前渣打银行（中国）有限公司行长曾璟璇
“每进入一个新的岗位，对自己的知识储备和工作能力都会构成一种全新的挑战。现在这个职位是我在渣打15年来的第7份工作。其实每一份新工作都有很多的新鲜元素出现，每一个新元素都值得我好好学习。我一直都是以这种开放的心态去对待工作的。”曾璟璇在谈到2007年出任渣打中国CEO时说。
推动渣打中国连续9年大发展
最近的九年，是渣打银行在中国大发展的九年。在这九年中，曾璟璇是绕不开的名字。
2005年3月，在国际金融界享有很高声誉、同时为渣打银行服务了13年的曾璟璇出任渣打银行中国区总裁。上任后，她即提出渣打在中国发展的新策略。新策略可以概括为“三管齐下”，就是一方面积极投资、拓展分行网络、力争更多新产品牌照，努力成为客户的最佳合作伙伴；另一方面，通过入股其他中资银行，共同发展市场；同时，充分利用渣打的国际网络以及在亚洲、非洲和中东地区的优势，其独特定位以及对中国市场的深刻理解将为渣打带来持续的业务增长。
为了保证这个长远策略的实施，曾璟璇这个地地道道的香港人借用内地的“四化”，总结出了渣打的努力方向——渣打“四化”，即“广化”渣打自身的业务网络，拓展客户；“深化”金融产品，为客户提供量身定制、具有国际一流水平的金融解决方案；“强化”渣打的品牌，以及与监管机构、客户的良好关系，巩固渣打在外资银行当中的领导地位；“优化”营运能力和服务水平，致力于成为客户最理想的合作伙伴。
曾璟璇带领团队扎实执行这项策略。仅2005年，渣打中国区就推出了近30款新产品和服务，客户数量同比增长了120%，总收入同比增长超过80%。2006年，渣打中国区再创佳绩，总收入同比增长两倍多，达到近3亿美元，利润同比增长3倍，全年向个人银行和商业银行客户总共推出超过100种新产品。可喜的是，渣打中国区企业银行业务与个人银行业务保持了齐头并进的趋势。
在业绩倍增的背后是渣打在中国的经营网络的急速扩张。2005年初，渣打在全国仅拥有8家分行，到2007年已经增至13家分行，遍布一线和核心城市。渣打支行数量也从原来的1家上升到15家，是在华分支机构最广的外资银行之一。
在扩张网络、实现业绩飞跃之际，曾璟璇说自己其实非常幸运。她说：“我很幸运在中国金融改革的关键时刻来到这里。能亲身体验这份激动，亲自见证和参与中国银行业日新月异的发展，作为一个华人，我感到非常兴奋与自豪，也希望能在这个特殊而重要的历史时刻贡献我的一份力量。”
顺应中国金融改革的历史进程，曾璟璇敏锐地捕捉创新创造以及渣打与社会双赢的机会。
2006年8月，中国银监会向在华主要外资银行下发了《外资银行管理条例》征求意见稿，第一次表明外资银行要改制为本地法人银行的构想。曾璟璇洞察到这势必会对现有的外资银行格局产生重大影响，同时为中国金融业的整体健康、持续发展起到促进作用。她连夜召集各部门的高层人员召开电话会议，讨论渣打的态度和策略。很快，渣打就成立了以渣打中国区运营总裁为领导的专门工作小组，为顺利开展筹建本地子银行的相关工作开始了积极而充分的准备。
2006年11月16日，银监会《外资银行管理条例》出台。渣打当天即提交了筹建设立本地子银行及个人人民币业务牌照的申请，成为最早递交申请的外资银行。同年12月24日，银监会批准渣打成为第一批获准筹备本地法人银行的外资银行之一。2007年3月20日，渣打银行（中国）有限公司（以下简称：渣打中国）获得银监会批准，顺利完成在华法人银行改制并获准开业。3月30日，新公司召开第一次董事会议并任命了董事会成员。4月2日，渣打中国正式开业运营。自此，已经在中国持续经营了近半个世纪的渣打，终于将自己的“外国护照”换成了“本地身份证”，开启了在华发展的新篇章。
