前渣打銀行（中國）有限公司行長曾璟璇
“每進入一個新的崗位，對自己的知識儲備和工作能力都會構成一種全新的挑戰。現在這個職位是我在渣打15年來的第7份工作。其實每一份新工作都有很多的新鮮元素出現，每一個新元素都值得我好好學習。我一直都是以這種開放的心態去對待工作的。”曾璟璇在談到2007年出任渣打中國CEO時說。
推動渣打中國連續9年大發展
最近的九年，是渣打銀行在中國大發展的九年。在這九年中，曾璟璇是繞不開的名字。
2005年3月，在國際金融界享有很高聲譽、同時為渣打銀行服務了13年的曾璟璇出任渣打銀行中國區總裁。上任後，她即提出渣打在中國發展的新策略。新策略可以概括為“三管齊下”，就是一方面積極投資、拓展分行網絡、力爭更多新產品牌照，努力成為客戶的最佳合作伙伴；另一方面，通過入股其他中資銀行，共同發展市場；同時，充分利用渣打的國際網絡以及在亞洲、非洲和中東地區的優勢，其獨特定位以及對中國市場的深刻理解將為渣打帶來持續的業務增長。
為了保證這個長遠策略的實施，曾璟璇這個地地道道的香港人借用內地的“四化”，總結出了渣打的努力方向——渣打“四化”，即“廣化”渣打自身的業務網絡，拓展客戶；“深化”金融產品，為客戶提供量身定製、具有國際一流水平的金融解決方案；“強化”渣打的品牌，以及與監管機構、客戶的良好關係，鞏固渣打在外資銀行當中的領導地位；“優化”營運能力和服務水平，致力於成為客戶最理想的合作伙伴。
曾璟璇帶領團隊紮實執行這項策略。僅2005年，渣打中國區就推出了近30款新產品和服務，客戶數量同比增長了120%，總收入同比增長超過80%。2006年，渣打中國區再創佳績，總收入同比增長兩倍多，達到近3億美元，利潤同比增長3倍，全年向個人銀行和商業銀行客戶總共推出超過100種新產品。可喜的是，渣打中國區企業銀行業務與個人銀行業務保持了齊頭並進的趨勢。
在業績倍增的背後是渣打在中國的經營網絡的急速擴張。2005年初，渣打在全國僅擁有8家分行，到2007年已經增至13家分行，遍佈一線和核心城市。渣打支行數量也從原來的1家上升到15家，是在華分支機構最廣的外資銀行之一。
在擴張網絡、實現業績飛躍之際，曾璟璇說自己其實非常幸運。她說：“我很幸運在中國金融改革的關鍵時刻來到這裡。能親身體驗這份激動，親自見證和參與中國銀行業日新月異的發展，作為一個華人，我感到非常興奮與自豪，也希望能在這個特殊而重要的歷史時刻貢獻我的一份力量。”
順應中國金融改革的歷史進程，曾璟璇敏銳地捕捉創新創造以及渣打與社會雙贏的機會。
2006年8月，中國銀監會向在華主要外資銀行下發了《外資銀行管理條例》徵求意見稿，第一次表明外資銀行要改製為本地法人銀行的構想。曾璟璇洞察到這勢必會對現有的外資銀行格局產生重大影響，同時為中國金融業的整體健康、持續發展起到促進作用。她連夜召集各部門的高層人員召開電話會議，討論渣打的態度和策略。很快，渣打就成立了以渣打中國區運營總裁為領導的專門工作小組，為順利開展籌建本地子銀行的相關工作開始了積極而充分的準備。
2006年11月16日，銀監會《外資銀行管理條例》出臺。渣打當天即提交了籌建設立本地子銀行及個人人民幣業務牌照的申請，成為最早遞交申請的外資銀行。同年12月24日，銀監會批准渣打成為第一批獲准籌備本地法人銀行的外資銀行之一。2007年3月20日，渣打銀行（中國）有限公司（以下簡稱：渣打中國）獲得銀監會批准，順利完成在華法人銀行改制並獲准開業。3月30日，新公司召開第一次董事會議並任命了董事會成員。4月2日，渣打中國正式開業運營。自此，已經在中國持續經營了近半個世紀的渣打，終於將自己的“外國護照”換成了“本地身份證”，開啟了在華髮展的新篇章。
