把話說得滴水不漏，把事做得天衣無縫。大家好，我是燈哥。
對許多人而言，看到別人的傷痛與不安是一件很痛苦的事。我們經常會想才法儘快解決它，或採取某些行動，或設法提供能儘快解脫的方法。
然而，有些人為了避免說錯話，常常寧願選擇什麼都不說，從而錯失表達安慰和關心的時機。或者當別人需要安慰和支持時，我們往往言不由衷，或不著邊際，說了一堆話卻無法切入重點.....
之所以會出現這些情況，究其原因，就是我們不知道該如何去安慰別人，不知道如何掌握安慰別人的原則。那麼，我們到底該如何開啟“發自內心”的深層對話，得體地安慰別人呢?如下原則不可不知:
(1)傾聽
傾聽不是讓你始終保持沉默，而是仔細聽對方在說些什麼，對方究竟想表達什麼含義。實際上，通常我們都會急於表達自己的感受，或詢問對方問題，以為這樣就是傾聽，事實並非如此。
傾聽，是用我們的眼睛、耳朵和心靈去聽對方的聲音和訴說，而不去追問事情的前因後果。給對方表達和宣洩的機會，勝過任何你對他語言上的安慰。
(2)停頓
在與對方說話時，二旦發現自己心裡響起“我不太明...的聲音時，要停頓下來，問問對方，將問題弄清楚。此時，我們要提醒自己，不要馬上採取那些不自覺產生的機械性行動去說服對方。
停下來思考一下，能讓我們停止判斷，停止反應， 從而理智地對待對方的問題。否則，我們僅僅通過隻言片語就與對方討論問題的錯與對， 往往會說出令對你安慰的初衷。只有在適當的時機說適當的話，才能達到安慰的目的。
(3)給予對方支持
在安慰別人時要記住，人有權力保有自己真正的感覺，不需要你來左右。安慰並不是要你幫助他作判斷，也不要想著他們此時正在受苦，需要接受幫忙安慰是給予對方空間去做自己，並認同自己的感覺。我們不需要用“同意”或“反對”來表達同情和關心。
(4)用心去體會對方的遭遇
面對面地安慰別人，效果究竟如何其實與我們內心真正的狀態是有很大關聯的。因為假如我們用心去體會對方的遭遇，我們不僅會分擔對方的痛苦，也需要忍受自己內心的煎熬。而這一點， 對於被安慰者來說，這種發自內心的安慰，就是他們需要的最好的禮物。
(5)安慰不是拯救
幫助別人度過痛苦的歲月，並不等於將他們從痛苦中拯救出來，任何人都有責任承擔他們的行為帶來的後果。所以，我們首先要認同他們的痛苦，但不要試圖用最快的方法來驅散他們的痛苦，這可能是我們無能為力的。面對需要安慰的人，我們所能提供的，就是讓他們儘快越過“恐怖之河”的橋樑。
當我們的朋友或家人陷入痛苦之中時，安慰他們的最基本的辦法就是:允許他們哭泣。哭泣是人體將情緒毒素排出體外的一種最佳方式。所以，當對方在你面前哭訴時，不要急於遞給他面紙，只要讓他知道你支持他的心意就夠了。
(6)告訴對方你的感受
很多人在安慰別人時，不希望別人知道自己當時的感受。其實大可不必，管完全可以讓他知道你此時的感受。你甚至可以直接對他說:“我現在無法理解你的感覺，也不知道自己該說什麼，但我真的很關心你，很希望你好起來。”即使你自己感到這樣的表達有些可笑，也要讓對方知道。如果你說不出來，也可以用書寫的方式來告訴他你的感覺。
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