2020年天貓618招商規則指南

最近,很多朋友關注的話題都是618

近日

天貓公佈618招商規則

“全網最低價”納入商品價格力參考

下面給大家帶來一張圖

輕鬆讀懂618活動招商規則:

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2020年天貓618招商規則指南


2020年天貓

618招商規則指南

活動介紹

2020年天貓618理想生活狂歡季(簡稱“天貓618”)是天貓年度特殊大型營銷活動之一。天貓將攜手阿里巴巴集團各業務部門共創新型購物方式,並聯合萬千品牌一起打造理想生活狂歡季。。

活動節奏

天貓618活動整體分為三波,第一波為“天貓6.1狂歡”,第二波為“天貓品類日狂歡”,第三波為“天貓618狂歡”,商家報名統一在一個時間段完成報名,商品申報分為三個波段,詳細時間如下:

一、商家報名:2020年04月28日12:00:00-2020年05月07日23:59:59

二、商品報名:

第一波:2020年05月08日12:00:00-2020年05月17日23:59:59

第二波:2020年05月18日12:00:00-2020年05月26日23:59:59

第三波:2020年05月27日12:00:00-2020年06月07日23:59:59

三、活動預熱:

第一波:2020年05月29日00:00:00-2020年05月31日23:59:59

第二波:無預熱

第三波:2020年06月13日00:00:00-2020年06月15日23:59:59

四、正式活動:

第一波:2020年06月01日00:00:00-2020年06月03日23:59:59

第二波:2020年06月04日00:00:00-2020年06月12日23:59:59

第三波:2020年06月16日00:00:00-2020年06月20日23:59:59

流量支持

一、天貓

手機天貓:開屏、焦點圖、搜索、猜你喜歡、push;天貓PC:頂通、焦點圖、導航、樓層等資源。

二、阿里集團

手機淘寶、淘寶PC、支付寶、優酷、UC瀏覽器等阿里集團生態業務資源。

三、外部媒體

門戶網站、垂直類網站、新聞資訊、視頻網站、搜索引擎、導購媒體、社交渠道等各類資源。

四、線下媒體

覆蓋主要城市樓宇、電梯等媒體。

五、電視廣告資源

覆蓋央視、各大衛視。

商家可以獲得的具體活動流量支持以天貓與商家協商一致(若有)的內容為準。

商家同意其通過活動報名系統提報的相關素材(商品圖片等),天貓有權在618線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

招商要求

一、本活動面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家。

二、商家准入規則

1、天貓商家須滿足《天貓商家營銷准入基礎規則》,天貓國際平臺*(“*”詳見本規則名詞解釋,下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準規則》;本次招商要求會以2020年04月10日0點的各項指標數據為準進行系統校驗;

2、報名參加天貓618的商家同意自願提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運費險”的活動規則,本款合作條件之詳情請見本規則“跨店滿減要求”、“運費險要求”;

3、報名參加天貓618的商家應根據活動要求針對店鋪活動商品向消費者提供價格保護服務,本款合作條件之詳情請見本招商規則第三條“商品申報規則”的第2點“商品價格要求”中相關內容及《天貓價保服務標準》;

4、鑑於2020年天貓618期間天貓的流量及各項營銷資源投入均是有限且寶貴的,為實現最佳活動效果、最大程度為天貓消費者篩選出豐富多樣和極致性價比的活動商品,天貓會根據天貓618的整體策略,採取商家擇優與定向邀約制度,優先選擇可更好地為消費者服務的商家,優選條件包括但不限於品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經營情況、在此前天貓各類營銷活動中的綜合表現、商品及其價格在營銷活動及日常經營中的競爭力、對天貓消費者的資源投入和專注度、運費險及服務保障情況等;

5、天貓與商家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見之前任何一方均有權自主決定是否與對方開展合作,天貓與商家就天貓618達成的本合作是免費的;

6、商家同意天貓可基於對天貓618品牌的整體管理與維護,不時採用誠信經營管控治理措施(包括但不限於降級、警告、清退等),商家同意遵守天貓根據天貓618的實際情況制定的各類活動管理細則,這也是天貓選擇商家作為天貓618合作伙伴的必要條件。

三、商品申報規則

1、商家的商品可申報數量會根據以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進行限制,具體可申報數量以商品申報頁面展示為準;