作为渣打中国首任CEO和功臣，曾璟璇没有以奢华庆典庆祝渣打中国的新开端，而是在办公室里进行了传统、朴素的切烧猪仪式和舞狮表演，因为她更希望和渣打的同事们共同分享这历史性的时刻。那一天，平日安静的上海招商局大厦（渣打中国总部所在地）28楼人头攒动，挤满了前来参加活动的渣打员工，这些向来被认为冷静、矜持的金融家们那一天却大多难以抑制内心的激动，和老板共同分享这来之不易的喜悦。曾璟璇深深地给大家鞠躬致敬，感谢同事们为成功转制所付出的辛劳，以及对渣打中国发展策略的支持。随后，她语重心长地说，“中国一直是渣打最重要的市场之一，是一个能让我们充分发展、实现梦想的地方。对于渣打而言，中国市场就是一场马拉松长跑。今天，我们真正和中资银行站在了相同的起跑线上，我们要用短跑的速度完成这场马拉松！”
因为创造了一系列非凡成就，曾璟璇于2009年晋升渣打中国主席。目前，渣打中国在中国拥有25家分行、78家支行和1家村镇银行，营业网点达到104家，其中包括2014年3月初开业的上海自贸试验区支行。渣打中国继续保持着在外资银行中分支机构最广的优势。
不仅如此，2011年初，作为伦敦金融城中国咨询委员会成员的曾璟璇，在伦敦金融城会议上率先提出了推动伦敦和香港合作成为人民币离岸中心的相关设想。2013年岁末，她推动渣打银行与中国农业银行合作在伦敦提供人民币清算业务，成为以市场化力量推动人民币国际化的典型案例。
曾璟璇在渣打银行成都分行的开业庆典上为醒狮点睛
推动基础设施建设 广获肯定
在推动业务迅猛发展的同时，曾璟璇也不断加强银行的后台系统等软硬件建设。和发展业务、拓展网络有所不同，加强银行基础设施建设属于“功在当代、利在千秋”的项目，需要大规模投资，但却不能起到立竿见影地效果。也正是因此，很多外资银行中国高管在任期内都会对此非常谨慎。然而在曾璟璇看来，只有牢固、坚实的根基才能支撑渣打这棵参天大树，确保它永远枝繁叶茂，所以她决定在自己任期内为渣打中国建筑稳定的基础。
2006年初，渣打与上海陆家嘴金融贸易区开发股份有限公司签署“陆家嘴金融贸易区D3-5地块”命名及楼宇使用意向书，渣打投资超过4000万美元，以租赁及购买的方式入驻该大厦并获该大厦的冠名权。这是2005年下半年渣打集团在全球范围内决定投资冠名的唯一一处办公大厦。自此，渣打将在外资银行中国总部云集的陆家嘴地区拥有了属于自己的物业。要知道渣打在56个国家都拥有分支机构，其中绝大多数国家都在租赁的写字楼里办公，集团内部争取投资冠名的难度和激烈程度也就可想而知。
2006年7月，渣打又与城建集团签约，购置位于浦东的上海城建国际中心大厦四个楼层，总面积约7614平方米，连同设计、装修、系统等工程总投资超过4000万美元。2007年4月，IT、组织培训部、财务部等多个部门都搬入了新居。
曾璟璇总是希望能够尽可能地为同事们创造舒适的工作环境，提供便捷的办公设施。在视察新办公室时，她特意去洗手间察看。当发现女洗手间隔间较小略显局促时，她马上找来负责工程的同事询问情况，敦促他们立即重整。特别值得一提的是，新办公场所内还专门设立了一个“培训中心”，是员工们学习交流的场所。其设施之完善、规模之大在整个渣打集团内都首屈一指。
