滴滴優化用戶體驗,走哪條路顧客選擇!

來源:滴滴出行

“您好,請問按導航走嗎?”

很多時候,司機都會在乘客上車後詢問具體的行車路線。為了更好地幫助乘客選擇路線,便於司乘快速溝通,有效避免因行車路線選擇引發司乘糾紛,滴滴出行從2019年3月4日起在快車、優享試行“選擇路線”功能。

即日起,乘客通過最新版本滴滴出行APP使用快車、優享出行時,在等待接駕(上車前)和行程中環節,均可點擊“選擇路線”按鈕,自主選定適合的車輛行駛路線。乘客選定行駛路線後,路線信息會自動同步至司機端導航。若乘客在行程中使用了“修改目的地”功能,目的地成功修改後,乘客仍能自主選擇路線。

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“選擇路線”功能示意圖(接駕前)

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“選擇路線”功能示意圖(行程中)

為提升用戶體驗,幫助用戶快速判斷,“選擇路線”功能為乘客提供至多三條不同行駛線路的參考信息,包括路況、預估行駛距離、預估行駛時間、途經紅綠燈數量。

需注意的是,目前行程中“選擇路線”功能僅在司機使用滴滴內置導航時生效。此外,快車、優享預約訂單暫不支持在等待接駕(上車前)時選擇路線。

“選擇路線”功能試行期間,滴滴將根據司乘的反饋意見,不斷優化功能。未來,滴滴會將該功能逐步推廣至更多出行業務及出行場景,進一步優化用戶體驗。

這個功能簡直對我們司乘雙方太有好處,乘客可以自主選擇比較近的路,而司機也可以免去被顧客懷疑繞道的苦惱了,所以雙方簡直是雙贏啊!

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