2、商品價格要求

(1)參加天貓618的商品(以下簡稱“活動商品”)的銷售價格由商家於商品報名期間進入價格申報系統自主填寫,請商家注意商品報名時間,過期則申報入口關閉;

(2)商品銷售價格要求:為了向消費者提供更好的營銷活動體驗,參加天貓618正式活動及預售的商品,其銷售價格不得高於該商品在指定期間(見下表)內已生效或將生效的最低標價,除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價規則》中“天貓特殊大型營銷活動最低標價”的規則;同時,結合以往商品的銷售表現,平臺對部分商品在最低標價的基礎上還有折扣讓利要求,即要求其報名的商品銷售價格達到最低標價的一定折扣,具體詳見商品報名頁提示;

2020年天貓618招商規則指南


(3)為保障大促活動效果,天貓將提供“商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格,“商品價格力”將作為平臺資源分配的參考因素之一;“商品價格力”的高低將參考該商品在計算期間(見下表)內的最低成交價及全網最低價(指中國任一從事電子商務的平臺中同款商品的最低商品價格,含視頻、直播、拼團等平臺及電子商務形式),具體以商品申報頁展示為準;上述“商品價格力”計算中的最低成交價的除外類目及情形遵循《天貓最低成交價計算標準》

2020年天貓618招商規則指南


(4)為確保活動的公正性、履行“天貓618”品牌對消費者的服務承諾、提升消費者的購物體驗,活動結束後15天內(2020年6月21日00:00:00-2020年7月5日23:59:59)為活動商品的價格保護期;在此期間,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低於天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價規則》中“天貓特殊大型營銷活動最低標價”的規則;

(5)為保障消費者的價格體驗,本次活動商家必須向消費者提供預售及現貨價格保護服務,即活動商品若在價保期內(具體時間如下表)出現降價(以天貓統計結果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務標準》;

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同時,平臺向受邀商家提供現貨活動中價保服務,活動中價保時間自消費者支付成功至活動結束(具體見活動報名頁面);

(6)為保障消費者預售商品的購物體驗,同時報名天貓618預售和現貨的同款預售商品,不得在正式活動期間降價或優惠加碼(如:增加贈品、發放優惠券等)導致購買預售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權要求商家補償差價或權益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據《天貓規則》相關規定,對商家予以扣一般違規行為六分處理;

(7)正常流通的商品在短期內不會出現成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經營、避免先漲價後降價導致消費者對商家的促銷行為產生質疑,活動商品在活動預熱期的銷售價格相較於該商品2020年04月24日00:00:00-2020年05月24日23:59:59期間於天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值,上下浮動不得超過10%,否則系統可能會判定您商家正在為開展天貓618而故意提前漲價,天貓會將此情形列入不誠信行為管控範圍,並採取警告、降級、清退等管控措施;

(8)商家在價格申報系統填寫活動商品價格後,若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的,無論標示的擬銷售價格是否實際成交,從保護消費者利益的角度出發系統均會判定您已有意願以更低的活動價格參加天貓618,商家應當立即在價格申報系統中相應調低活動商品的天貓618價格,以確保天貓618給消費者帶來的良好體驗;

(9)根據發改價監[2015]1382號文件第四條規定,“經營者採用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動,應當準確標明被比較價格的含義,且能夠證明標示的被比較價格真實有依據”,否則構成價格欺詐;

3、為了給消費者提供更優質的購物體驗,商家須提供相應的無憂購服務後方可申報對應類目的活動商品,具體要求詳見《天貓618無憂購服務要求》,詳情可點此查閱。

包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區)的包郵服務,以下特殊場景特殊處理:

1、以下類目下活動商品收貨地為偏遠地區*的,商家可不提供包郵服務:置地/升降晾曬衣架 、飲料、乳製品、大米、食用油/調味油、收納櫃、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目。

2、以下類目下活動商品無需提供包郵服務,但應提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區及偏遠地區)的包物流*服務:跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、基礎建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣動工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目

3、以下類目下活動商品無需提供包郵服務:手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊QQ專區、網絡遊戲點卡、兌換卡、能源出行、民生服務、網遊裝備/遊戲幣/帳號/代練、生活娛樂充值、美容服務、個護服務、本地化生活服務、新鮮蔬菜/蔬菜製品、蛋/蛋製品、海鮮/水產品/製品、生肉/肉製品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報刊訂閱、期刊雜誌、住宅傢俱、商業/辦公傢俱、裝修設計/施工/監理、全屋定製、大魚缸*、新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件等類目,【其中新車/二手車、整車(經銷商)類目需消費者自提】。