作為渣打中國首任CEO和功臣，曾璟璇沒有以奢華慶典慶祝渣打中國的新開端，而是在辦公室裡進行了傳統、樸素的切燒豬儀式和舞獅表演，因為她更希望和渣打的同事們共同分享這歷史性的時刻。那一天，平日安靜的上海招商局大廈（渣打中國總部所在地）28樓人頭攢動，擠滿了前來參加活動的渣打員工，這些向來被認為冷靜、矜持的金融家們那一天卻大多難以抑制內心的激動，和老闆共同分享這來之不易的喜悅。曾璟璇深深地給大家鞠躬致敬，感謝同事們為成功轉制所付出的辛勞，以及對渣打中國發展策略的支持。隨後，她語重心長地說，“中國一直是渣打最重要的市場之一，是一個能讓我們充分發展、實現夢想的地方。對於渣打而言，中國市場就是一場馬拉松長跑。今天，我們真正和中資銀行站在了相同的起跑線上，我們要用短跑的速度完成這場馬拉松！”
因為創造了一系列非凡成就，曾璟璇於2009年晉升渣打中國主席。目前，渣打中國在中國擁有25家分行、78家支行和1家村鎮銀行，營業網點達到104家，其中包括2014年3月初開業的上海自貿試驗區支行。渣打中國繼續保持著在外資銀行中分支機構最廣的優勢。
不僅如此，2011年初，作為倫敦金融城中國諮詢委員會成員的曾璟璇，在倫敦金融城會議上率先提出了推動倫敦和香港合作成為人民幣離岸中心的相關設想。2013年歲末，她推動渣打銀行與中國農業銀行合作在倫敦提供人民幣清算業務，成為以市場化力量推動人民幣國際化的典型案例。
曾璟璇在渣打銀行成都分行的開業慶典上為醒獅點睛
推動基礎設施建設 廣獲肯定
在推動業務迅猛發展的同時，曾璟璇也不斷加強銀行的後臺系統等軟硬件建設。和發展業務、拓展網絡有所不同，加強銀行基礎設施建設屬於“功在當代、利在千秋”的項目，需要大規模投資，但卻不能起到立竿見影地效果。也正是因此，很多外資銀行中國高管在任期內都會對此非常謹慎。然而在曾璟璇看來，只有牢固、堅實的根基才能支撐渣打這棵參天大樹，確保它永遠枝繁葉茂，所以她決定在自己任期內為渣打中國建築穩定的基礎。
2006年初，渣打與上海陸家嘴金融貿易區開發股份有限公司簽署“陸家嘴金融貿易區D3-5地塊”命名及樓宇使用意向書，渣打投資超過4000萬美元，以租賃及購買的方式入駐該大廈並獲該大廈的冠名權。這是2005年下半年渣打集團在全球範圍內決定投資冠名的唯一一處辦公大廈。自此，渣打將在外資銀行中國總部雲集的陸家嘴地區擁有了屬於自己的物業。要知道渣打在56個國家都擁有分支機構，其中絕大多數國家都在租賃的寫字樓裡辦公，集團內部爭取投資冠名的難度和激烈程度也就可想而知。
2006年7月，渣打又與城建集團簽約，購置位於浦東的上海城建國際中心大廈四個樓層，總面積約7614平方米，連同設計、裝修、系統等工程總投資超過4000萬美元。2007年4月，IT、組織培訓部、財務部等多個部門都搬入了新居。
曾璟璇總是希望能夠儘可能地為同事們創造舒適的工作環境，提供便捷的辦公設施。在視察新辦公室時，她特意去洗手間察看。當發現女洗手間隔間較小略顯侷促時，她馬上找來負責工程的同事詢問情況，敦促他們立即重整。特別值得一提的是，新辦公場所內還專門設立了一個“培訓中心”，是員工們學習交流的場所。其設施之完善、規模之大在整個渣打集團內都首屈一指。
