網約車，已經成為現在人出行選擇較多的出行方式了，主要還是因為能夠直接開到用戶指定的地點，隨叫隨到，不知道大家有沒有這種現象，平時出門不著急的時候，想著今天要不要不打車了，省點錢，結果發現一輛接一輛的空車過來“誘惑你”，你要是真有什麼急事需要外出的時候，一輛空車都沒有，能氣個半死。
正是因為這種原因，打好提前量，預定一輛車過來接送就成為了很多用戶的願望，網約車行業正是看到了這個商機，聽到了消費者的訴求，所以，甚至在一段時間內，隱隱有超過了出租車的情況。
而在眾多網約車軟件中，滴滴近乎壟斷了這個行業，打敗了一個又一個的競爭對手。可是就是這種壟斷，讓滴滴逐漸的走向了沒落，因為不重視客服崗位，滴滴在一次又一次的傷害事件中，沒有進行妥善的處理，導致消費者們對滴滴的信任度呈直線下滑，
直到最近一次的惡劣傷害案件發生之後，滴滴沒有做出任何改變又是強制性關閉了順風車功能之後，消費者們終於怒了，紛紛表示不想用滴滴了，司機們也是受到了各種剝削，甚至是封號，還要被要求辦理雙證，滴滴司機群體們怨聲載道。
在滴滴逐漸沒落的這段時間，滴答、易到等公司紛紛出動，成功搶佔了部分市場。滴滴雖然心急如焚，但是依舊沒有恢復順風車功能。其實順風車功能不是重要的，重要的解決方式，沒有合理的解決方法，就算恢復了也是飲鴆止渴罷了。
最近，滴滴真的開始慌神了，因為一個重量級的對手進入到了網約車這個領域，就是哈囉出行。並且是有備而來，一舉進駐到81個城市當中，可以說是不鳴則已一鳴驚人，直接打破了滴滴所謂的行業壟斷。
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