“我搖這種號，真是中了一個彩蛋，可能比中彩票還要好。中了這麼一套，現在沒有了，雞飛蛋打了。我現在真的是，從天堂到地獄的感覺，一念之間。”短短的兩三句話裡，滿滿的都是無奈和無語。
到底是什麼事讓杭州的這位張女士一念之間經歷從天堂跌落到地獄的大喜大悲呢？
這事還要從杭州某國際樓盤搖號說起。
這座樓盤正對著杭州亞運場主會場，毗鄰游泳館，又在錢塘江畔，地理位置可以說相當不錯。
因為限價令，即便附近的二手房價都已經漲到了快60000元/平米，而這座樓盤的價格卻一直維持在45000元/平米左右。
這次搖號活動共有1497名人參與，而房源只有172套。為了提高中選概率，張女士同時用自己和父親的名義報名參加了此次搖號活動。
幸運的是，張女士的父親竟然真的中選了，而且是2號籤。用張女士自己的話來說：“選自己心儀的房子完全沒問題。”
可本以為穩穩的事，最後為什麼又雞飛蛋打了呢？
原來，受疫情的影響，為了避免人群集聚，公證處採用了雲選房系統。中籤的幸運者需要通過支付寶來支付定金，而且10萬元的定金需要在10分鐘內完成支付，否則會被判為棄權。
然而，張女士選好房子在支付定金時，支付寶卻顯示賬戶限制交易。連續支付幾次，都是同樣的結果。
張女士立馬給銷售打電話，詢問是否可以鎖定房源，或者改換其他的支付方式。但她得到的都是否定的答案。
眼看著10分鐘期限馬上就要到了，張女士又急忙聯繫支付寶客服。一番操作下來，支付寶賬戶限制問題倒是解決了，然而此時，卻早已經超過了10分鐘的期限。
按照交易約定，由於沒有在規定時間內完成支付定金，張女士的購房資格也就自動取消了。
眼看著已經快要到手的千萬豪宅，最後竟然因為支付問題，豪宅落空了。
再對比周圍二手房的價格，這套價值千萬的豪宅沒買成，張女士至少損失了三百萬。
面對這樣的結果，張女士一家人的心情可以說是五味雜陳。也難怪她說出“一念天堂一念地獄”了。
張女士說，不管是不是支付寶限制了她的賬戶，還是雲選房平臺存在漏洞，造成她買不了房的這個結果卻全要由她個人來買單，她實在不能接受。
其實這事不管擱在誰身上，短時間內都無法接受。
那麼問題來了，支付寶為什麼要限制張女士父親的賬戶呢？經過仔細瞭解才知道，張女士的話說一半藏一半，這裡頭還有貓膩呢。
搖號中籤者為張女士的父親，那自然是需要通過張女士父親的支付寶賬號來支付定金。
但張女士父親今年68歲，老年人對這些事情一竅不通。他的支付寶賬號是在中籤後才首次註冊開通的。
開通賬戶到支付定金期間，還修改過一次密碼。這番操作被支付寶風險系統判別為高風險賬戶。
等到正式支付10萬元定金時，系統認定這是一筆高風險轉賬。鑑於對賬戶的保護，支付寶開啟了賬戶限制功能。
為了避免存在錯判，賬戶即便是被限制了但還是處在可用狀態。支付寶會開啟人臉識別功能進行二次校驗。
錯就錯在，張女士不是用父親的人臉進行識別的。由於不是本人操作賬號，導致賬戶風險進一步升級，最終無法完成支付活動。
然而，張女士完全無法接受這個說法。她提出兩點質疑：
1、賬戶被判定為高風險，支付寶為什麼不主動聯繫他們進行核實。
2、雲選房系統為什麼不設置應急通道？支付寶支付失敗後，為什麼不能通過其他途徑支付定金？
支付寶表示，他們只是系統的運行平臺，如果對雲選房系統存在疑問，還是要找公證處。而公證處表示，他們在後臺只能看到張女士沒有按時支付定金，按照規程只能取消她的購房資格。
張女士認為，這不是她的錯，並不是她不想付定金，而是支付寶限制了她父親的賬戶，導致她付不出去。
但其實，從整個事情的經過來看，支付寶才是啞巴吃黃連有苦吐不出的受害者。
68歲的老人首次開通支付寶賬號，又修改過密碼。第一次使用就進行大金額轉賬，人臉識別還不是本人。
老人賬戶因此被判定為高風險賬戶並被限制轉賬，我覺得這恰恰證明了支付寶的安全性。
這件事也告訴我們一個道理：人還是要有風險意識。
如果張女士主動聯繫支付寶客服，提前瞭解其父親賬戶首次開通要進行大額轉賬會不會被限制的有關事項，也許就不會存在支付問題了。
出遠門要懂得備一把傘，別等到下雨了卻來怪老天沒提醒你要變天。
張女士價值千萬的豪宅註定沒有了，開發商、公證處均表示“遺憾”，但錯失千萬豪宅又豈是“遺憾”兩字能表達的。
至於造成這個“遺憾”結果到底是誰的失誤呢？反正支付寶表示：這個鍋我不背。
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