解决了办公场所问题，曾璟璇将重点转向了后台营运建设。随着中国业务量的日渐增长和网络的不断拓展，渣打亟需建立一个强大的后台，以新的营运及技术模式来满足业务增长需要，同时以更有效的方式继续提供高质量的客户服务。为此，在曾璟璇的倡导下，渣打于2006年12月开始在天津筹建科技信息营运中心。2007年7月，在渣打集团行政总裁冼博德的见证下，渣打科技信息营运中心正式启动运行。这也是除了印度的钦奈和马来西亚的吉隆坡外，渣打在全球范围内的第三个营运中心。这间坐落在滨海新区天津经济技术开发区的营运中心，成为支持渣打中国业务快速发展的强大后盾。
渣打和曾璟璇的杰出表现赢得中国领先行业机构和权威媒体的高度关注和认可，并获得诸多荣誉，这包括和迅网评选的2005“中国最佳外资银行”，《中国经营报》授予的2006年度“卓越创新服务奖”，全球金融发展论坛授予的2006“十大最受关注外资银行”，中国金融网授予的“2006中国最具公信力外资金融机构”，中国银行业协会颁发的“社会责任最佳公益慈善贡献奖”和“最佳社会责任实践案例奖”，美国商会颁发的“2013年度企业社会责任创新实践奖”，上海市人民政府颁发的“2013年度上海金融创新成果奖二等奖”，中国银监会授予的“2011年度全国小微企业金融服务先进单位”荣誉称号，中国商务部授予的“十佳贸易金融奖”等奖项。
曾璟璇本人因其卓越的领导力获得《英才》杂志评选的2005年“十大财智英才”，中国金融网评选的“2005中国金融年度人物”，《环球企业家》杂志评选的“推动中国商业国际化25人”之一，以及上海市政府授予的2007年“白玉兰荣誉奖”。
激励员工的上司
曾璟璇是金融专家，也是管理专家。她主掌渣打中国时，渣打总部给出的积极评价是：曾璟璇在制定策略及管理员工方面的丰富经验将有助于银行在中国吸引、保留优秀人才，使渣打在中国的业务更加迅速地发展。
曾璟璇为渣打效力22年，自1992年加入渣打银行，她先后在集团人力资源部、亚太区人力资源部、集团组织学习部等部门任职。她是第一位被任命为亚太区人力资源部总监的中国女性。在任渣打集团组织学习部总监时，她负责集团人力资源的培训和发展，当时，在她的带领下，该部门设计了一系列银行学习课程，为不同级别的员工提供专业、持续的技能培训和个人发展指导。曾璟璇还成功地将银行培训资源加以充分商业运作，建立起附属于渣打的培训公司——展思有限公司。如今，这间公司为中国政府金融部门和包括四大国有商业银行在内多家中资银行提供专业培训，课程涵盖电子银行、现金管理、风险监控等。
因为专业，也因为在各种岗位上的不俗历练，曾璟璇在管理渣打中国时游刃有余。过去9年，渣打的员工人数成倍增长。从2005年初的700人，增加至现在的6000多人，员工流失率明显低于业界平均水平。
曾璟璇这样阐述着渣打的用人策略：“渣打重视人才培训。除了基础性知识外，我们特别注重一个人的才华和特长，发挥员工在各自岗位上的潜能。不管哪个岗位，对于渣打来说，员工的适合性很重要。”的确，与那些希望员工改掉缺点的公司不同，渣打注重的是“长项管理”，因为渣打相信，只有充分发挥出员工的才华和潜能，才能最大程度上使他们实现“可持续发展”，真正地帮助员工成长。
