對汽車感興趣的市民，一定知道汽車的“三大件”包括髮動機、變速箱和底盤。其中發動機又處於絕對的核心地位，就像人的心臟一樣，提供動力。近日，家住薛城區的袁先生，就因為愛車的發動機問題頗為鬱悶。
袁先生告訴記者，4月25日，當車輛在路上行駛途中，發動機突然出現異響，引擎艙冒出大量白煙，白煙散去後，發現發動機底部竟然出現了破損，破碎的零件碎片散落一地。
據瞭解，袁先生的車輛是在2018年7月從薛城區茂源路附近一家汽貿店購買，裸車價格12萬多，目前行駛里程25000多公里。袁先生表示，自己平日裡開車非常愛惜，故障絕非磕碰等外力導致。
令袁先生更為鬱悶的是，車輛出現問題之後，袁先生首先聯繫了買車時的汽貿門店，但沒想到該門店已經關門停業了。購車合同上經銷商寫的是位於徐州市的一家4S店，袁先生又專程趕往徐州，沒想到該4S店也是人去樓空。
記者聯繫到袁先生當初購買車輛的汽貿店李經理，李經理表示自己是一名中介，對於車主的遭遇，自己也沒有什麼辦法，只能由車主向廠家反映。
無奈之下，袁先生只好聯繫了該品牌汽車的廠家，廠家客服人員回覆道，讓臨沂的一家服務站與袁先生對接。臨沂服務站的工作人員表示，需要袁先生自費將車輛拖到臨沂進行檢測。袁先生擔心，去臨沂路程遙遠，費時費力，但也沒有什麼其他辦法，不知道如何是好。
記者也聯繫了該品牌汽車的客服，工作人員告知，對於客戶的問題會及時進行反饋，與客戶進行溝通，給客戶一個滿意的答覆。
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