4、天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

發貨要求

1、天貓訂單

2020年6月1日00:00:00-2020年6月20日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單,商家須在48小時內發貨,特殊商品、定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品除外,特殊商品及特殊情形遵循天貓《延遲發貨的規則及實施細則》;

2、天貓國際訂單

2020年6月1日00:00:00至2020年6月20日23:59:59期間消費者付款的天貓國際平臺訂單,跨境電商保稅進口的商品商家須在買家付款後72小時內發貨,海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家須在買家付款後120小時內發貨;定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品除外,特殊情形遵循天貓國際《延遲發貨的規則及實施細則》;

3、若商家實際未在約定時間內發貨,消費者可依據《天貓規則》/《天貓國際服務條款規則Tmall Global Service Terms》的“延遲發貨條款”申請賠付。

運費險要求

運費險服務是為減少天貓618商品退貨糾紛,節省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而對商家產生不必要的運費損失等目的而設置的服務,是商家與天貓合作天貓618的必要條件,為便於招商流程的快速推進,所有入圍的商家均應當在報名天貓618時通過報名頁面仔細閱讀運費險協議並及時簽署,具體要求如下:

1、 運費險生效時間:

2020年天貓618招商規則指南


2、運費險生效範圍:除部分特殊類目商品因存在運輸及退貨方面的特殊性可不支持運費險,活動商家店鋪內其他類目商品在天貓618期間均須支持運費險,支持範圍如下:

(1)消費者在2020年5月31日18:00:00-2020年6月20日23:59:59拍下活動商品並付款,且商品一級類目在支持運費險服務範圍內的,該類商品均須支持運費險;

(2)消費者在2020年5月25日00:00:00至2020年5月31日21:59:59完成預售定金支付,如期完成尾款支付且商品一級類目在支持運費險範圍內的活動預售訂單,商品均須支持運費險;

(3)運費險生效時間開啟後,所有活動商家店鋪內的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識,其中不支持天貓618運費險類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識,即該訂單不會產生保費;

(4)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時,只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險,則該父訂單中所有商品均須支持運費險;

3、如商家不同意簽署運費險協議的,請商家及時停止與天貓618有關的活動報名及籌備事宜,天貓可以選擇不與商家開展合作。

跨店滿減要求

天貓跨店滿減是平臺組織的滿減活動玩法,消費者在天貓平臺單個活動店鋪或跨店鋪交易時符合一定條件即可減免部分交易金額的活動玩法,就消費者被減免的部分交易金額,商家並不能因此獲得等值的現金收入,即由商家承擔讓利。為更貼合活動主旨,報名參加2020年天貓618第一波、第二波、第三波活動的商家,店鋪全店商品均須支持使用跨店滿減。

跨店滿減詳細規則如下:

1、 跨店滿減使用時間:

第一波:2020年06月01日00:00:00-2020年06月03日23:59:59

第二波:各波次品類日活動期間

第三波:2020年06月16日00:00:00-2020年06月20日23:59:59

2、活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用跨店滿減;

3、商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿300元減40元)來作為天貓618活動期間店鋪優惠的實現條件(不支持跨店滿減使用類目具體,商家可根據所經營的一級類目按照頁面要求設置滿減門檻;

4、滿減門檻為每滿即減形式,即商家通過跨店滿減提供的消費權益上不封頂;

5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合併支付時,訂單總額(不包括運費、稅金、運費險、增值服務等非商品金額,下同)在單品優惠後達到對應相同滿減門檻的,即可進行抵扣使用;

6、為使消費者獲得切實優惠,活動期間天貓可能會不時比照消費者在零售行業其他公開渠道可獲得的優惠,予以調整活動滿減門檻,如因天貓原因變更滿減門檻的,除另行與商家達成一致外,天貓承諾滿減門檻變更後商家的實收款與商家自主選擇適用的初始滿減門檻下的實收款是一致的;

7、跨店滿減支持單店鋪和跨店鋪滿減,跨店鋪滿減場景下,將根據抵減前的商品金額等比例拆分計算商家就該訂單的實際讓利金額;

