2020年的開局很魔幻，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎打破了很多人原本的計劃，在疫情爆發的這些天裡，我們恐懼、驚慌，但更多的是感動和溫暖，醫護人員、武警官兵在疫情一線衝鋒陷陣，各行各業也在貢獻自己的一份力量。有這樣一群人，也在平凡的崗位發光發熱，攜手共抗疫情，他們就是領克售後。
24小時不打烊暖心售後
365天×24小時，是領克對車主的暖心承諾。領克品牌旗下所有車型都為首批車主提供了專屬三免政策，包括終身免費道路救援、終身免費ＷＩＦＩ數據流量、終身免費質保。現在全國各地企業已陸續開始恢復生產，上班族們也踏上了返工之路，在此期間，只要接到車主救援電話，救援服務團隊都將第一時間奔赴現場，為車主朋友排憂解難。並且，自2019年6月18日起，領克汽車在原有的免費道路救援的基礎上，還為車主提供車輛免費檢查、維修綠色通道、延長服務時間、專項技術支持，緊急救援服務，保險理賠協助、日報維修進度、因地震損傷車身修復半價、免費全車內飾清潔等服務。
基於未來電氣化需求的考量，領克新能源車型在原有三免服務上還進行了升級，針對PHEV車型核心的動力電池，領克還額外提供了終身免費電池質保的服務，考慮到PHEV車型的充電需求，領克還為01 PHEV車主提供了為期一年的免費充電樁安裝服務，讓車主更加省心、放心。
專屬於你的人性化差異服務
在領克中心，有一項最重要的服務就是一對一的專屬服務。坐在休息室，你可以通過透明的車間，掌握愛車的維修保養進度，領克汽車的雙人快保服務，兩名專業技師同時作業，10000KM快保，不到0.5 小時即可完成，20000KM快保，40分鐘內全部搞定，全程透明高效，讓你不必將寶貴的時間浪費在排隊上，喝杯咖啡的時間就完成了保養。值得一提的是，領克車型10000公里的保養週期比起其他品牌7500公里或5000公里一保的週期更長，並且在基礎設備和服務體驗上並不輸於豪華品牌。值得一提的是，在疫情期間，每一位客戶到店維修保養的車輛，領克中心在接車後及交付前均會進行消毒處理，對於疫情期間，過保車輛因非外力因素引起的故障，領克中心也將提供無償質保服務。
在領克，每一位售後服務人員都經過專業的培訓和比賽的歷練，挺拔的站姿，溫暖的笑容，是幾百次分級輔導、反覆練習的結果，只為見到你的第一眼就給你最舒適的服務。並且，領克還為車主們提供了免費的車機升級服務，當車主前往領克中心進行保養維修時，技術人員還會進行車機系統的更新與升級，讓車主們體驗到最新、最完善的互聯交互體驗。
針對這次疫情，領克售後也有一些相應的措施：全力縮短索賠審批流程，加快經銷商資金迴流。對於在疫情期間出保的顧客，將保修期延長到疫情結束，簡化流程提升服務效率。對於經銷商未能及時提交的保修申請，也將有效期延長至疫情結束。
售後服務是考驗一個品牌責任心的重要環節，而領克用專業水準和品質服務贏得了廣大消費者的青睞，高附加值的三免服務，獨有的危機救援系統以及人性化、差異化的售後服務，為消費者提供了更專屬、更透明、更優質、更無憂的全方位高端用車體驗。想車主所想，不止於車，對消費痛點的深刻洞察讓領克在上市不到四年的時間，就已坐擁25萬+車主群體，未來市場一定是屬於重視用戶體驗的品牌。