“知人善任”是曾璟璇的用人之道。她强调把正确的人放在正确的位置上，懂得如何真正发挥出员工的潜能、调动员工的积极性，也知道怎样让银行里的各位专家发挥专长。即使是在她非常熟悉的人力资源领域，曾璟璇也会尊重渣打中国人力资源总监的意见，以平等的态度和该部门的同事们共同探讨渣打的人事策略。事实上，不仅是人力资源部，渣打的很多部门都活跃着富有专长的专家。曾璟璇经常讲的一句话就是，“我的任务就是为银行找到专家，把他们放到正确的位置上，并让他们快乐地工作。”
曾璟璇倡导一种“自雇者”精神，希望每个渣打员工都带着创业初期的精神去不断创新，就像对待自己的企业一样。她常说，只有大家对自己的工作抱有责任感，当工作取得成绩时，员工才会有很高的成就感，如果出了差错，大家也会想尽办法去改正、弥补，真正把工作当作自己的事情。
在渣打，曾璟璇是个出了名的急性子，每个向她汇报工作的人都必须将问题想透彻了再说，否则难以招架她严格的责问。“现在这个市场机会非常难得，如果不好好抓住，机遇可能很快地没了。那你不尽快地去做好自己的事情，耽误了事情怎么办？很多情况都非常复杂，所以大家更要透彻地去探讨，尽可能地把事情做得最好”，曾璟璇如此解释自己对事不对人的急脾气。
然而急性子的她又有着鲜明的另一面——身居高位，却依然能自然而然地为一线员工着想，关注普通员工的成长。作为渣打中国最高领导者，曾璟璇工作的繁忙程度可想而知，她曾经在三个月内拜访了40多个不同地方的政府部门，见过的客户已经不计其数。中国庞大的地域使得她很多时候都不得不在机场甚至飞机上办公。然而即便如此，在她繁忙的日程表中有一项工作却雷打不动——和渣打的普通员工交流。
每次出差无论日程多紧，曾璟璇都会尽可能地安排出时间和当地的同事们交流，了解大家的想法。有一次，当得知一位刚刚进入渣打的新员工取得了进步，她马上就给这个同事亲自发了邮件。每当渣打取得成就时，曾璟璇都会给全体员工发电子邮件，和大家分享喜讯；而当业务到了攻坚阶段，她也会用各种办法鼓励大家，为同事们加油鼓劲。在一次银行内部的主题活动上，为了激励大家迎接挑战，勇往直前，她特意将自己装扮成穆桂英，戴上了重重的头饰，穿上了密不透风的长袍。如今，渣打同事们记住的都是“穆桂英”为大家鼓劲时的飒爽英姿，但为此付出的良苦用心曾璟璇不曾对任何人提起。
在新员工的入职培训上，曾璟璇曾推心置腹地对大家说，“所谓事业就是个人的成长，包括开阔视野、健全性格、自我发现、自我挑战等多个方面。”如果一个人能够从这个高度来认识自己的事业，那他就不会把工作看成负担，而是将其融入自己的生活，让每一天的努力都成为丰富人生的精彩片断。
曾璟璇自己是这样做的，她也正在用她的言行把这种认识传递给渣打中国的每一位员工。
在一次内部活动上，曾璟璇扮成女帅穆桂英，鼓励员工迎接挑战，勇往直前
爱好广泛的性情中人
有人说她是“女强人”，有人把她当做自己的偶像，更有人把她比作“铿锵玫瑰”。但曾璟璇却自我评价为“大情大性的普通女人”，她对金钱看得十分平淡，尤其当她和爱犬在一起时，简直就像一个大孩子……
在第一财经频道的《财富人生》节目中，透过镜头，人们看到的是一位和善、爱笑的渣打中国区女领袖。当记者问到“有人说你长得酷似女明星周迅，对此你怎么看”时，曾璟璇竟兴奋地回答，“能像周迅，我当然高兴了！她是美女嘛！”大情大性一面表露无疑。
