《安家》的熱播將房產經紀人這一職業推向大眾視野。當前，中國已形成180-200萬房產經紀人的龐大隊伍，作為中國每年數百萬家庭的安家護航者，職業熱度與職業社會地位錯位的背後，房產經紀人的行業信心、職業信心又是怎樣的呢？
貝殼研究院面向北京、上海、深圳、廣州、武漢、長沙等30個城市開展《中國房產經紀人職業信心大調查》，最終獲得有效問卷4.9萬份。其中，男性經紀人佔比72%， 30歲以下佔比73%，本科及以上學歷佔比1/4，1年內新人佔比51%。
調研結果顯示，主流經紀人已認可房產經紀行業的志業價值，超三成選擇將經紀人作為終身職業，而志業感來自對於行業前景堅定的信心與職業進步和成就感，近九成經紀人相信行業會越來越好且有更大的增長空間，而綜合職場能力的提升、專業知識的積累以及客戶認可的成就感不斷激勵著經紀人，青年經紀人更看好職業的吸引力；數字化賦能已成為經紀人共識，94%的經紀人認可數字化給行業帶來的變革，同時約70%經紀人認為服務者價值不可替代。
房產經紀人終身志業者超三成
超六成經紀人渴望創業
01
超三成願意將經紀人作為終身職業，越“老“越願意投身其中
房產經紀人日復一日穿梭於社區之間，為買賣方、房主租客進行帶看、撮合、簽約，陪同買賣進行簽約後貸款、繳稅、過戶。那麼在繁忙與汗水之後，他們對於個人職業如何暢想呢？
根據調研，未來職業規劃中，超三成願意將經紀人作為終身職業，約六成經紀人可堅持5年以上，而且從業年限越長，越願意將經紀人作為長期或者終身事業，從業年限10年以上經紀人中，超77%願意將經紀人作為其長期事業。
02
面對收入相當的職業機會，50%以上經紀人選擇不會離開行業
或許很多經紀人在職業選擇中無意中進入，那麼在面對收入相當的其他職業機會時，經紀人又將如何抉擇呢？
超一半經紀人明確表示不會離開經紀行業，表明經紀人這一職業具有較強的吸引力。而且，從業年限越久，崗位吸引力越大，職業慣性越強，行業面對其他相當職業機會越難以離開。
03
超六成經紀人渴望創業，成就一番事業
經紀人普遍具有創業勇氣，如若未來合適的時機時，62%的經紀人選擇創業，成就一番事業，但也有17%的經紀人更熱於做一名優秀經紀人，樂於為家庭成就“安家夢”。
志業感來自行業前景的信心、
行業向好進化
經紀人為何願意堅守行業，敢於創業？貝殼研究院認為核心原因在於經紀人越來越堅定的行業信心和服務者價值的認可，更願意投身其中。
01
接近九成經紀人相信行業會越來越好，未來還會有更大增長
2019年，我國住宅房產交易額已超20萬億，約為2019年GDP的1/4，房地產領域無疑成為最大單一產業，那麼對於行業未來前景走向，經紀人普遍具有堅定的行業信心，約85%的經紀人認為行業將越來越好，未來仍然有更大的成長空間。
02
九成經紀人認為行業未來容量潛力大，更強調個人品牌的建立
對於行業前景，90%經紀人認為行業規模能夠容納更多的經紀人，而且67%認為未來更多經紀人會以專業服務樹立個人品牌,而1/4經紀人仍會擔心同質化競爭的加劇。此外，學歷越高的經紀人，越認可行業從業規模仍然具有較大的空間。
03
超七成經紀人認為2019年行業變得更好
在剛剛過去的2019年，3/4的經紀人感知到行業變得更好，而且行業向好主要體現在交易日趨規範、從業者素質提升以及行業有序競爭、良性合作3個方面。
職業收穫與進步
將持續吸引更多經紀人加入
01
職業綜合能力、專業知識以及社區人脈積累是主要的職業收穫
經紀人這一職位的特殊性，使得從業者收穫較多歷練與提升，90%以上經紀人發現進入行業後，能夠綜合提升溝通、協作、抗壓等職場能力，其次，80%經紀人認為這一職業能夠積累房產交易、信貸方面的專業知識，此外60%經紀人認為能夠獲得社區人脈積累。
不同從業年限經紀人的職業收穫有所差異，從業年限越久，越能收穫終身職業的認同和個人財富的積累，而從業年限越短，越能感知專業知識的積累和職業上升通道更多的可能性。
02
職業滿意度較高，職業成長性、工作環境好以及客戶認可和尊重的正向激勵
根據調研，72%的經紀人對於當前的職業狀態較為滿意，而滿意的主要原因來自於職業成長性、工作環境好以及尊重的正循環激勵。
03
2019年，行業經紀人更職業、更合作、更被客戶激勵
與職業滿意度相匹配，經紀人認為在2019年其主要的進步在於更加職業化、更具合作意識以及更被客戶信任與建立個人口碑，佔比分別為72%、64%以及44%，而緊隨其後，受數字化影響，40%的經紀人感受到線上化工具的使用帶來效率的提升。
04
青年經紀人更看好職業吸引力
正是由於經紀行業普遍向好的預期、職業成長性的激勵，45%的經紀人認為經紀人正在成為熱門就業選擇，而且經紀人越年輕，越認為其職業選擇熱度高，目前已是就業首選之一。在25歲群體以下，這一佔比高達47%。
數字化賦能已成經紀人共識
面向未來做更專業的經紀人
01
服務者價值不可替代，數字化與服務者相互定義雙向塑造
隨著AI、VR等新一代數字化技術的快速發展，經紀人是否會被數字化技術替代呢？數字化賦能已經成為經紀人的共識，94%的經紀人認可數字化賦能的價值，但對於數字化技術的態度，形成一定的認知差異，約70%經紀人認為服務者價值不可替代，數字化技術提升服務效率，而經紀人依然貢獻核心價值，約24%的經紀人認為數字化將倒逼經紀人提升服務能力，提供更好的品質服務。
而且，對於數字化與服務者關係的認知，從業年限越短的經紀人，越認可數字化賦能價值，提升服務效率；從業年限越長，越認可數字化倒逼能力和品質服務。可見數字化技術與服務者的專業能力在雙向塑造，共生向榮。
02
數字化工具普及初步完成，場景革命正在進行
隨著產業互聯網的深化，依託於平臺，房產服務行業數字化工具普及已初步完成，接近九成經紀人感知過去2年作業模式的主要變化來自於數字化工具的廣泛應用，其次，51%經紀人認可協作分邊關係的建立。當中，不可忽視的是接近20%的經紀人察覺到了服務場景由物理空間向數字空間轉移，場景革命正在進行。從業年限越長，越能感知到數字化工具與作業場景正在從線下逐漸遷移至線上。
03
專業立身，建立面向未來的核心競爭力
在面對層出不窮的數字化工具的革新，未來房產經紀人的核心競爭力是什麼？經紀人普遍認為專業立身，房產服務專業知識基礎上的一專多能最為重要，比重高達85.4%，其次真誠服務建立獲取業主和客戶的信任能力，再次是高社區參與度，通過積極、長期深耕社區，構建社區友好關係。
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