8、跨店滿減優惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現金紅包、集分寶、單品優惠券、店鋪優惠券等疊加使用,請商家注意讓利幅度,消費者付款時默認優先使用單品優惠券、店鋪優惠券,如訂單滿足“跨店滿減”和“品類購物券”使用條件則可繼續疊加使用“跨店滿減”和“品類購物券”。活動期間部分優惠工具可能優惠不生效,同時可能新增可疊加的優惠類型,具體商品優惠疊加情況以消費者下單支付時的實際交易流程為準;

9、若跨店滿減優惠使用及優惠分攤後,合併支付訂單中任何一個子訂單計算跨店滿減優惠之後若出現零或負數,跨店滿減依然可繼續使用,系統會按照子訂單計算完其他優惠後剩餘需實付金額做為優惠最大可用金額,直至將子訂單惠後實付金額抵扣為0元;商家請注意遵循相關法律法規規定而可能因此產生的稅費扣繳義務。

其他招商要求

1、活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規範》(點此詳閱)提供七天無理由退服務;

2、活動商品可同時參加同期的聚划算,但商品的天貓618銷售價格和聚划算價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權益與良好的用戶體驗,聚划算系統將取消發佈,商家可自行修改價格後再次發佈;同時參加聚划算的商品,請商家同時遵循聚划算活動規則;

3、活動商品可同時參加同期的淘搶購,但商品的天貓618銷售價格和淘搶購價格必須一致;二者不一致時,淘搶購系統將取消發佈,商家可自行修改價格後再次發佈;同時參加淘搶購的商品,請商家同時遵循淘搶購活動規則;

4、天貓國際平臺的商家應同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

營銷管理規定

一、天貓資源分配管理規則

1、天貓618致力於為天貓消費者篩選最誠信、最專注天貓消費者、最具有價格優勢的商家與商品;

2、天貓618期間天貓的流量是寶貴的,但天貓不會向商家收費、不會售賣這些流量資源為天貓平臺牟利;商家並不是成功報名參加天貓618即可當然地獲得天貓的寶貴流量(包括頁面排序、會場資格等);活動期間(自2020年6月1日至2020年6月20日),為了篩選和呈現最專注服務天貓消費者的商家、最具價格吸引力的商品,天貓會將商家的專注度和商品的競爭力(包括款式、品質、價格等)等作為全域資源分配的重要考量因素;

3、天貓提醒廣大商家在活動準備直至活動開展的全部期間內,有效管理好商品、價格、活動力度等,務必給消費者提供更有競爭力的價格,更有獨特性的服務,更有稀缺性的商品;

4、活動期間內,如商家對天貓消費者的關注度不足、商品優惠力度不足,甚至與該商品在其他渠道的營銷政策相比沒有競爭優勢,均不符合天貓618對消費者的承諾,天貓將限制、取消這類商家/商品天貓618活動全域資源,中止及/或終止商家繼續參與本活動。

二、消費者體驗及流量最優化結合管理規則

1、流量最優化是天貓的基本商業決策;

2、為確保及提升消費者體驗,同時也出於對天貓網站流量產出最大化的目的,通過提升流量效能為商家帶來更多的商品展示機會,系統會將天貓618在內的天貓營銷活動和搜索結果等公共推薦域流量資源提供給合適的品牌和商家,綜合評估的維度包括商品品牌、商品競爭力、商品價格和商家的服務能力、信用度、誠信度、對天貓消費者的專注度等;相應的,活動期間系統可能在由部分公共推薦域引導進入的活動商品詳情頁展現“場景推薦”區塊,將詳情頁流量在商家間實現共享,請注意頁面整體佈局;

3、無論是線上的電子商務消費,還是線下的零售消費,天貓都一直希望商家專注於通過天貓深耕細作,通過天貓618向消費者提供市場上最優惠的價格*、最佳的服務*、最具競爭力的商品,從而讓消費者得到最好的體驗,進而打造一批具備較高信用度的品牌和商家;為此,除系統評估外,天貓還有可能會根據天貓618的實際情況制定各類普適於所有天貓618活動商家的管理細則,提醒商家注意遵守。

三、其他

根據《互聯網廣告管理暫行辦法》的規定,商家應當對參加天貓618活動的商品的廣告部分顯著標明“廣告”且確保具備廣告發布所需資質(如需),天貓作為互聯網信息服務提供者,一旦發現商家發佈違法廣告有權依法予以制止。

