以幫顧客進行商品的諮詢以及購買。同時我們也是快速的擴充了微商城經營的商品的品類和品種，從最初的只有幾十款商品，到現在已經達到了300多種。我們也建立了我們百貨大樓的超級直播間，在我們場內將近有1/3的品牌專櫃都開啟了這種線上直播帶貨的方式。
實體商業數字化勢不可擋
北京秀水街總經理胡文莉說，線下的實體購物中心將銷售搬到了“雲端”，一方面為群眾打造了足不出戶、宅家“逛街”的消費新場景，另一方面，也是通過互聯網進行復商復市，減輕了疫情對實體經營的衝擊。
讓所有的消費者通過雲逛街的形式能夠繼續去購買到高性價比的商品，讓這些小企業主們恢復經營，去進貨的同時，快速的刺激上游的這些廠家能夠快速的恢復經營。這樣才能形成一個良性的循環。
實體商業線上線下融合及數字化進程勢不可擋，而這次的疫情更加快了這種進程。新一代的消費者不僅大量線上遷移，消費行為和消費理念也發生了很大變化。不再只是購物中心提供什麼就買什麼，而是更有消費主觀意念，注重體驗式消費。
主動求變，才能生存發展。數據顯示，一季度網絡零售規模和去年基本持平，而實物商品網上零售額增長了5.9%。商務部電子商務司副司長蔡裕東說，未來，網絡零售對消費的促進作用將進一步提升。
隨著我國疫情防控工作向好的態勢進一步鞏固，以及各種政策不斷出臺，我們對下一步的消費更加有信心。
記者|夏青
