近年來隨著線上消費平臺越來越火爆，人們的消費習慣也悄然發生了改變，更多的人開始喜歡上這種足不出戶就可以購物的這種舒適的享受。就比如我們熟知的美團平臺，這幾年的成長就非常迅速，短短几年就一躍成為國內數一數二的線上服務業巨頭，橫跨多個服務領域，而且美團平臺在2019年終於實現了整體的盈利，淨利潤共計47億人民幣，這也是美團經營多年以來實現的首次盈利，其中美團的餐飲外賣服務更是佔這次盈利的很大一部分，而眾所周知，餐飲外賣服務是由美團平臺接單、餐飲商家制作、騎手配送三者共同配合完成的。
但在2020年一開年，全國受新冠肺炎病毒的影響，全民開始了居家抗疫，沒有辦法正常工作，因此中國的各行各業都在面臨著巨大的挑戰，當然，美團的餐飲服務也不例外，在抗疫期間，雖然有不少外賣小哥依然承擔著配送工作，但主要是超市和部分藥店的配送任務，絕大數餐飲商家是沒有營業的，而現在隨著復工的步伐越來越快，對於歇業兩三個月的餐飲商家來說，年前的囤貨沒法用、還有日復一日的租金等等這些都是要面臨的問題，要想回到年前的狀態，確實是個不小的挑戰。而此前馬雲就為即將復工的商戶們提供了免息貸款的人性化服務，就深受到很多商戶的感謝與支持，這就足以說明現在商戶們的處境多麼艱難。
近日，隨著復工潮的來襲，美團方面也針對就此前廣東餐飲協會以及廣東的餐飲商家提出的減免抗疫期間的外賣佣金、取消美團壟斷條款等訴求給予了回應。美團平臺回應稱，雖然美團自身在抗疫期間也受到了不小的影響，面對著虧損的壓力，但依舊在抗疫期間開啟了“春風行動”，為了幫扶商家，相繼推出了流量紅包和外賣商家補貼等活動，而且對於武漢地區的商家，美團平臺更是承諾在2-3月不再向商戶收取佣金直至封城結束。此外，美團還表示，從美團平臺成立至今，能夠成長為在全國數一數二的外賣品牌，每天有著鉅額的成交量，美團深知這是商家、騎手與美團的共同努力，美團始終堅信美團與300萬商家和400萬騎手是共存亡的，唇亡齒寒，而當這次餐飲商戶遇到了前所未有的困難，美團是絕對不會置之不理的，美團有責任也有義務幫助餐飲商戶渡過眼前的難關。
同時，美團方面也表示了雖然美團在抗疫期間已經推出了幫扶商戶的政策，幫助了許多商家恢復正常工作，但美團經過商戶們的這次的集體訴求後，美團也明白了，這次抗疫事件比想象中還要大，所以對於商戶的合理訴求，美團一定會認真考量。此外，美團方面也宣佈了今年美團首要任務是幫助商戶們活下來，一起開源節流，等待市場回暖，除此之外，美團後續也會根據和商戶們實際溝通和了解到的情況，予以相應的幫扶政策，大家一起渡過2020年這道難關。
對此，大家有什麼看法呢？
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