唐女士去年12月，在港閘區奧特萊斯耐克專賣店購買了了四雙鞋，她和丈夫一人兩 雙。前段時間，她發現給自己的一雙鞋不僅尺碼有誤，而且還是男款，她要求門店更換， 但被店方拒絕了。
唐女士告訴幫忙記者，她是奧特萊斯這家耐克專賣店的老顧客，去年12月9號，她 和她老公一起來買鞋的，當時一共買了4雙，花了2000多元。
鞋子買回來後，唐女士也沒穿，直到最近才將鞋拿出來準備穿，她先穿了是買的 時試過的一雙，後來再打開另一雙替換著穿的時候，才發現這雙黑色的休閒鞋尺碼不對。
唐女士還發現，她當時選的是女款鞋，可現在拿出來的卻成了男款。
唐女士覺得，可能是購買時，店員在拿鞋的時候忙中出錯，而自己也沒有查看。
鞋子穿不了， 唐女士就想找門店更換，但去了幾次，都被店方都不同意。
唐女士說，店方不但不統一換貨外，而且態度也讓她無法接受。
幫忙記者陪同唐女士來到奧特萊斯耐克專賣店瞭解情況，負責奧特萊斯運營的 蘇主管解釋說，唐女士的鞋確實已經過了鞋類三包期，所以無法更換，而且相關職能部門 也已經介入過了。
那尺碼和款式不對，有沒有可能是店員拿錯貨呢？耐克專賣店的店長張女士表示 ，她們店員不可能出現這樣的低級錯誤。
蘇主管表示，如果唐女士對鞋子還有任何疑問，可以自己拿去權威機構檢查，他 們都會根據結果進行處理。
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