店鋪須知

一、為提升活動商家及消費者的互動程度,活動商家需要按照規範使用天貓提供的官方視覺元素,使用場景包括但不限於:店鋪、官方微博、旺旺頭像、線下門店等(素材模板及規範天貓將另行發佈);同時為了提升購物體驗和流量效能,活動期間(含預售、預熱)的活動商品詳情頁及店鋪內其他頁面結構會進行部分改造,包括但不限於新增互動、流量引導等功能區塊,天貓提醒活動商家注意相關的店鋪改造,提前合理佈局,提高消費者的購物體驗;天貓618結束後,商家應立即停止使用天貓提供的官方視覺元素。

二、為保持天貓618期間天貓平臺軟件服務的穩定性與安全性,給消費者更流暢的購物體驗,天貓根據現有的技術條件在活動期間對營銷工具的使用規則進行調整,詳細使用規則將另行說明;如商家對此有任何異議的,商家有權選擇不參加本次活動。

三、如果活動當天因流量過大導致系統性能下降,天貓會對商品圖片進行壓縮以保證訪問流暢

四、選擇與可以更好、更專注地為消費者服務的商家合作,始終是天貓618的宗旨。為確保消費者在天貓618中享受到真實有效的優惠,與天貓合作的商家應當堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品(包括款式、品質、價格等);由於天貓為打造天貓618活動付出了大量的人力物力,旨在與具有共同經營理念且誠信經營,並具有一定市場競爭力的天貓商家一道為消費者提供具有全網競爭力的高性價比貨品及營銷活動體驗,給予消費者普惠,塑造618良好的消費者心智,並通過天貓618為獲得合作機會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率,因此作為合作的對等條件,若商家提供的活動商品或商家的活動表現並不具備競爭力(包括但不限於活動商品價格高於活動前30天中國任一從事電子商務的平臺中同款商品的最低商品價格,含視頻、直播、拼團等平臺及各種電子商務形式在外部電商、視頻、直播等平臺的價格的情形),天貓有權中止及/或終止商家繼續參與本活動。

五、天貓有權根據天貓618的需要制定特定的誠信經營管控措施,包括但不限於警告、降級、清退等;如商家在報名成功後被新發現存在虛假交易、品質、刻意規避商品SKU設置、發佈重複信息等誠信經營方面的問題、或其他任何損害消費者權益的行為,天貓有權採取上述管控措施直至中止/終止商家繼續參與天貓618。

六、商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動中存在虛假交易等誠信經營方面問題的,將無法參與天貓618;成功參加天貓618的商家在天貓618活動中存在虛假交易等誠信經營方面的問題,或其他任何損害消費者權益的行為的,將無法再參與後續天貓組織的大型營銷活動。

七、商家在天貓618活動期間的綜合表現(尤其是資源投入專注度、商品優惠力度、價格競爭優勢、誠信度等),將作為天貓是否與商家開展後續大型營銷活動合作的重要參考項之一。

八、商家在天貓618招商報名審核通過後,不得無故中止/終止與天貓的合作。

九、商家應當依法誠信合規經營,因商家違反國家法律法規、天貓服務協議、天貓規則、天貓國際平臺用戶服務協議(適用天貓國際平臺商家)、天貓國際平臺服務條款規則(適用天貓國際平臺商家)、本招商規則、其他已公示生效的與天貓618相關的規則等原因導致天貓與商家的合作中止/終止的,天貓對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任。

名詞解釋

一、偏遠地區:指中國的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區。

二、包物流:指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用(地級市到消費者收貨當地的物流點費用需商家與消費者協商而定)。收貨人自行負責將商品從物流提貨點提至收貨地址。

三、大魚缸:指體積大於0.2立方或重量在40公斤以上的魚缸。

四、天貓國際平臺*:域名為tmall.hk的交易平臺,與天貓平臺(tmall.com)是兩個完全獨立的網站,分別由不同的法律實體運營。

五、天貓國際平臺商品*:在天貓國際平臺銷售的海外直供商品,商品詳情頁帶有標識,如後續天貓國際平臺對標識進行更改的,將在天貓或天貓國際平臺進行公示,而不再另行單獨通知。

六、價格:消費者對商品價格的訴求,不僅僅是指單品讓利後的價格,還包括享受了商家店鋪的各種優惠組合後的價格等等。

七、服務:消費者對服務的訴求包括方方面面,重點是客戶服務、物流服務、退換貨服務、各項售後服務等等。

八、本規則涉及的時間均為北京時間(東八區)。


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