然而同是性情中人的她又有着一副硬性子。曾璟璇喜欢挑战，相信人在压力之下能最大程度上激发出潜能。每当重要事情结束后，她总会回过头去多想想，看看有什么环节可以进一步改善，用她自己的话说就是很多事情既然可以做到这个地步，为什么不能再进一步，做到更好。对于不断在公司里改变位置和不断地接受挑战，曾璟璇有一句被广为引用的话可以用来作为解释：“我喜欢学习，对于我来说，无论是做人也好，做工作也好，有两样东西对于我来说最有吸引力，第一个是可以不断地学习，第二个是个人修养的提高；一个人在新的环境中要不停地接受挑战，才能够得到提升。”
曾璟璇的同事们都知道，这个时常脸上挂着笑容的女人有着坚强、刚毅的内心。每一次新变化的来临，她不仅能迅速适应而且会非常享受。“每进入一个新的岗位，对自己的知识储备和工作能力都会构成一种全新的挑战。现在这个职位是我在渣打15年来的第7份工作。其实每一份新工作都有很多的新鲜元素出现，每一个新元素都值得我好好学习。我一直都是以这种开放的心态去对待工作的。”
正是由于她的坚强和成功，许多人把曾璟璇看作自己的偶像。身为商界女人，曾璟璇同样也有着属于自己的楷模与榜样：“女性比较感性，能够更好地体会到同事和客户的感受。我非常钦佩宝钢的女掌门人谢企华。一个女性驾驭着中国规模最大的钢铁集团，并让它成为世界著名的企业，实在是不简单。我还非常佩服惠普的前任CEO——卡莉·菲奥里纳。在她的身上，有一种坚毅的精神，这种坚毅很多男性都做不到！如果你要做大事，就很需要这点。”，
对于新事物和新领域，曾璟璇一直保持着开放的态度。她酷爱读书，在她的书房里，占了绝大部分面积的大书柜上摆着各类图书：从企业管理智慧、金融法律条款，到李光耀回忆录、杰克·韦尔奇自传，再到中国美食概览、养花方法大全……各类主题、各种风格，可谓应有尽有。
也许正是这份做事尽善尽美的执著和不断学习、自我超越的性格，铸就了今天的金融女杰。
曾璟璇工作之繁忙可想而知，一个星期之内要跑两三个城市，这对她来说已经完全不是什么新鲜事。如何面对这么紧张的工作、做到生活和工作的平衡，这是曾璟璇经常被问到的问题。其实，曾璟璇有很多爱好，她喜欢玩音响，看音响方面的书，听交响乐，而且愿意为此付出时间和精力，“我喜欢看那一大堆的名词，欣赏这样那样的牌子，研究其中机器的运作。有时候为了看一套好音响，甚至要走很多的地方，虽然很累，但却非常有趣。”而且她还对美食很有兴趣，每次到一个新的地方，她都要争取尝尝当地的特色小吃。曾璟璇还有一只爱犬，这是她最为重要的家庭成员之一，浑身长着雪白的卷毛，一对黑溜溜的圆眼睛很是可爱。每天回到家，不管多么疲惫，曾璟璇总会抚摸抚摸它，和它说说话。
作为一位管理着万千资产的女银行家，曾璟璇对金钱的看法却非常平淡，“有钱当然是件好事，但和内心相比它就不那么重要了。其实钱花到一定程度就没什么感觉了，很难再激起人的幸福感。所以我觉得，一个人内心深处的满足和幸福才最值得珍惜。”
曾璟璇出席活动
平和低调的曾家小妹
这是一个草根的时代，人们总是对那些与自己一样平凡却又有着不平凡成就的人格外感兴趣，因为在他们身上，实现了自己曾经做过却不能完成的梦想。也许正是由于这个原因，曾家“一门六杰”的故事常常被人们津津乐道。
曾家六兄妹如今均在各自领域里成就了一番事业。大哥曾荫权是前任香港特区行政长官，二哥曾荫培曾任香港警务司司长，其余的三个哥哥均在加拿大商界和学界享有很高的地位。曾璟璇和她的兄长们以各自在事业上的成功，彻底改变了整个家族的命运。如今，曾氏家族在香港可说是赫赫有名。然而历史的日历若被翻回到上世纪五六十年代，曾家只是香港湾仔太原街一个普通的警察家庭，和“名门”、“显赫”等词沾不上半点边。
