著名传播学家麦克·卢汉在其技术决定论中说：“开始的时候，我们创造工具，后来它们造就我们。”
一、《头号玩家》引人工智能热潮
有一部电影，上映开始就能让世界各不同年龄段、身处不同文化的人在一瞬间达到心意相通；其中的一些镜头，让影迷、游戏迷、ACG爱好者等拥有截然不同兴趣属性的人同时泪流满面。
是的，尽管听起来不可思议，但《头号玩家》做到了。
这部电影故事背景设定在2045年，反乌托邦社会和经济结构逐渐崩溃，资源的失衡和贫富差距的扩大使得逃避现实成为风潮，虚拟游戏犹如一针迷幻剂，人人沉迷于一款名为“绿洲”的VR游戏。
彩蛋，是“绿洲”的创造者哈迪去世时留下的宝物。找到彩蛋的人，不但可以获得绿洲的控制权，还可以获得价值5000亿美元的公司股份。
一夜之间，各方力量集结成队伍聚集在“绿洲大陆”，试图争抢这个足以改变现实世界格局的秘宝“One Piece”（《海贼王》中大海盗时代最伟大的宝藏）。
从此，大寻宝时代到来。
斯皮尔伯格在电影全程共暗藏138个彩蛋，让观众大呼过瘾。同时，“绿洲”内外也采用大量的人工智能元素，如无人机送餐、智能推送的虚拟图书馆等，让电影的“未来”定位更加深刻。
二、人工智能，改变的不止是生活
一段时间内，《头号玩家》话题热度不断攀升，华丽、炫酷的超现实元素让观众赞叹，甚至开始憧憬未来的智能世界。那么，所谓的智能世界应该是长什么样呢？
可以试想一下，你是一个连酱油都会上网买的人，某天却因为时间紧迫不得不去商场买一套西装。和大多数人一样，经过连续几次的挑选、试穿之后，你越来越厌烦这种线下购买的繁琐。
之后，带着一脸不高兴，你换了一家店。一进门，门前的摄像头对你进行了面目识别，经过系统一系列的数据比对后，你的网上服饰购买记录被全部筛选出来。然后，店铺的后台系统根据你的这些记录，开始对自己的货品进行筛选，选定了几套符合你口味的西装并将照片显示在销售员的移动终端。最后，他按照推荐的搭配送到你手边让你试穿直至你满意为止。
当然，这是一种将大数据和人工智能进行结合理想销售模式，它可以通过智能化的应用对海量个人行为数据进行快速分析，辅助企业实现客户需求的个性化定制服务。
不过，受限于技术发展限制，这种全流程的智能销售模式现在并不能完全在各行业成功实现。但在部分领域，如数据分析、客户管理等都出现了相对成熟的产品和案例。
由于技术相对复杂，许多企业认为人工智能应用部署也一定非常困难，其实不然。在云计算等互联网时代高速发展的今天，许多全球厂商都已经推出了符合各自定位的AI产品。其中，全球CRM市场领导品牌Salesforce就推出了一款名叫Salesforce Einstein的智能应用，它天生具有快速部署的优势，并能让使用Salesforce Einstein的企业轻松利用AI分析数据、预测和计划后续步骤，同时自动执行任务和制定决策。
企业使用Einstein AI后：
销售人员可先于顾客了解他们的需求，主动提供超出客户期待的服务；
营销人员提前开展可预见的活动，营造前所未有的个性化客户体验；
IT 人员则能为员工和客户创建更加智能的应用程序。
另外，Einstein还能提供一系列如客户分析、事件预测、智能建议在内的辅助信息。
神州云计算作为Salesforce的官方合作伙伴，目前已经推出含快消行业在内的全领域人工智能解决方案，帮助大家更轻松、高效地利用企业数据，让每个企业都可以利用 CRM 中的AI实现智能化运转。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，人工智能正悄然改变各行各业。关于人工智能的前景无限光明。
未来，神州云计算期待利用人工智能解决方案为更多企业提供数字化服务，携手企业伙伴共同描绘未来的美好蓝图。
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