部門擺攤，群眾辦事疲於奔波，這一現象如今已成為“過去式”。2019年10月以來，隨著增城區政務服務中心新址的啟用，增城在推動政務服務“一門集辦、一次即辦、一網通辦”方面實現了新突破。
A區服務大廳
目前
該中心以服務企業法人為主的A區服務大廳
共進駐了39個區直單位的政務服務事項1068個
100%實行“前臺綜合受理、
後臺分類審批、統一窗口出件”的模式
實現“受理審批相分離、
線上線下互融合、數據之間共享用”
B區服務大廳
以服務市民個人為主的B區大廳
進駐了不動產、出入境、戶政、
社保、醫保、公證、婚姻
等政務服務事項423個
全部實行“前臺無差別受理、
後臺無縫隙對接、數據信息化共享”的服務模式
極大方便了群眾辦事
受理審批分離
窗口辦事更高效
4月16日一早，廣州力促機械設備有限公司的吳偉彬就來到增城區政務服務中心，辦理特種設備使用登記。從取號、到綜合受理窗口提交資料、等待後臺審批，
不到15分鐘，事情就辦結了。
“現在辦事便捷多了！以前辦理同樣的事項，要跑幾個部門不說，專門的辦理窗口只有兩個，經常要排很久的隊，沒有一兩天時間事情辦不下來。現在到一個地方在綜合窗口都可以辦，也不用跑動，一次性就能辦結。”吳偉彬說。
在增城區政務服務中心A區服務大廳看到
疫情尚未結束
前來辦事的市民須出示“穗康”健康碼、
經過體溫檢測
在工作人員的指引下
有序進入大廳辦理事項
寬敞明亮的服務大廳
42個綜合受理及相關服務窗口有序開展服務
窗口人員身著統一制服
熱情耐心接待每一名辦事群眾
而窗口受理的資料則及時流轉到後臺
由工作人員分發到各審批職能部門
在規定的時限內進行審批
“我們將原業務部門設窗口變為設綜合窗口辦理，前臺窗口工作人員由部門派駐變為政務服務中心工作人員坐窗服務。進駐服務大廳的事項受理和發件兩個環節由區政務服務中心負責。”增城區政務服務中心A區服務大廳負責人謝源文說道。
通過前臺綜合受理，避免了服務窗口“冷熱不均”的現象，實現了“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的受理審批分離服務模式，大大提高了窗口辦事效率。
“三免”便民節約成本
營商環境持續優化
為持續優化我區營商環境，區政務服務中心還實施了新辦企業免費刻制印章、辦事材料雙向免費郵寄和辦事材料免費打印複印的“三免”服務舉措，通過推進各項配套政策措施，降低企業和群眾辦事成本，進一步激發市場主體發展活力和動力。
降低開辦企業成本
在降低開辦企業成本方面，今年2月10日起，增城區政務服務中心實施了為新開辦企業免費刻制印章服務。企業在增城區內辦理新辦企業申請時，可自願選擇包括公章、財務章、發票章、合同章、法人章”免費刻制服務。企業從申請後0.5個工作日內，就可以在“開辦企業一窗通取”窗口同時領取營業執照和五枚印章。
群眾辦事“不出門”“零跑動”
“辦事材料雙向免費郵寄”服務則將群眾辦事“不出門”“零跑動”變為了現實。群眾在網上或現場申辦業務時，可以直接選擇快遞服務模式提交材料，實現“申辦材料免費上門收取，業務辦理結果免費送件上門”。這一舉措很大程度解決了鄉鎮地區群眾的跑腿問題，節省了時間成本和人力成本。
免費複印服務點
此外，增城區政務中心還根據企業和辦事群眾辦事需要，在服務大廳設置免費複印服務點。群眾在各窗口辦理業務過程中需要的各類複印材料均可在窗口服務點享受免費打印和複印服務。
“新的增城政務服務中心啟用以來，增城整個辦事環境從硬件到軟件都有了很大的提升，辦事效率和服務水平在全廣州各區來說都是一流的，為我們企業在增城創業發展提供了更大信心。”前來辦事的企業代表張女士說。
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來源：區融媒體中心 記者姚玉函 凌雲文/攝
編輯：黃豔楓
編審：陳婕妮
審核：曹劍萍
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