11月22日，在遼寧錦州的一家肯德基。一名男顧客因網絡等原因未完成支付，女店員讓他一旁等待，後面顧客先付款。不料男子被惹怒推搡女店員，要求她下跪道歉，不然就報警，甚至要出手打人，隨後周圍顧客報警將該男子帶離。
想必誰都不願意看到這樣的結局，時間是自己的，誰願在付款這一環節浪費時間呢？雖然付款設施有待完善，但這也不是什麼大問題，下跪又能解決什麼問題呢。今日是付款問題吵架引衝突，明日又會發生何種鬧劇？
面對壓力，曾國藩一貫奉行息事寧人、委曲求全的處世之道，他曾託言：“做臣子的，不能為國家平亂，反以瑣屑小事，使君父煩心，實在慚愧得很。”他一忍再忍，不讓事態擴大。然而，在日常生活中有許多人不太注意自己的行為風範，特別是在社交場合中顯得隨便，不講究儀，對人沒有禮貌。豈不知，人的一言一行都能體現出一個人的品質修養。我們要時刻注意自己的舉止，因為，它於細微處體現了一個人的修養，若不加以注意，易招人反感。
一座城市的文明建設需各方努力，市民的行為規範、社會的包容共處、政府的盡責管理等等。一件小事，這樣理解是曲折拐彎，換個角度也許會豁然開朗。正如這位顧客那樣，倘若能冷靜控制情緒，未遷怒於店員，又何出此等鬧劇。
善良是會傳遞的，爭取權利的認知是會傳遞的。或許這位顧客想到自己是在爭取自己的合法權益，只是表達的方法過激了，而且女店員也已經道歉了，何必咄咄逼人呢。構建一個好的社會，有好的社會風氣，是所有人的願望，捫心自問，難道你不想生活在一個有安全感的和諧社會中嗎？
事件停息，但思考不止。鬧劇風波過後，凸顯的是文明建設中的“創痕”需要彌補。基礎設施的漏洞和市民心態的急躁，這就是亟待解決的問題。
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