这几天光关注疫情了，其他的事情，没怎么关心。
然而，你不关心，有人关心。
昨天，一位网友传来文章，告诉我“阿里公关实力强劲”的事情，希望老詹“点评点评这个事儿。”
老詹说，这个事儿，了解情况并不充分，不大好评！
于是作罢，不再管它！
然而这位网友很是执着，又传来若干作息，作为佐证，还是希望，詹老师给点评点评吧！
盛情难却，今天就来说说阿里公关。
公关这个词儿，传入中国久矣。
记得上世纪八十年代初，安岗同志从人民日报副总编辑任上调经济日报当总编辑，退下以后，就曾担任中国公关协会会长。
公关是干什么的？
顾名思义，就是搞公共关系的。
任何企业，任何单位，任何政府乃至任何国家，都需要公关。
维护形象，解疑释惑——此乃公关基本目标。
进而扩大知名度，退而维护美誉度——这是公关两大任务。
一般情况下，并不需要公关。
然而，出事了，不利于企业或单位的信息传播开来了，这时，公关就得出面了。
比如，前天，一位微博网名“花花董花花”的人，在新浪发了一条微博，警告一位名叫张大奕的人，
好自为之，不要招惹我老公！
旁人看来，这不过是一般“俺要吃醋，打你小三”之类的花边新闻，
然而，内行人却看出了门道，
因为，这位“花花”，并非一般花花，那位“大奕”，亦非一般大意。
花花者，阿里集团淘宝、天猫总裁蒋凡之夫人也。
大奕者，知名网红，如涵集团CMO，电商上市第一人也。
花花这么一闹，网上立马热闹，叽叽喳喳、嘻嘻哈哈、瞬间弄成为热点新闻。
热点新闻，也就罢了，问题是，此一热点，事关堂堂阿里集团核心人物蒋凡总裁！
而且，涉及马云主席最忌讳也最讨厌的“作风”问题！
事关集团形象，岂能掉以轻心！
怎么办呢？
公关赶紧出面呀！
阿里公关干了什么呢？
此时公关策略，我以为，首选应该是“不应对”，
因为，时下国内若干热点问题，“不应对”常常就是最好的应对。
事情明摆着在那儿，有你偏要说成无，岂非越抹越黑？
干脆，甭理它！
闹得天大的事情，热闹两三天，顶多四五天，新的热闹一冒出来，网民们“哄”地一家伙，又追新的热闹去了，
那个旧热闹，已经忘得一干二净。
不是人们记性不好，而是新的刺激太少。
遗憾的是，此番阿里公关，未能听取老詹意见（嘿嘿你算老几嘛，人认识你，听得着吗？）
阿里来了个痛快的——删文。
齐里卡嚓，三下五除二，所有媒体及大V发布的关于此条新闻的微博，统统删除！
“花花董花花”本人的微博，虽未删除，也被限流——转发、评论功能，统统停掉。
“花花”成了光杆司令，孤苦伶仃，孤芳自赏，孤孤单单，无人喝彩……
热点，也就不再成为热点！
至此，阿里公关第一战役，取得初步战果，
此一热点事件，总算基本平息。
走笔至此，有人问了，阿里咋这么牛拜、胆儿这么肥哩？
删帖删文，上面不是明令禁止的么？
而且，堂堂新浪微博，岂能因为这么一个小小花边新闻，竟然大开杀戒！
查了查，原来，阿里是大老板！
——2013年4月29日,阿里宣布以5.86亿美元收购新浪微博18%股份！
——2016年9月10日，又通过追加1.35亿美元，持股增至31.5%。
大老板家里出事了，管事们能不着急，能不想方设法平息事态么？
不过，这一回，阿里和新浪都有点用力过猛，不但犯了忌，而且，把原本不大的一件小事情，生生给弄成了大事！
欲知后事如何，人们拭目以待。
这一回，还真要考验阿里的公关能力了！
閱讀更多 詹國樞 的文章
