固鎮縣:多措並舉提升社保卡窗口服務水平

徵繳中心社保卡辦理窗口,每天有近百人次來辦理社保卡相關業務。為更好服務群眾,有效防控疫情,固鎮縣徵繳中心積極應對,多措並舉,提供高效便捷的優質服務。

一是做好宣傳,緩解服務壓力。在社保卡窗口醒目位置放置了宣傳單,並利用網絡等媒介積極推進電子社保卡業務宣傳,鼓勵群眾使用電子社保卡。

二是調整業務窗口經辦人員。為充實業務窗口力量,徵繳中心設置了2個業務櫃檯,將業務素質好、經辦能力強的工作人員安排在經辦窗口。為使徵繳工作有序進行,徵繳中心還設置諮詢臺,安排人員專門負責政策諮詢和秩序引導工作。

三是與銀行合作,延伸服務窗口。4月開始,徵繳中心與縣郵儲銀行和農商銀行協調,在銀行網點增加社保卡辦理窗口。目前我縣城關鎮郵政儲蓄銀行和農商銀行城關支行窗口均可以辦理所有社保卡相關業務。隨著合作網點進一步鋪開,將極大方便群眾用卡。

四是加班加點,全力完成工作任務。為了不讓辦事的群眾等待過長時間,徵繳中心窗口人員儘量提前上班、推遲下班,盡力讓群眾少跑路,為群眾多辦事,辦好事。(劉利)


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