解決了辦公場所問題，曾璟璇將重點轉向了後臺營運建設。隨著中國業務量的日漸增長和網絡的不斷拓展，渣打亟需建立一個強大的後臺，以新的營運及技術模式來滿足業務增長需要，同時以更有效的方式繼續提供高質量的客戶服務。為此，在曾璟璇的倡導下，渣打於2006年12月開始在天津籌建科技信息營運中心。2007年7月，在渣打集團行政總裁冼博德的見證下，渣打科技信息營運中心正式啟動運行。這也是除了印度的欽奈和馬來西亞的吉隆坡外，渣打在全球範圍內的第三個營運中心。這間坐落在濱海新區天津經濟技術開發區的營運中心，成為支持渣打中國業務快速發展的強大後盾。
渣打和曾璟璇的傑出表現贏得中國領先行業機構和權威媒體的高度關注和認可，並獲得諸多榮譽，這包括和迅網評選的2005“中國最佳外資銀行”，《中國經營報》授予的2006年度“卓越創新服務獎”，全球金融發展論壇授予的2006“十大最受關注外資銀行”，中國金融網授予的“2006中國最具公信力外資金融機構”，中國銀行業協會頒發的“社會責任最佳公益慈善貢獻獎”和“最佳社會責任實踐案例獎”，美國商會頒發的“2013年度企業社會責任創新實踐獎”，上海市人民政府頒發的“2013年度上海金融創新成果獎二等獎”，中國銀監會授予的“2011年度全國小微企業金融服務先進單位”榮譽稱號，中國商務部授予的“十佳貿易金融獎”等獎項。
曾璟璇本人因其卓越的領導力獲得《英才》雜誌評選的2005年“十大財智英才”，中國金融網評選的“2005中國金融年度人物”，《環球企業家》雜誌評選的“推動中國商業國際化25人”之一，以及上海市政府授予的2007年“白玉蘭榮譽獎”。
激勵員工的上司
曾璟璇是金融專家，也是管理專家。她主掌渣打中國時，渣打總部給出的積極評價是：曾璟璇在制定策略及管理員工方面的豐富經驗將有助於銀行在中國吸引、保留優秀人才，使渣打在中國的業務更加迅速地發展。
曾璟璇為渣打效力22年，自1992年加入渣打銀行，她先後在集團人力資源部、亞太區人力資源部、集團組織學習部等部門任職。她是第一位被任命為亞太區人力資源部總監的中國女性。在任渣打集團組織學習部總監時，她負責集團人力資源的培訓和發展，當時，在她的帶領下，該部門設計了一系列銀行學習課程，為不同級別的員工提供專業、持續的技能培訓和個人發展指導。曾璟璇還成功地將銀行培訓資源加以充分商業運作，建立起附屬於渣打的培訓公司——展思有限公司。如今，這間公司為中國政府金融部門和包括四大國有商業銀行在內多家中資銀行提供專業培訓，課程涵蓋電子銀行、現金管理、風險監控等。
因為專業，也因為在各種崗位上的不俗歷練，曾璟璇在管理渣打中國時遊刃有餘。過去9年，渣打的員工人數成倍增長。從2005年初的700人，增加至現在的6000多人，員工流失率明顯低於業界平均水平。
曾璟璇這樣闡述著渣打的用人策略：“渣打重視人才培訓。除了基礎性知識外，我們特別注重一個人的才華和特長，發揮員工在各自崗位上的潛能。不管哪個崗位，對於渣打來說，員工的適合性很重要。”的確，與那些希望員工改掉缺點的公司不同，渣打注重的是“長項管理”，因為渣打相信，只有充分發揮出員工的才華和潛能，才能最大程度上使他們實現“可持續發展”，真正地幫助員工成長。
