01 抱怨在生活中無處不在
小時在家，經常聽到媽媽喋喋不休的抱怨爸爸這樣那樣；
上學以後，經常聽到同學之間相互抱怨誰誰誰怎樣怎樣；
工作以後，經常聽到同事三五成群抱怨老闆小氣又苛刻；
……
現在，我們也會偶爾抱怨員工難溝通、管理組不上進；
當然我也知道正在看文章的你也曾抱怨店長對你關注不夠或者哪裡有些不公平……
總之抱怨這種情緒，我們這些凡人多少都會有一點，可是多與少體現出來的可不是“五十步笑百步“的差別。你需要了解抱怨背後意味著什麼？
02 抱怨意味著什麼
抱怨意味著你很在意，你越是抱怨就說明你越在乎。
真正的不在乎，是漠視，真正的放下，是沒什麼好說的。
背後抱怨是在強化需求，那麼為什麼選擇是背後抱怨，而不是當面提出需求呢？
03 為什麼會選擇抱怨
因為你怕當面提出需求得不到滿足，反而引起對方的不滿，更嚴重的會引發衝突。
所以你選擇了退一步的“背後抱怨“，然而結果是你的需求依然等不到滿足，也沒有解決任何問題，反而最後落得你是一個消極負面的印象。
而你還會給自己開脫，我也不想這樣做，都是***非要這樣，我也沒辦法。通過背後抱怨的方式迴避衝突，又推卸了責任。
你可以回想一下，這些場景是不是都有些似曾相識的感覺？因為這些就存在與我們這些凡人的日常。
04 正確表達需求是減少抱怨的有效手段
通過這半年多的學習，一點一點的剋制，減少抱怨，學著正面提出需求。要知道這樣做，說說容易，做起來就不是那麼回事了。
對下，當發現員工的日常工作表現不理想的時候，你知道他明明可以做得更好的。然而也會很糾結頭疼怎麼去溝通。大家都是成年人，老的小的都是在工作中有用“高自尊”的個體，怎麼能不傷面子又能表達清楚有力度的善意的提醒，真的是一個難題。力度不夠，員工意識不到重要性；力度過猛就會掩蓋了“善意”的初衷。
對上，對執行的制度心存疑慮，或者對領導的有些要求自認為存在不合理之處。想向上反饋擔心把握不好尺度，給領導留下不好的負面印象，搞不好還可能被記仇穿小鞋呢。
因為在乎，因為知道抱怨並沒有任何正面積極的作用，所以這些向下向上的溝通需求都是要進行的。等到我真正表達自己需求的時候才發現，原來那些腦子裡臆想的擔心並沒有發生。
在我直接表達了我的意願和需求以後，員工也好、領導也好，並沒有不重視，相反他們更重視了。員工明白了我對他的期望並表示願意付出行動，領導也給出正面的回饋。
在這種正向的溝通結果下，我逐漸明白：
如果你覺得一件東西很重要，就要自己去爭取，而不是背後抱怨。只有自己認真對待自己的需求，別人才會認真對待。背後抱怨，等於把責任推卸給了別人。
好了你現在知道了背後抱怨是不可取的行為了，那麼如何正確的表達需求，下次再講，哈哈
