分區卸貨裝貨，載著快遞走街串巷，不斷地接打電話、投送取件……5月4日青年節，對於廣大堅守在工作一線的青年快遞收派員來說，這只是無數個嚴寒酷署的工作日中普通的一天。藉此青年節，結合今年疫情防控工作，本報記者採訪多家快遞公司一線員工，瞭解他們的日常工作，展現普通青年積極向上的形象。
快遞小哥“跑”出青春之光。（鍾小豐 攝）
順豐快遞吳育添：
效率下降卻仍耐心待客戶如親人
吳育添派送快遞使用的車子 （梁志航 攝）
梅州順豐速運財富廣場營業點的90後收派員吳育添樂觀，愛笑。五四當天上午，他被安排在網點卸貨，午飯之後，由於離家較遠，他選擇呆在休息室吹著難能可貴的空調休息片刻。因為到了下午天氣最熱的時候，吳育添要頂著烈日，騎著摩托車到其負責的客天下片區收取快件。
吳育添告訴記者，2小時內，他要將所負責片區的內快件全部派送完。疫情最嚴峻時期，由於小區封閉管理無法進入，他無法將快件投遞到快遞櫃或保衛室，只能在小區外耐心等待客戶到來。儘管投件效率大打折扣，他卻幾乎沒有因超時而遭到投訴。“對於偶然出現的投遞不及時等情況，客戶都能理解體諒。我從事快遞以來，還沒碰到過刁鑽難纏的客戶。”吳育添告訴記者，他負責客天下片區業務已經三四年，已經和客戶混得很熟，在派件時，他會以“霞姐，你的快遞到了”這類親切的語氣與對方交談，有時他們還能主動喊出他的名字。
樂觀愛笑的吳育添表示，讓他堅持下來並仍舊熱愛著這份工作的，除了親人般的客戶，還與公司相對不錯的福利待遇、人性化的管理以及同事間互幫互助團結融洽的氛圍分不開。
郵政快遞鍾政：
為及時投遞學生課本爭分奪秒
中國郵政梅州分公司的鐘政從事快遞行業將近十年了，他認為今年是他從事快遞行業以來最特別的一年。
鍾政告訴記者，他們公司過年寄遞服務從不停歇，平時每個快遞小哥一天要派送200件左右，旺季時候達到300件以上，送到晚上十點是經常的事。“由於今年春節受疫情影響，我們更加忙碌，派件也有諸多不便，比如小區進不了，只能主動同收件人電話聯繫投交方式。往常，我們每個月能休息四天，疫情期間，我基本上每個月只休息兩天。”鍾政告訴記者。
令他印象深刻的是今年疫情防控期間，學生們開始上網課前幾天的課本投遞工作。“當時許多家長都非常著急，生怕孩子上課了還拿不到教科書。按照市公司要求，我們一週之內要完成所有派件。為完成此項光榮任務，市公司城區分公司組織所有同事，包括行政崗位的同事們集體上陣，打包分揀教材並上門派送，保證學生們上課時能有配套的書本。”鍾政說道。
百世快遞丘建偉：
工作不被理解卻從中成長
丘建偉正將屬於自己配送區域的快遞放入摩托車上。（丘佳溢 攝）
“送快遞是一個體力活，無論颳風下雨還是嚴寒酷暑都得騎上摩托車派件。冬天還好，可以穿上護膝防寒，夏天要長時間在太陽底下曬，有時候真的覺得頂不住。”百世快遞青年收派員丘建偉說，他從事快遞行業兩年多以來，他休息的時間少之又少，因為在他負責配送的程江鎮車上村天秀片區，每天都有數百份快遞等著他送到各家各戶。
對於27歲的他而言，送快遞不僅耗體力，也在不斷地打磨著他的性格。“從事這個行業前，我脾氣比較躁，現在整個人性格溫和了不少。”丘建偉笑說：“今年，受疫情影響，不少小區、村莊實行封閉管理，我們送快遞效率低了很多。客戶也更焦慮敏感，遇到帶情緒的客戶是常有的事情，有時候覺得很委屈，有苦說不出，但也必須積極調整自己的情緒，不斷反思優化工作步驟，對客戶笑臉相迎，努力得到客戶的認可。”
本報記者：梁志航 林儀 丘佳溢
攝影記者：鍾小豐