“知人善任”是曾璟璇的用人之道。她強調把正確的人放在正確的位置上，懂得如何真正發揮出員工的潛能、調動員工的積極性，也知道怎樣讓銀行裡的各位專家發揮專長。即使是在她非常熟悉的人力資源領域，曾璟璇也會尊重渣打中國人力資源總監的意見，以平等的態度和該部門的同事們共同探討渣打的人事策略。事實上，不僅是人力資源部，渣打的很多部門都活躍著富有專長的專家。曾璟璇經常講的一句話就是，“我的任務就是為銀行找到專家，把他們放到正確的位置上，並讓他們快樂地工作。”
曾璟璇倡導一種“自僱者”精神，希望每個渣打員工都帶著創業初期的精神去不斷創新，就像對待自己的企業一樣。她常說，只有大家對自己的工作抱有責任感，當工作取得成績時，員工才會有很高的成就感，如果出了差錯，大家也會想盡辦法去改正、彌補，真正把工作當作自己的事情。
在渣打，曾璟璇是個出了名的急性子，每個向她彙報工作的人都必須將問題想透徹了再說，否則難以招架她嚴格的責問。“現在這個市場機會非常難得，如果不好好抓住，機遇可能很快地沒了。那你不盡快地去做好自己的事情，耽誤了事情怎麼辦？很多情況都非常複雜，所以大家更要透徹地去探討，儘可能地把事情做得最好”，曾璟璇如此解釋自己對事不對人的急脾氣。
然而急性子的她又有著鮮明的另一面——身居高位，卻依然能自然而然地為一線員工著想，關注普通員工的成長。作為渣打中國最高領導者，曾璟璇工作的繁忙程度可想而知，她曾經在三個月內拜訪了40多個不同地方的政府部門，見過的客戶已經不計其數。中國龐大的地域使得她很多時候都不得不在機場甚至飛機上辦公。然而即便如此，在她繁忙的日程表中有一項工作卻雷打不動——和渣打的普通員工交流。
每次出差無論日程多緊，曾璟璇都會盡可能地安排出時間和當地的同事們交流，瞭解大家的想法。有一次，當得知一位剛剛進入渣打的新員工取得了進步，她馬上就給這個同事親自發了郵件。每當渣打取得成就時，曾璟璇都會給全體員工發電子郵件，和大家分享喜訊；而當業務到了攻堅階段，她也會用各種辦法鼓勵大家，為同事們加油鼓勁。在一次銀行內部的主題活動上，為了激勵大家迎接挑戰，勇往直前，她特意將自己裝扮成穆桂英，戴上了重重的頭飾，穿上了密不透風的長袍。如今，渣打同事們記住的都是“穆桂英”為大家鼓勁時的颯爽英姿，但為此付出的良苦用心曾璟璇不曾對任何人提起。
在新員工的入職培訓上，曾璟璇曾推心置腹地對大家說，“所謂事業就是個人的成長，包括開闊視野、健全性格、自我發現、自我挑戰等多個方面。”如果一個人能夠從這個高度來認識自己的事業，那他就不會把工作看成負擔，而是將其融入自己的生活，讓每一天的努力都成為豐富人生的精彩片斷。
曾璟璇自己是這樣做的，她也正在用她的言行把這種認識傳遞給渣打中國的每一位員工。
在一次內部活動上，曾璟璇扮成女帥穆桂英，鼓勵員工迎接挑戰，勇往直前
愛好廣泛的性情中人
有人說她是“女強人”，有人把她當做自己的偶像，更有人把她比作“鏗鏘玫瑰”。但曾璟璇卻自我評價為“大情大性的普通女人”，她對金錢看得十分平淡，尤其當她和愛犬在一起時，簡直就像一個大孩子……
在第一財經頻道的《財富人生》節目中，透過鏡頭，人們看到的是一位和善、愛笑的渣打中國區女領袖。當記者問到“有人說你長得酷似女明星周迅，對此你怎麼看”時，曾璟璇竟興奮地回答，“能像周迅，我當然高興了！她是美女嘛！”大情大性一面表露無疑。
