這幾天光關注疫情了，其他的事情，沒怎麼關心。
然而，你不關心，有人關心。
昨天，一位網友傳來文章，告訴我“阿里公關實力強勁”的事情，希望老詹“點評點評這個事兒。”
老詹說，這個事兒，瞭解情況並不充分，不大好評！
於是作罷，不再管它！
然而這位網友很是執著，又傳來若干作息，作為佐證，還是希望，詹老師給點評點評吧！
盛情難卻，今天就來說說阿里公關。
公關這個詞兒，傳入中國久矣。
記得上世紀八十年代初，安崗同志從人民日報副總編輯任上調經濟日報當總編輯，退下以後，就曾擔任中國公關協會會長。
公關是幹什麼的？
顧名思義，就是搞公共關係的。
任何企業，任何單位，任何政府乃至任何國家，都需要公關。
維護形象，解疑釋惑——此乃公關基本目標。
進而擴大知名度，退而維護美譽度——這是公關兩大任務。
一般情況下，並不需要公關。
然而，出事了，不利於企業或單位的信息傳播開來了，這時，公關就得出面了。
比如，前天，一位微博網名“花花董花花”的人，在新浪發了一條微博，警告一位名叫張大奕的人，
好自為之，不要招惹我老公！
旁人看來，這不過是一般“俺要吃醋，打你小三”之類的花邊新聞，
然而，內行人卻看出了門道，
因為，這位“花花”，並非一般花花，那位“大奕”，亦非一般大意。
花花者，阿里集團淘寶、天貓總裁蔣凡之夫人也。
大奕者，知名網紅，如涵集團CMO，電商上市第一人也。
花花這麼一鬧，網上立馬熱鬧，嘰嘰喳喳、嘻嘻哈哈、瞬間弄成為熱點新聞。
熱點新聞，也就罷了，問題是，此一熱點，事關堂堂阿里集團核心人物蔣凡總裁！
而且，涉及馬雲主席最忌諱也最討厭的“作風”問題！
事關集團形象，豈能掉以輕心！
怎麼辦呢？
公關趕緊出面呀！
阿里公關幹了什麼呢？
此時公關策略，我以為，首選應該是“不應對”，
因為，時下國內若干熱點問題，“不應對”常常就是最好的應對。
事情明擺著在那兒，有你偏要說成無，豈非越抹越黑？
乾脆，甭理它！
鬧得天大的事情，熱鬧兩三天，頂多四五天，新的熱鬧一冒出來，網民們“哄”地一傢伙，又追新的熱鬧去了，
那個舊熱鬧，已經忘得一乾二淨。
不是人們記性不好，而是新的刺激太少。
遺憾的是，此番阿里公關，未能聽取老詹意見（嘿嘿你算老幾嘛，人認識你，聽得著嗎？）
阿里來了個痛快的——刪文。
齊裡卡嚓，三下五除二，所有媒體及大V發佈的關於此條新聞的微博，統統刪除！
“花花董花花”本人的微博，雖未刪除，也被限流——轉發、評論功能，統統停掉。
“花花”成了光桿司令，孤苦伶仃，孤芳自賞，孤孤單單，無人喝彩……
熱點，也就不再成為熱點！
至此，阿里公關第一戰役，取得初步戰果，
此一熱點事件，總算基本平息。
走筆至此，有人問了，阿里咋這麼牛拜、膽兒這麼肥哩？
刪帖刪文，上面不是明令禁止的麼？
而且，堂堂新浪微博，豈能因為這麼一個小小花邊新聞，竟然大開殺戒！
查了查，原來，阿里是大老闆！
——2013年4月29日,阿里宣佈以5.86億美元收購新浪微博18%股份！
——2016年9月10日，又通過追加1.35億美元，持股增至31.5%。
大老闆家裡出事了，管事們能不著急，能不想方設法平息事態麼？
不過，這一回，阿里和新浪都有點用力過猛，不但犯了忌，而且，把原本不大的一件小事情，生生給弄成了大事！
欲知後事如何，人們拭目以待。
這一回，還真要考驗阿里的公關能力了！
閱讀更多 詹國樞 的文章
