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《我不是藥神》這部在各大網站評分均高達到 9.0 分的電影中有這樣一個劇情：
程勇一開始歷經艱辛，卻沒有賣出一瓶藥，但是在打開劉思慧這個渠道後，藥品瞬間供不應求——這就是一個典型的的社群運營案例。
電影的男主角程勇本是一個靠賣男性保健品為生的中年男人，因為家暴，妻子另嫁他人，兒子也歸妻子撫養。
直到呂受益找上門來，求助程勇給他到印度買格列寧。這種藥和正版藥效果一樣，但價格相差 20 倍，需求市場很大，可以說是一個巨大的商機。
隨著程勇父親突然暈倒，無錢做手術；交不出房租，房東鎖了店面。現實的壓迫讓程勇不得不走上這條走私藥品的路。然而，真正開始賣藥後，程勇才發現賣藥並沒有那麼簡單。程勇和呂受益去的第一個地方是醫院，他們先從醫院掛號處下手，無一例外被拒絕，還被醫院的保安趕了出來。他們還去了白血病人“群居”的地方，挨家挨戶敲門賣藥。但是辛辛苦苦折騰大半天，他們一瓶藥也沒有賣出去！
他們做錯了嗎？其實並沒有，甚至有很多值得我們學習的地方。
首先，他們選擇了目標群體高度集中的地方。無論醫院還是白血病人“群居”地，都有高度集中的目標用戶，成功的概率會比其他地方高。其次，他們抓住了用戶的需求痛點——想要便宜的藥。直接強調以下這些關鍵信息：
“印度格列寧 5 千塊錢。”
“專門治白血病的”、“很便宜的。”
“你以前吃一瓶現在可以吃 7 瓶。”
再者，使用者現身說法。呂受益在賣藥時一直強調：
“我自己是病人，我吃過的。”
“藥效是一樣的，你要不試試看？”
“我自己吃的就是這個。”
然而，這些“有效”推廣，卻被用戶非常果斷的拒絕了！因為用戶無法確定這種藥真不真，就算這種藥是真藥，用戶也無法確定給了錢，他們就能按約給藥。遭遇藥賣不出去的困境後，呂受益想到了一個至關重要的人——劉思慧。她是六院病友群的群主，也認識上海所有病友群的群主。
為說服這個關鍵角色，陳勇和呂受益也下了一番功夫。呂受益在說服劉思慧時採用的邏輯是這樣的：價格便宜 藥效完全一樣 我已經吃過 你女兒可以試試 在群裡推廣。先讓對方知道她能獲得什麼好處，再說自己的需求是什麼。
當然，這種“利他”的方式最終落腳點還是“利己”的，只是先“利他”，再“利己”。你先讓別人看到利益，看到他能得到的東西，那麼被拒絕的概率就會小很多。
再一次見面時，劉思慧帶來了上海所有病友群的群主。當初踏破鐵鞋也沒有一個人領情，如今這些人主動找上門來了。藥還是一樣的藥，價錢還是一樣的價錢，可是大家願意買了！
幾乎是零成本，程勇、呂受益就通過QQ群拉攏了一大批精準的用戶群體，足見社群在其中起到的重大的作用。
既然大家成了一個利益相關的群體，那麼就需要建立一套大家奉行的規則。程勇說：“以後咱們就這麼賣，原則就是低調，出了岔子，誰都沒藥吃”。我們也可以將其理解為社群規則，目的是建立大家共同認可的長期目標和價值觀。
當然，這樣的群體共識以“出了岔子，誰都沒藥吃”的“恐嚇”為基礎的，體現出的是商家和用戶地位的不平等，商家明顯更強勢。用戶服從這種規則，只是因為他有求於商家。
打通與病友群體的渠道後，藥品開始供不應求。程勇意識到需要找一個會講英語的人，以便聯繫印度的藥廠老闆，獲得藥品代理資格。呂受益便給程勇推薦了牧師老劉。
老劉有著廣泛的基督徒人脈，他和劉思慧一樣，很快就給朋友帶來了更多的用戶。從一開始的屢戰屢敗，再到後來的供不應求、財源滾滾。最根本的變化只是他們打開了社群這個突破口，利用好了社群的優勢。
他們的社群運營策略是怎樣的呢？
首先是用戶的差異化運營。呂受益、劉思慧、孟浩、劉牧師等人既是賣藥人（運營人），又是買藥人（用戶）。作為白血病人這個社群中的用戶，他們是核心用戶群體，程勇給他們的藥價是一瓶 3 千塊。
對於其他群主，他們屬於社群中的“局部意見領袖”，能影響到自己所覆蓋的粉絲群體。程勇給他們的藥價是 8 折優惠（4千塊）。而那些普通的用戶群體就需要承擔全額 5 千塊一瓶的藥價。這樣的安排很好理解，用戶的貢獻值越大，就可以給他更多的獎勵，對他進行激勵。
其次是社群分類結合了產品和用戶定位。一開始這些群的劃分就是按照地域（以醫院為單位）進行的，各個群主管轄自己所在醫院的病友群。等到正式賣藥的時候，依然是以醫院為單位，讓一個代表統一來取藥。
從產品的角度，因為他們賣的藥屬於違禁藥，需要保證行動的隱秘性，如果每個病友都直接來找程勇取藥，就會加大被警察發現的可能性。
從用戶的角度，以醫院為單位創建 QQ 群，方便各醫院的代表統一來取藥，取完藥直接回醫院發放給大家。再者是利用社群做裂變增長。
這個案例發生在劉勇第二次賣藥的時候。為了能夠救治更多人（獲得更多用戶），程勇對劉思慧說：“還能聯絡到外省的病友群嗎？”
劉思慧便利用自己管轄的 QQ 群（社群）開展了大規模用戶擴張，她在給大家發信息時是這樣說的：希望各位病友在病友群內積極轉發，有需要的儘快與我聯繫。
這種病毒式傳播很快就引來用戶的“奔走相告”，用戶數量”井噴“式增長。當然，這種增長效果也建立在“ 500 元的價格”、“一樣的藥效”、“用戶信賴”、“強關係傳播”這些基礎上。
這種操作與我們今天所說的裂變在底層邏輯上是一樣的，只不過如今開展裂變還需要一些外在的福利，否則大家不願意進行二次傳播。
