4月8日，金華市公交集團營運二公司接到了乘客方女士打來的熱線電話，稱5日下午乘坐K8路公交車時，一名女駕駛員主動抱起一位拄柺杖的老奶奶下車的暖心舉動感動了她，因此來電予以表揚。
營運二公司根據方女士提供的信息，通過查看當時的車廂視頻監控，終於找到了這名“熱心司機”--戴燕飛師傅。4月5日下午14點36分，戴燕飛駕駛K8路公交車從茶花文化園開往公交東站方向，當車輛駛入佳音路口站點時，車廂裡一位老年乘客詢問氣象局到沒？戴燕飛告訴她乘錯車了，要到勝利街人民路口乘坐K27路，於是老年乘客和同行的老奶奶準備下車，戴燕飛看到老奶奶拄著柺杖行動不便，雙腿顫抖著,停穩車後就讓同行的老年乘客先下車，然後攙扶著老奶奶走到下客門，此時,戴燕飛一個“熊抱”,將老奶奶抱下了公交車,並把她放在了站點的候車椅上，老年乘客對戴燕飛表示感謝說：“老奶奶今年86歲了，腿腳不方便，自己年紀也大了，今天真的感謝你這麼熱心把老奶奶抱下來，謝謝你！”安排好老奶奶後，戴燕飛繼續回到車上運營了。
乘客方女士被這一個“熊抱”感動了，因此來電對駕駛員戴燕飛的暖心行為給予表揚。記者採訪戴燕飛時她卻說：“我只是做了一件小事，不值得一提，特別是在疫情期間，有緣相逢同車人，作為一名公交人我始終堅持“運營一分鐘、服務60秒”的服務理念，用愛心守護初心、踐行初心！相信換作其他同事，也會這麼做。”。
據瞭解戴燕飛，現任金華市公交集團營運二公司全國工人先鋒號K8路線班長，平時工作積極,為人低調樸實,熱心為乘客提供幫助，每天在公交車上工作時,戴燕飛只要看到行動不便的老人上下車,就會主動上去扶一把。戴燕飛這種暖心幫扶乘客的行為讓我們感動，同時也折射出了金華公交人的社會責任擔當，小善舉大文明，為社會道德豎起了榜樣！
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