“老鄉好！我是中關村西區派出所民警邱友軍，原籍湖北紅安縣，歡迎回家！”
聽到熟悉的湖北鄉音，名為“京鄂一家親”的微信群瞬間沸騰起來。微信群裡的70多名成員中，有社區警務隊長、社區民警、湖北鄉音警輔人員，還有轄區內一部分湖北返京人員、湖北預返京人員。
隨著武漢市以外地區及武漢市相繼解除離鄂通道管控措施，為了使湖北返京人員的“回家”之路更順暢，相關政策更明瞭、到家之後的居家觀察更有保障，中關村西區派出所建立了“京鄂一家親警民心連心”服務隊，溝通的紐帶就是這個小小的微信群。大家你一言我一語，每一顆盼望回家的心此刻已緊緊連在一起。
京鄂一家親 “指尖”傳遞溫度
早在湖北返京人員“回家”前，中關村西區派出所所長王迪就親自組織社區警務隊長髮動社區民警主動與街道對接，牽頭社區警務隊長、社區民警、湖北鄉音警輔人員組建“京鄂一家親”微信群，將湖北預返京人員提前加入，開展政策解讀、防疫宣傳等，全方位做到服務前置。
據中關村西區派出所第四社區警務隊隊長朱立鋒介紹，經過前期各方資料收集，3月25日前，就已經與轄區內大部分湖北預返京人員取得聯繫。每一位返京人員進群后，群裡的服務隊成員都會致以熱烈歡迎，讓大家感受到“指尖”中的溫度。
3月31日，一位居民在群中諮詢到京後的中轉流程，第四社區警務隊長迅速做出回應，並在群中發送了返京居家觀察相關政策的推送鏈接。
4月2日，一位居民在微信群中諮詢如何辦理進京手續，社區民警郭鳳臣主動添加他的微信，詳細解答相關程序。
“大家在群裡互動密切，很多已經回來的湖北返京人員也會熱心地把自己的經歷與感受跟未返回的人員分享。”民警孫建民說。
鄉音問候，海淀“暖警”護你回家
在這次迎接湖北返京人員回家的工作中，中關村西區派出所湖北籍民警邱友軍和輔警傅琪釗還要執行一個“神秘”任務：說家鄉話。無論是打電話聯繫，還是接湖北返京人員回家，一句鄉音的問候，瞬間拉近了派出所和湖北籍居民心與心之間的距離。
“聽到老家方言，感覺好親切！進入這個群才知道中關村西區派出所轄區有這麼多湖北老鄉，感覺像加入一個大家庭一樣，心情也沒那麼緊張了。”一位從湖北返京後，正居家觀察的男士告訴記者。
針對有未成年人的家庭，派出所還專門準備了暖心禮物——警察玩具熊。3月29日下午，芙蓉里社區迎來一家4口湖北返京居民，本來一言不發的小男孩，一收到社區民警李敬贈送的警察玩具熊，立刻綻開了笑顏。在走向居民樓的路上，李敬與一家人嘮起了家常，叮囑他們在居家觀察中有任何生活需求或是困難都可以與自己或者居委會聯繫，派出所會全力做好他們居家觀察期間的保障工作。聽到這些，這家居民心裡更踏實了。
在居家觀察期間，社區民警每天通過電話或微信向居家觀察居民送去問候並進行指導和幫扶，同時協調解決日常生活需求。
有需要，我們24小時都在！
社區民警及海淀街道組成了“接應分隊”，湖北返京居民從分流點轉運到社區後，由社區民警負責直接對接，全程配合居委會開展人員接收、信息登記，並現場發放《居家隔離健康觀察告知書》、簽訂承諾書、建立“一人一檔”等工作。使返京、分流、轉運、居家觀察整個過程做到閉環管理，無縫銜接。
湖北人員返京開始以來，中關村西區派出所社區民警24小時備勤，時刻做好對接準備。
3月30日凌晨1時許，第四社區警務隊隊長同社區民警在稻香園南社區完成湖北返京人員接送工作，又立刻來到中關村西區南四社區同社區民警開展工作。防疫工作，他們一直在路上。
民警毛曉波說，這個湖北居民返京工作中建立的“京鄂一家親”微信群，
疫情結束後將繼續保留，社區民警可以持續借助這個“親民”的平臺開展防電信詐騙、防火防盜及派出所日常工作等方面的宣傳。藉助防疫期間建立的認可度，推動平臺將在後續的警民聯繫中發揮長效作用。
也許是全體民警的真誠相助，真的幫到了大家的心坎裡，3月30日，一位居民真情流露：“作為湖北人，感謝每一個幫過我家鄉湖北的人，現在到處都有暖心的人幫扶湖北的暖心事，感謝西區派出所的每一位暖心人！ ”
那時寒風凜冽
眾多公安幹警逆向而行
而今春意融融
他們又化身“暖心使者”
送每一位湖北返京人員平安到家
辛苦了，海淀警察！
王萌/文、製作
資料來源：海淀公安
