生活中人們離不開交流和溝通，否則我們一天也無法生存下去，在工作中也是如此，一個不懂得和員工溝通的管理者絕對是一個失敗的領導。在一個團隊中，管理者的溝通能力如何，甚至比他本身所具有的其他才能更重要。稱讚和恭維，這是管理者在和員工溝通時所應該重用的方法和手段。
一：注重溝通，成為受擁戴的領導
網絡上的一個調查顯示：中國在職人士的工作倖福感偏低，而不幸福的主要原因之一就是對自己的直接上司不滿（有50%的被調查者選擇這個原因），這也就成為許多員工離職的主要原因。
不管這次的調查的權威性如何，這樣的結果都足以讓管理者們深思。畢竟，在被管理者賞識的同時，深受下屬的擁戴才是真正的成功的管理者。那麼，如何能成為受下屬歡迎的上司？其實，很多時候，員工對精神方面的需求更多過了對物質方面的需求，管理者的人格的力量將員工聚攏在自己的身邊，遠比用金錢更以有效更長久。而良好的溝通方式和溝通能力就是提升管理者人格魅力的渠道之一。所以我們在管理過程中的幾條原則需每個管理者都應瞭解和執行。
1.不要隨意責罵下屬
2.讚賞和鼓勵能使下屬發揮最大能力
3.增強下屬的自信心，鼓勵下屬成功
4.找出雙方的共同目標，共同前進
5.遇到錯誤時，坦然認錯，與下屬建立更緊密的聯繫
二 稱讚下屬是良好溝通的重要手段
在落實公司管理理念過程中，有些管理者不太注重適時地給下屬稱讚，認為幹得好是理所應當的，而且要求每一個人都應該達到同樣的水平，忽視了個人之間的種種差異，以及他們在取得成績過程中所付出的努力，這樣就無形中挫傷了下屬了下屬的積極性。可謂是：嚴格有餘而鼓勵不足。
有人說稱讚是小投資，只需片刻的思索與工夫便能得到意想不到的報酬，但似乎又有太多的實用主義味道。稱讚不應該僅僅為了報酬，它更是一種溝通感情，表示理解的方式；馬克·吐溫說：“靠一句讚美，我們就能活上兩個月”很多企業家都非常重視稱讚的作用，使用多種途徑去稱讚下屬，用口頭的、書面的、精神的、物質的方式去調動他們的積極性。稱讚對自己、對他人的影響都是積極向上的，恰如其分的稱讚，能讓人意識到自己的價值，可以增加個人的信心。一個人如果能時刻引起管理者的注意，他就會有信心去完成更困難的工作，日常工作、生活中需要稱讚的地方很多。但遺憾的是，人們對於如此司空見慣的事卻不太注意，沒有想過員工除了物質以外，更需求一種精神食糧。所以廣大管理者應學會去讚美的自己的下屬。良好的溝通是從讚美開始的。
三 善於溝通的領導應懂得適當的恭維下屬
管理者的恭維是對員工的肯定，可以給員工以極大的鼓舞。成功的管理者都善於對員工表達自己的讚美。一個企業和經濟實體是個群體，表現出群體行為。管理者因素是決定群體行為的重要力量之一，管理者在其位必須謀其政，充分利用自己的影響力量來達到最好的領導效果，讚美下屬就是無數影響力效果比較明顯的一個。個人也在管理過程中，總結了幾點讚美下屬的觀點。
1.管理者的恭維就像是魔法師的仙棒，可以激起員工的積極性
2.熱情讚美，措辭適當，可以讓員工感受到自己的價值和作用
3.噓寒問暖，可以讓員工有一種賓至如歸的感受，加強員工在企業工作的凝聚性
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