然而同是性情中人的她又有著一副硬性子。曾璟璇喜歡挑戰，相信人在壓力之下能最大程度上激發出潛能。每當重要事情結束後，她總會回過頭去多想想，看看有什麼環節可以進一步改善，用她自己的話說就是很多事情既然可以做到這個地步，為什麼不能再進一步，做到更好。對於不斷在公司裡改變位置和不斷地接受挑戰，曾璟璇有一句被廣為引用的話可以用來作為解釋：“我喜歡學習，對於我來說，無論是做人也好，做工作也好，有兩樣東西對於我來說最有吸引力，第一個是可以不斷地學習，第二個是個人修養的提高；一個人在新的環境中要不停地接受挑戰，才能夠得到提升。”
曾璟璇的同事們都知道，這個時常臉上掛著笑容的女人有著堅強、剛毅的內心。每一次新變化的來臨，她不僅能迅速適應而且會非常享受。“每進入一個新的崗位，對自己的知識儲備和工作能力都會構成一種全新的挑戰。現在這個職位是我在渣打15年來的第7份工作。其實每一份新工作都有很多的新鮮元素出現，每一個新元素都值得我好好學習。我一直都是以這種開放的心態去對待工作的。”
正是由於她的堅強和成功，許多人把曾璟璇看作自己的偶像。身為商界女人，曾璟璇同樣也有著屬於自己的楷模與榜樣：“女性比較感性，能夠更好地體會到同事和客戶的感受。我非常欽佩寶鋼的女掌門人謝企華。一個女性駕馭著中國規模最大的鋼鐵集團，並讓它成為世界著名的企業，實在是不簡單。我還非常佩服惠普的前任CEO——卡莉·菲奧里納。在她的身上，有一種堅毅的精神，這種堅毅很多男性都做不到！如果你要做大事，就很需要這點。”，
對於新事物和新領域，曾璟璇一直保持著開放的態度。她酷愛讀書，在她的書房裡，佔了絕大部分面積的大書櫃上擺著各類圖書：從企業管理智慧、金融法律條款，到李光耀回憶錄、傑克·韋爾奇自傳，再到中國美食概覽、養花方法大全……各類主題、各種風格，可謂應有盡有。
也許正是這份做事盡善盡美的執著和不斷學習、自我超越的性格，鑄就了今天的金融女傑。
曾璟璇工作之繁忙可想而知，一個星期之內要跑兩三個城市，這對她來說已經完全不是什麼新鮮事。如何面對這麼緊張的工作、做到生活和工作的平衡，這是曾璟璇經常被問到的問題。其實，曾璟璇有很多愛好，她喜歡玩音響，看音響方面的書，聽交響樂，而且願意為此付出時間和精力，“我喜歡看那一大堆的名詞，欣賞這樣那樣的牌子，研究其中機器的運作。有時候為了看一套好音響，甚至要走很多的地方，雖然很累，但卻非常有趣。”而且她還對美食很有興趣，每次到一個新的地方，她都要爭取嚐嚐當地的特色小吃。曾璟璇還有一隻愛犬，這是她最為重要的家庭成員之一，渾身長著雪白的捲毛，一對黑溜溜的圓眼睛很是可愛。每天回到家，不管多麼疲憊，曾璟璇總會撫摸撫摸它，和它說說話。
作為一位管理著萬千資產的女銀行家，曾璟璇對金錢的看法卻非常平淡，“有錢當然是件好事，但和內心相比它就不那麼重要了。其實錢花到一定程度就沒什麼感覺了，很難再激起人的幸福感。所以我覺得，一個人內心深處的滿足和幸福才最值得珍惜。”
曾璟璇出席活動
平和低調的曾家小妹
這是一個草根的時代，人們總是對那些與自己一樣平凡卻又有著不平凡成就的人格外感興趣，因為在他們身上，實現了自己曾經做過卻不能完成的夢想。也許正是由於這個原因，曾家“一門六傑”的故事常常被人們津津樂道。
曾家六兄妹如今均在各自領域裡成就了一番事業。大哥曾蔭權是前任香港特區行政長官，二哥曾蔭培曾任香港警務司司長，其餘的三個哥哥均在加拿大商界和學界享有很高的地位。曾璟璇和她的兄長們以各自在事業上的成功，徹底改變了整個家族的命運。如今，曾氏家族在香港可說是赫赫有名。然而歷史的日曆若被翻回到上世紀五六十年代，曾家只是香港灣仔太原街一個普通的警察家庭，和“名門”、“顯赫”等詞沾不上半點邊。