曾璟璇幼年时期一直过着极度清贫的生活，用她自己的话说是“不仅不富裕，而且挺差的”。事实也的确如此，她的父亲曾云即使后来事业上稳定了下来，一家人还是挤在警署低矮的宿舍里，过着简单的日子。
然而物质的匮乏并没有让曾家兄妹的童年留下太多的阴影。尽管家中经济拮据，但做父母的依然会尽自己最大的努力保证孩子们能够受到很好的教育。在曾璟璇的记忆里，母亲轻易不会开口求人，但为了每一个孩子的求学，她会勉为其难去找亲戚、托朋友，动用一切可能动用的社会关系。曾璟璇回忆说，“那一年，母亲为了能够让我进一所比较好的天主教女校，专程去一家亲戚求助。那亲戚蛮有钱的，家里的房子很大。我当时年龄很小，但这一幕永远印在我的脑海里：母亲站着，主人坐着，我则好奇地四处张望……那家亲戚最终也没能帮上忙。但母亲并没有放弃，转身又去求别人。到底还是把我送进了那所好学校。”
然而，这位坚强而豁达的母亲却过早地离开了他们六兄妹。
自从妻子病逝以后，曾云既做父亲又做母亲，对子女的教育相当严厉。回忆起父亲的棍棒教育，曾璟璇印象深刻：“曾荫权身为大哥，小时候每星期至少要被父亲打一次，用的是光溜溜的大藤条。买错了东西要打，调皮捣蛋要打，弟妹受伤更要打。其实在我们家做女儿的也免不了挨打。有一次父亲责备我书法练得不好，顺手拿起妈妈做衣服的尺子就朝我打来，我一急就用手臂去挡，结果把我的手表都给打坏了！不过这种情况并不多，其实父亲是非常疼爱我的，我可能是家里挨打最少的一个，毕竟我最小嘛！”
有意思的是，常常挨打的兄妹们对父亲依然很亲，几天不见就想。有一次，才十一二岁的大哥居然敢带着弟弟去探望正在值班的爸爸。从港岛到粉岭，一路转了好几次巴士。当爸爸突然见到两个儿子出现在地处偏远的警署时，真可谓又惊又喜！直至今天，曾璟璇家中最显著的位置摆放的依然是父亲和母亲的照片，感情之深可见一斑。
关于儿时的贫穷生活，曾璟璇还有这样一份记忆：中学毕业后，曾璟璇的父亲给她买了机票去加拿大读大学。在国外她就靠着奖学金和给人批改试卷勤工助学，自己养活自己，并用3年时间修完了4年的课程。其间有一个暑假，因为学生都放假，她没有试卷可改，除了身上剩下的5元加币外再没有了经济来源。“父亲那时侯已经退休了，我不好意思再向他要钱。当时只能靠这5块钱来生活。还好那时侯我还剩了些米和一些家里寄来的干货，又用这5块钱买了些最便宜的菜，然后和干货在一起轮流煮饭吃，就这样子竟然坚持了一个半月。”回忆起这段“穷酸”往事，曾璟璇却常常欣慰地说，“这件事后来让我觉得好有成就感。”
或许，曾氏兄妹的成长又可以套用“自古英雄出寒家”的逻辑。但曾璟璇并不认为这里面存在必然联系，毕竟类似的家庭在香港、在世界上太多了。
身为香港前特首曾荫权的妹妹，曾璟璇就像一切深恐蒙受家族荫庇的名流一样，尽可能地保持低调。有时候也会显得比较神秘，为的是避开家族耀眼的光环，让人们忘掉她显赫的背景。她在渣打工作了十几年，仍有同事不知道她的家庭背景，即便她目前身居中国区主席位置，也仍然谦虚地说，“其实我依然是一个打工者，只是运气比较好一点罢了。”
这就是曾璟璇——雄心勃勃、踌躇满志的渣打中国区主席；心系员工、尊重专家的上司；喜欢学习、兴趣广泛的大情大性之人；环绕着家庭光环却低调、平和的曾家小妹。
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