走進義烏市蘇溪鎮政府大樓一樓大廳，清爽的色調和溫馨的佈置讓人眼前一亮。與印象中的政府辦公場所不同，休息區、木質簡約桌椅、愛心茶、小書吧，給人一種輕鬆溫暖的感覺。
這是義烏市蘇溪鎮近日剛剛投用的社會矛盾糾紛調處化解中心。中心建築面積約400平方米，採取“1+6+8+N”運行模式，即設立1個引導區，6個開放式接待窗口，8個功能區（信訪大廳、心理諮詢室、法律服務站、領導接訪室、紀檢監察接訪室、金牌調解工作室、民情民訪代辦室、圓旺說法），N個功能室（信訪調處、矛盾糾紛化解、司法訴訟服務、行政複議、勞動仲裁等），致力打造成為群眾反映訴求的服務站、矛盾糾紛的終結點，最終實現百姓辦事最多“跑一地”、百姓解憂只進“一扇門”。中心的成立，形成了“一中心多平臺”的社會矛盾糾紛化解服務體系，實現多部門集中辦公、集約管理、集成服務。
為及時受理並處置群眾訴求，紮根基層、服務群眾，蘇溪鎮還成立了矛盾糾紛黨群調處突擊隊，突擊隊成員由金牌調解員、各村社書記主任、治調主任、婦聯主席、駐村輔警、網格員等組成。
“中心全面整合紀委、信訪、公安、法院等部門資源，同時引入律師、人民調解員、鄉賢等力量參與矛盾糾紛化解工作，讓信訪調處成為解決矛盾糾紛的主力軍，是‘最多跑一次’改革向社會治理領域的拓展和延伸。”蘇溪鎮相關負責人表示。
同時，這裡還是群眾辦事的服務中心，提供各類政務代辦服務。群眾辦事、找相關負責人簽字，以往會因為經辦人下村走現場或者去別的地方開會，需要跑多次。現在大廳裡有民生民事代辦員，群眾留下電話和材料，代辦員代辦代跑，完成後電話通知群眾過來領取材料就可以了。
接下來，蘇溪鎮社會矛盾糾紛調處化解中心將以黨建為引領，以“最多跑一次”為牽引，做優一窗受理，一站式融合、全鏈條閉環，上下一體聯動，集成多元手段，打造“聯合調處”模式，進一步暢通鎮、村（社區）縱向聯繫的通道，提升群眾初信初訪的辦理質效和公信力，努力實現群眾信訪和矛盾糾紛“全鏈條解決”，推動實現該鎮社會矛盾有效預防和化解，使美麗城鎮建設的基層治理能力不斷提升，助力平安義烏建設。
