5月15日，遼寧省營商局依託12345熱線平臺啟動“群眾難題我來答”活動。 李晛 攝
5月15日，遼寧省營商局依託12345熱線平臺啟動“群眾難題我來答”活動。 李晛 攝
中新網瀋陽5月15日電 (李晛)5月15日，遼寧省營商局依託12345熱線平臺啟動“群眾難題我來答”活動。
本次活動按照《遼寧省人民政府辦公廳關於開展第十五屆“5·15政務公開日”活動的通知》有關要求，切實加強全省政務公開宣傳工作，提升公眾通過政務公開了解政府、參與政府治理的意識，發揮政務公開在推進行政決策科學化、民主化、法治化和政務服務標準化、規範化、便利化中的積極作用。
遼寧省營商環境建設局政策法規處一級調研員黃興利在線接聽群眾諮詢電話。 遼寧省營商局供圖
活動期間，遼寧省營商局邀請教育、公安、民政、人社、生態環境、住建、衛生健康、市場監管、司法、農業農村等共11個省直部門業務專家做客熱線臺席，就企業和群眾關心的《優化營商環境條例》政策及應用答疑、中小學生五項管理、居民身份證電子憑證應用、最低生活保障政策、養老保險轉移接續、大氣汙染防治、城市供熱、新冠疫苗接種、商事登記制度改革、法律援助、土地經營權等21個方面內容，接聽群眾來電，解答、解讀相關政策。
活動期間，遼寧省政府門戶網站和遼寧政務服務網“5·15政務公開日”專題版塊將開設“群眾難題我來答”欄目，12345熱線和網絡聯動互通、同頻共振，對當日活動情況向社會發布，並對群眾通過熱線諮詢的熱點問題及解答情況進行同步直播，讓參與活動的群眾可查可看，避免重複提問。
據介紹，“群眾難題我來答”活動把切實解決群眾訴求問題作為活動的出發點和落腳點。建立問題臺賬，把省、市12345熱線平臺收集了多少問題、答覆了多少問題、解決了多少問題等進行認真統計。對現場不能解決的問題，將做好跟蹤督辦，做到有始有終，閉環管理。
“群眾難題我來答”活動現場。 李晛 攝
另外，遼寧省營商環境建設局、省市場監督管理局、省交通運輸廳、省農業農村廳等部門的相關負責人當天還向記者介紹了企業和民眾關心的“一網通辦”問題。
遼寧省營商環境建設局遼事通負責人閆石磊說。“遼事通”上線以來，目前已打通人社、公安等部門200多個政務信息系統，開發接口1300餘個，有效破解了“系統煙囪”“信息孤島”，推動了政務數據交互共享。
遼寧省市場監督管理局行政審批處副處長丁毅說，全省企業開辦“一網通辦”平臺進行升級改造後，2020年12月30日正式上線運行。目前，全省一般性企業開辦時間2天以內，年底前將實現1天的目標，遠低於全國4天的要求標準。
“群眾難題我來答”活動現場。 李晛 攝
同時，遼寧省交通運輸廳也紮實推進“一網通辦”建設工作。“通過事項梳理、流程再造、系統對接、數據共享等有力舉措，交通運輸系統政務服務能力和服務水平有了顯著提升。目前，24項省級行政許可事項全部實現網上辦理，網上可辦率、網上實辦率均達到100%。”遼寧省交通運輸廳行政審批處副處長金磊說。
遼寧省農業農村廳行政審批處處長鞠洋說，特別是在春耕期間，農業農村廳專門開通“綠色通道”，通過採取企業承諾書、視頻考核、電子證照全覆蓋等方式，對涉及春季農業生產服務事項進行優先受理，加急辦理，全力當好服務企業和群眾的“金牌店小二”和“貼心暖寶寶”，群眾滿意度得到了進一步攀升，也為助力鄉村振興發展提供了有力支撐。
據悉，本次活動將持續至5月21日。(完)
來源：中國新聞網
