一直以來，很多人都覺得“說話”那不是很容易的事麼？我們每個人都有一張嘴，上下嘴皮一動，話就出來了，但是至於說出來的話是好是壞，就沒有過多的思考和反思。
我們經常可以聽到這麼一句話“說話都不經大腦的”，也聽到過這麼一句話“狗嘴吐不出象牙”，這在一方面突出了“說話”的重要性，另一方面也可以看出“說話”其實還是需要技巧的。
前段時間在帶班的過程中，就經常有學員找我傾訴，在人際交往上就是不懂得“好好說話”，經常得罪人，問我怎麼辦才好，這還有得救嗎？
我說，“說話，咱們都是可以學習的，你可以看看馬東、馬薇薇、黃執中、周玄毅等大咖著作的《好好說話》，從中好好體會下，平時我們與人交往的時候，要如何‘好好說話’。”
今天將我在閱讀《好好說話》這本書過程中的感受和筆記，分為兩篇文章展現出來，希望能夠與更多的夥伴們一起交流、探討：你在說話方面是不是也存在困擾呢？
第一章：五維話術 在任何場景好好說話
【喜歡的內容】
1.“好好說話”的原則是科學，也是技術，既有理論基礎，也有生活中的直覺感悟。
2.掌握語境，說話才有效果。
3.好的語言，既能獲得也能賦予權力，也就是能讓對方從中獲得力量，產生信任，受到鼓勵。
4.說服的關鍵，就是要尊重並且利用對方的自主性，使其從自身角度出發，心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點。
5.常見的溝通，有情愛溝通、親子溝通、危機溝通（避免爭端與形象修護）等。而進一步來說，溝通不只能解決我們與別人之間的摩擦，還能解決我們與自己的摩擦。
【思考與感悟】
一說到“說話”，大多數人都會這麼說“平時我們就在說話，這個有什麼難的？”
是的，說話不難，但是說出的話語如何能夠讓對方心甘情願的接受，甚至在聊完之後還“餘音繚繞”，覺得非常有道理？這個就是門學問。
一直以來，在與人交流溝通的時候，說話總是直來直往的，而有時候說完之後就開始後悔，覺得自己剛才不應該那樣表達，應該這樣表達會好一點。但是也就是那麼一瞬間，覺得這是個性耿直導致的，別人聽完之後估計也不會放在心上，最多以後少說就是了。
認識的我人，就知道我說話其實沒有惡意，只是不太關注他人的感受，而在學習了人本主義心理學之後，換個角度去思考，站在他人的角度去思索，就知道很多時候我們說話該怎麼說，該如何與他人建立起關係，對我們產生信任。
好在，用心去體會之後，我們的學員大多數都能夠與我們袒露心扉，將自己內心的疑慮說出來，而她們說的最多的就是“班班，是因為你說的話鼓勵了我們，讓我們猶如如沐春風，意識到了自己的內心的不足和學習的重要性。”
從那個時候起，我就知道了“好好說話”的重要性，這個是需要練，需要有技巧的練。只有用心的“好好說話”，才能讓我們更好的與自己、與他人相處，建立信任關係。
第二章：溝通 將雙方置於同一平面
【喜歡的內容】
1.溝通不只是一般人眼中的說話技巧，更是一種幫助你打破自身侷限、在交流中實現自我，並且進一步幫助他人自我實現的技能。
2.製造意外、引發好奇、回應主題，將原本緊迫的溝通機會爭取擴大，讓對方不由自主地想聽下去。
3.“感受的預防針”的好處正在於，預先照顧到了容易被引爆的情緒，從而讓理性的溝通有了接下來延展的空間。以”對人不對事“為切入，最終達到了”對事不對人“的溝通效果。
【思考與感悟】
說到在與他人溝通的時候，經常就是未能考慮到對方的情緒，而是跟著自己的節奏走，忽略了對方聽了自己的話之後產生的情緒。
當在工作的時候，經常會遇到所謂的”背黑鍋“事件，領導讓下屬”背黑鍋“，而下屬覺得被冤枉了，去找領導，結果反而把事情越弄越大，這其中在於溝通的問題，說話未能互相尊重，而出了事故或意外，領導只會將責任推卸給下屬，而下屬卻不願甘心就這麼承擔責任，覺得自己是按照領導說的做，出了事不是自己的錯，這在於“說話”的技巧。
“好好說話”，尊重他人，也尊重自己，從情緒預防，找出彼此的自我，取得自己想要達到的溝通效果。
第三章：說服 將觀點植入對方心中
【喜歡的內容】
1.人不是隻有改變了主張才叫改變；當你既有的信念加深了，當原本抗拒的事物變得沒那麼討厭了，其實也都是一種改變。
2.能改變、被改變，是必然；不變，才是偶然。
3.一切的說服都只是為了找到一個切入點，好讓對方能從中為自己找出一個去做的理由。
4.要改變提問的方向，來引導對方從“為什麼我不能”轉變為“為什麼我想要”。
5.說話技巧的核心，就是主動發現並拔高對方的價值，一方面，讓對方在恭維中態度有所軟化；另一方面，也促使對方在戴上高帽之後採納我們的觀點。
【思考與感悟】
“好好說話”，一門學問，同時也是一門技能，在職場、在生活、在與人交往過程中，說話看似很簡單，但是往往用錯一個詞、用錯語言、用錯情緒，就會讓聽的人產生不同的想法。經常存在本來是好好規勸、為他人好的想法，但是因為說話方式的問題，導致他人對自己產生了誤解，將自己的好意當成了敵意，甚至覺得是一種挑釁。
在職場中，因為工作內容、時間等情況，與領導、與同事會產生不同的見解，而在學習方面也一樣，我們本意都是為了他們好，但就是因為說話內容的不合適，導致對方產生了敏感，這是近段時間感觸最深的。很多人直接就會回覆“沒錢”、“沒時間”、“沒精力”，無法戳出他們的痛點，無法說服他們改變，主要還是未能找到切入點，這是需要好好學習、好好琢磨的。