曾璟璇幼年時期一直過著極度清貧的生活，用她自己的話說是“不僅不富裕，而且挺差的”。事實也的確如此，她的父親曾雲即使後來事業上穩定了下來，一家人還是擠在警署低矮的宿舍裡，過著簡單的日子。
然而物質的匱乏並沒有讓曾家兄妹的童年留下太多的陰影。儘管家中經濟拮据，但做父母的依然會盡自己最大的努力保證孩子們能夠受到很好的教育。在曾璟璇的記憶裡，母親輕易不會開口求人，但為了每一個孩子的求學，她會勉為其難去找親戚、託朋友，動用一切可能動用的社會關係。曾璟璇回憶說，“那一年，母親為了能夠讓我進一所比較好的天主教女校，專程去一家親戚求助。那親戚蠻有錢的，家裡的房子很大。我當時年齡很小，但這一幕永遠印在我的腦海裡：母親站著，主人坐著，我則好奇地四處張望……那家親戚最終也沒能幫上忙。但母親並沒有放棄，轉身又去求別人。到底還是把我送進了那所好學校。”
然而，這位堅強而豁達的母親卻過早地離開了他們六兄妹。
自從妻子病逝以後，曾雲既做父親又做母親，對子女的教育相當嚴厲。回憶起父親的棍棒教育，曾璟璇印象深刻：“曾蔭權身為大哥，小時候每星期至少要被父親打一次，用的是光溜溜的大藤條。買錯了東西要打，調皮搗蛋要打，弟妹受傷更要打。其實在我們家做女兒的也免不了捱打。有一次父親責備我書法練得不好，順手拿起媽媽做衣服的尺子就朝我打來，我一急就用手臂去擋，結果把我的手錶都給打壞了！不過這種情況並不多，其實父親是非常疼愛我的，我可能是家裡捱打最少的一個，畢竟我最小嘛！”
有意思的是，常常捱打的兄妹們對父親依然很親，幾天不見就想。有一次，才十一二歲的大哥居然敢帶著弟弟去探望正在值班的爸爸。從港島到粉嶺，一路轉了好幾次巴士。當爸爸突然見到兩個兒子出現在地處偏遠的警署時，真可謂又驚又喜！直至今天，曾璟璇家中最顯著的位置擺放的依然是父親和母親的照片，感情之深可見一斑。
關於兒時的貧窮生活，曾璟璇還有這樣一份記憶：中學畢業後，曾璟璇的父親給她買了機票去加拿大讀大學。在國外她就靠著獎學金和給人批改試卷勤工助學，自己養活自己，並用3年時間修完了4年的課程。其間有一個暑假，因為學生都放假，她沒有試卷可改，除了身上剩下的5元加幣外再沒有了經濟來源。“父親那時侯已經退休了，我不好意思再向他要錢。當時只能靠這5塊錢來生活。還好那時侯我還剩了些米和一些家裡寄來的乾貨，又用這5塊錢買了些最便宜的菜，然後和乾貨在一起輪流煮飯吃，就這樣子竟然堅持了一個半月。”回憶起這段“窮酸”往事，曾璟璇卻常常欣慰地說，“這件事後來讓我覺得好有成就感。”
或許，曾氏兄妹的成長又可以套用“自古英雄出寒家”的邏輯。但曾璟璇並不認為這裡面存在必然聯繫，畢竟類似的家庭在香港、在世界上太多了。
身為香港前特首曾蔭權的妹妹，曾璟璇就像一切深恐蒙受家族蔭庇的名流一樣，儘可能地保持低調。有時候也會顯得比較神秘，為的是避開家族耀眼的光環，讓人們忘掉她顯赫的背景。她在渣打工作了十幾年，仍有同事不知道她的家庭背景，即便她目前身居中國區主席位置，也仍然謙虛地說，“其實我依然是一個打工者，只是運氣比較好一點罷了。”
這就是曾璟璇——雄心勃勃、躊躇滿志的渣打中國區主席；心繫員工、尊重專家的上司；喜歡學習、興趣廣泛的大情大性之人；環繞著家庭光環卻低調、平和的曾家小妹。
閱讀更多 企業家名單 的文章
